Alcalá de Henares (BOCM-20240425-64)
Organización y funcionamiento. Reglamento Orgánico Municipal
69 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
B.O.C.M. Núm. 98
JUEVES 25 DE ABRIL DE 2024
Pág. 217
3. Recibidas las reclamaciones y sugerencias en la dependencia afectada, ésta, en el plazo de dos
meses y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano, informará a éste de
las actuaciones realizadas y de las medidas, en su caso, adoptadas, dando traslado del informe
evacuado y de la comunicación al ciudadano a la Oficina de Información y Atención Ciudadana de
origen. Con el fin de facilitar una contestación rápida y uniforme y su mejor identificación, la
contestación a la reclamación o sugerencia formulada deberá incluir:
La fecha de recepción.
Oficina en la que fue presentada.
El número del Libro y de la hoja correspondiente.
Actuaciones tomadas y en su caso las medidas adoptadas.
Lugar y fecha y la firma del Concejal Delegado o Concejal Delegada responsable del Área
afectada.
Artículo 149.-Tramitación ante la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones.
1. Cada Oficina de Información y Atención Ciudadana remitirá mensualmente a la Comisión
Especial de Sugerencias y Reclamaciones un listado de las reclamaciones y sugerencias, con
indicación del servicio afectado, trámites realizados y solución adoptada. Este listado se remitirá
desglosado por áreas para conocimiento de los responsables del área competente.
2. La Comisión de oficio, podrá requerir información complementaria y conocer de las que no se
hayan resuelto satisfactoriamente. Igualmente, estudiará las quejas procedentes, adoptando las
medidas pertinentes.
3. En todo caso, la Comisión estudiará las reclamaciones o sugerencias que no hayan sido
resueltas satisfactoriamente o en plazo, o sobre las que el ciudadano se haya dirigido a la misma.
4. La Comisión, por acuerdo mayoritario podrá requerir la presencia de los Concejales o las
Concejalas responsables del servicio afectado por la sugerencia o reclamación.
5. Las conclusiones a que llegue la Comisión revestirán la forma de informe o dictamen no
vinculante y se notificarán al reclamante.
Artículo 150.- Informe anual.
La Comisión deberá elevar al Pleno, mediante un informe anual, de las quejas presentadas y a la
Junta de Gobierno de las deficiencias observadas en el funcionamiento de los servicios
municipales con especificación de las sugerencias o recomendaciones no admitidas por la
Administración municipal.
Capítulo V
De la Comisión de Seguimiento y Control
Artículo 151.-Composición.
1. Existirá conforme a la tradición del Ayuntamiento de Alcalá de Henares una Comisión específica
destinada al seguimiento y control de la actividad municipal, así como de la labor de gobierno,
integrada en proporción a la representación de los diversos grupos municipales y representados en
el Pleno, por los Concejales o las Concejalas designados por éstos, en los mismos términos
establecidos para el resto de las Comisiones Informativas y de control.
Artículo 152.- Funciones.
1. Durante las celebraciones de la Comisión de Seguimiento y Control se pondrán a disposición de
ésta las diversas resoluciones y acuerdos adoptados por la Alcaldía, Junta de Gobierno Local,
Concejales Delegados o Concejalas Delegadas, Coordinadores Generales y Directores Generales,
en las materias objeto de la competencia de éstos.
BOCM-20240425-64
2. La Presidencia de la Comisión recaerá en el Alcalde o Alcaldesa o Concejal o Concejala en
quien delegue, debiendo integrarla los portavoces de los diversos grupos integrantes de la
Corporación o Concejal o Concejala en quien deleguen.
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
B.O.C.M. Núm. 98
JUEVES 25 DE ABRIL DE 2024
Pág. 217
3. Recibidas las reclamaciones y sugerencias en la dependencia afectada, ésta, en el plazo de dos
meses y previas las aclaraciones que estime oportuno recabar del ciudadano, informará a éste de
las actuaciones realizadas y de las medidas, en su caso, adoptadas, dando traslado del informe
evacuado y de la comunicación al ciudadano a la Oficina de Información y Atención Ciudadana de
origen. Con el fin de facilitar una contestación rápida y uniforme y su mejor identificación, la
contestación a la reclamación o sugerencia formulada deberá incluir:
La fecha de recepción.
Oficina en la que fue presentada.
El número del Libro y de la hoja correspondiente.
Actuaciones tomadas y en su caso las medidas adoptadas.
Lugar y fecha y la firma del Concejal Delegado o Concejal Delegada responsable del Área
afectada.
Artículo 149.-Tramitación ante la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones.
1. Cada Oficina de Información y Atención Ciudadana remitirá mensualmente a la Comisión
Especial de Sugerencias y Reclamaciones un listado de las reclamaciones y sugerencias, con
indicación del servicio afectado, trámites realizados y solución adoptada. Este listado se remitirá
desglosado por áreas para conocimiento de los responsables del área competente.
2. La Comisión de oficio, podrá requerir información complementaria y conocer de las que no se
hayan resuelto satisfactoriamente. Igualmente, estudiará las quejas procedentes, adoptando las
medidas pertinentes.
3. En todo caso, la Comisión estudiará las reclamaciones o sugerencias que no hayan sido
resueltas satisfactoriamente o en plazo, o sobre las que el ciudadano se haya dirigido a la misma.
4. La Comisión, por acuerdo mayoritario podrá requerir la presencia de los Concejales o las
Concejalas responsables del servicio afectado por la sugerencia o reclamación.
5. Las conclusiones a que llegue la Comisión revestirán la forma de informe o dictamen no
vinculante y se notificarán al reclamante.
Artículo 150.- Informe anual.
La Comisión deberá elevar al Pleno, mediante un informe anual, de las quejas presentadas y a la
Junta de Gobierno de las deficiencias observadas en el funcionamiento de los servicios
municipales con especificación de las sugerencias o recomendaciones no admitidas por la
Administración municipal.
Capítulo V
De la Comisión de Seguimiento y Control
Artículo 151.-Composición.
1. Existirá conforme a la tradición del Ayuntamiento de Alcalá de Henares una Comisión específica
destinada al seguimiento y control de la actividad municipal, así como de la labor de gobierno,
integrada en proporción a la representación de los diversos grupos municipales y representados en
el Pleno, por los Concejales o las Concejalas designados por éstos, en los mismos términos
establecidos para el resto de las Comisiones Informativas y de control.
Artículo 152.- Funciones.
1. Durante las celebraciones de la Comisión de Seguimiento y Control se pondrán a disposición de
ésta las diversas resoluciones y acuerdos adoptados por la Alcaldía, Junta de Gobierno Local,
Concejales Delegados o Concejalas Delegadas, Coordinadores Generales y Directores Generales,
en las materias objeto de la competencia de éstos.
BOCM-20240425-64
2. La Presidencia de la Comisión recaerá en el Alcalde o Alcaldesa o Concejal o Concejala en
quien delegue, debiendo integrarla los portavoces de los diversos grupos integrantes de la
Corporación o Concejal o Concejala en quien deleguen.
