BOCM
Pág. 228

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MARTES 16 DE ABRIL DE 2024

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B.O.C.M. Núm. 90

usuario, cuya matrícula deberá tener una validación de formato acorde con el estándar habitual.
Descargar facturas o permitir solicitud de las mismas.
La aplicación debe permitir generar avisos de fin de tique.
Realizar el pago de suplemento de la tasa por estacionamiento de vehículos de
tracción mecánica por el exceso de tiempo de estacionamiento sobre el autorizado en tiempo inferior a una hora (anulación de denuncia).
Realizar el pago de la tasa por estacionamiento de vehículos de tracción mecánica
por anulación de denuncia por no haber abonado previamente la tasa (anulación
de denuncia).
Las anulaciones de denuncia mencionadas deberán realizarse utilizando el código
de anulación impreso en el aviso de denuncia.
Facilitar de manera clara y visible un contacto con el equipo de soporte/ atención
al cliente de la aplicación.
Transmitir al usuario la información institucional que el Ayuntamiento de Pozuelo
de Alarcón facilite respecto de eventos importantes que tengan relación o puedan
afectar al estacionamiento o movilidad en la ciudad.
Avisar y solicitar el consentimiento del usuario ante cualquier actuación o prestación de la aplicación que suponga coste para el mismo.
Todas las transacciones que realice la aplicación deberán ser on-line, no admitiéndose en ningún caso que las mismas se lleven a cabo off-line.
Todas las transacciones que realice la aplicación deberán tener un retardo en la inserción de los tiques en la Plataforma central de la empresa concesionaria menor
a tres minutos.
La aplicación no podrá utilizar el logo corporativo del Ayuntamiento.

8. Cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos
Las empresas interesadas deberán cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos y en ningún caso podrán utilizar los datos manejados con un fin distinto al
propio del servicio prestado, debiendo guardar la debida confidencialidad.
La empresa titular de la aplicación deberá informar a los usuarios, de conformidad con
la legislación sobre protección de datos, sobre la identificación del responsable del fichero
de tratamiento de datos. En caso de que la propia empresa sea responsable, deberán informar de su responsabilidad y recabar el consentimiento de los usuarios para ceder sus datos
indicando la finalidad de la cesión.
Asimismo, deberán ofrecer información clara sobre los derechos de protección de datos personales a los usuarios.

Las empresas interesadas deberán facilitar a este ayuntamiento al menos un contacto
directo con el que poder contactar en caso de necesidad, además, deberán mantener informado al Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón sobre:
— Los cambios, modificaciones y desarrollos adicionales de las aplicaciones móviles con un informe detallado de los mismos y su afectación en el uso de la aplicación e, incluso, promociones ofertadas en la aplicación que pudieran afectar a la
política e imagen del Ayuntamiento.
— Cualquier incidencia o error en la operativa de la aplicación, en tiempo y forma,
indicando el alcance de los mismos y de las actuaciones adoptadas. Este informe
detallado se emitirá de forma puntual con independencia del resto de informes o
comunicaciones que de manera habitual se deban presentar.
— Quejas, reclamaciones o errores en el servicio de pago a través de la aplicación.
Para ello deberá emitir y remitir al Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón durante
la primera quincena del mes siguiente, informes mensuales que al menos contengan información sobre el número de reclamaciones, motivos, fechas, resoluciones
y demás datos que se consideren relevantes en cuanto al uso y correcto funcionamiento de la aplicación.
— De forma previa a su validación, se debe informar al Ayuntamiento de Pozuelo de
Alarcón de los contenidos de desarrollo de las nuevas versiones de la aplicación
que se implementen.

BOCM-20240416-79

9. Deber de comunicación con el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón