BOCM
B.O.C.M. Núm. 298

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
SÁBADO 14 DE DICIEMBRE DE 2024

Pág. 27

en los municipios de la Comunidad de Madrid, y que fue objeto de continuación con el convenio de colaboración suscrito el 23 de septiembre de 2020, para la colaboración en el desarrollo de actuaciones conjuntas en la atención al ciudadano.
Ambas partes manifiestan su compromiso de continuar impulsando esta colaboración
en aras de ampliar su ámbito objetivo abarcando un mayor número de actuaciones, trámites y gestiones, así como de fomentar la adhesión de un mayor número de entidades locales que se puedan acoger a este convenio de colaboración atendiendo a su distinto tipo de
capacidad económica y de gestión. Asimismo, ambas partes muestran su voluntad de promover y servirse de mejores herramientas de interacción, coordinación y colaboración con
el fin último de lograr la plena implantación de una administración electrónica, interconectada, eficaz y eficiente, y que se mantenga accesible y al servicio del interés general, contribuyendo a la revitalización de los municipios madrileños.
En consecuencia, se recoge en este convenio un mecanismo sencillo, por medios electrónicos, para que los Ayuntamientos interesados puedan adherirse, fomentando la participación de un mayor número de entidades locales interesadas, y siempre garantizando el
cumplimiento de los compromisos y obligaciones que constan en este convenio.
En virtud de cuanto antecede, las partes firmantes suscriben este convenio de colaboración con arreglo a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera
Objeto del convenio
1. El presente convenio tiene por objeto establecer las condiciones generales de colaboración en el ámbito de la atención al ciudadano entre la Comunidad de Madrid y la Federación de Municipios de Madrid, y configurar un conjunto de compromisos, acciones y
medidas que permitan prestar el servicio de una forma eficaz, eficiente y más cercana a los
vecinos de los distintos municipios madrileños. Con ello se pretende mejorar la calidad y la
rapidez de la atención prestada y la información facilitada, así como garantizar un mayor
conocimiento y accesibilidad a la Administración autonómica y local, garantizando en todo
caso los medios necesarios para que los ciudadanos se relacionen con ellas en el ejercicio
de sus derechos y obligaciones.
2. A través de este convenio se instrumentan nuevos mecanismos de comunicación
e interrelación entre la Comunidad de Madrid y las Entidades locales de la Región, con el
objetivo de alcanzar, por medio de la coordinación y la colaboración, un funcionamiento
más ágil, eficaz y personalizado de los servicios de información y atención al ciudadano,
con independencia del lugar de residencia de los ciudadanos madrileños.
Segunda
Para la consecución del objeto de este convenio, la Comunidad de Madrid y la Federación de Municipios de Madrid se comprometen, de forma conjunta, a desarrollar las siguientes actuaciones de colaboración comunes y aplicables a los municipios de la región
cuyos Ayuntamientos estén adheridos a este convenio:
a) Constituir una plataforma activa en red y otros canales de comunicación que faciliten el contacto permanente entre las partes firmantes del presente convenio y los
Ayuntamientos, agilizando la coordinación y la gestión diaria de asuntos, así
como, en su caso, el intercambio de documental y de información que proceda.
b) Difundir y dar a conocer a los ciudadanos, a través de los canales propios de comunicación de cada Administración pública, autonómica y local, los servicios y las
novedades de ambas Administraciones en materia de información y atención al
ciudadano.
c) Diseñar y elaborar un plan de formación conjunto entre las partes firmantes de este
convenio, que comprenda la realización de cursos, talleres, seminarios y actividades o foros de diálogo activo en el ámbito de atención e información al ciudadano, destinados a los empleados públicos de ambas Administraciones vinculados al
ámbito de atención e información al ciudadano.

BOCM-20241214-2

Compromisos generales