BOCM
B.O.C.M. Núm. 232

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
SÁBADO 28 DE SEPTIEMBRE DE 2024

Pág. 5

VIII. No obstante, en aras de la cooperación interadministrativa y con el fin de evitar
la dispersión de recursos, las partes contemplan la posibilidad de que las entidades locales
que tengan asumidas y declaradas las funciones de edición y distribución de hojas de reclamaciones puedan adherirse al presente convenio.
Es por ello que las partes consideran que la relación de colaboración establecida desde entonces ha venido siendo muy satisfactoria, motivo por el cual acuerdan suscribir un
nuevo convenio que sustituya al anterior, de conformidad con las siguientes
CLÁUSULAS
Primera
Objeto
El presente convenio tiene por objeto establecer los mecanismos de colaboración entre la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo y
la Asociación de Empresarios de Transporte en Autocar de Madrid, en lo sucesivo AETRAM, para la realización de actuaciones de información, difusión y distribución de hojas
de reclamaciones del sistema unificado de reclamaciones en materia de consumo entre los
asociados de AETRAM.
El convenio y las actuaciones que de él se deriven no pueden perjudicar ni menoscabar las competencias y funciones que corresponden a otras Administraciones Públicas en
esta materia.
Segunda
Municipios incluidos en el ámbito de aplicación de este convenio
AETRAM podrá distribuir hojas de reclamaciones entre sus asociados cuyo establecimiento radique en cualquiera de los municipios que no tengan asumida esta competencia
y así figure en el Registro de Servicios Municipales de Consumo dependiente de la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios.
Como anexo I a este convenio, se incorpora la relación de entidades locales que, a fecha de firma del convenio, no tienen inscrita la competencia de distribución de hojas de reclamaciones en el mencionado Registro. Cualquier variación que se produzca respecto al
ejercicio de dichas competencias que afecte a la inscripción o baja de un municipio en el
Registro, supondrá la modificación de la relación contenida en el anexo.
De la misma forma, las entidades locales que tengan asumida la competencia para la
edición y distribución de hojas de reclamaciones y deseen adherirse al presente convenio,
para que AETRAM distribuya las hojas de reclamaciones entre sus asociados cuyo establecimiento radique en cualquiera de estos municipios, deberán formalizar la adhesión mediante el procedimiento descrito en la cláusula quinta.
Tercera

La Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, a través de la Dirección General de
Comercio, Consumo y Servicios, prestará a AETRAM la asistencia técnica precisa para llevar a cabo las actuaciones de información, difusión y distribución de las hojas de reclamaciones entre sus asociados, facilitando y posibilitando una adecuada comunicación con las
entidades locales que no tienen inscrita la competencia de distribución de hojas de reclamaciones y, con las entidades locales que, en su caso, puedan adherirse al convenio.
Asimismo, proporcionará a AETRAM el modelo actualizado de las hojas de reclamaciones del Sistema Unificado de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid, en un formato de alta calidad, con el fin de que puedan ser impresas y distribuidas entre sus asociados.
A su vez, facilitará a AETRAM el modelo del cartel informativo sobre la existencia de hojas de reclamaciones a que se alude en el artículo 32 del Decreto 1/2010, de 14 de enero,
del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de
julio, de Protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, con el fin de que sea
trasladado a sus asociados.

BOCM-20240928-1

Compromisos que asume la Comunidad de Madrid, a través de la Dirección General de
Comercio, Consumo y Servicios, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo