C) Otras Disposiciones - CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y POLÍTICA SOCIAL (BOCM-20221216-39)
Plan inspección servicios sociales – Orden 2943/2022, de 13 de diciembre, de la Consejera de Familia, Juventud y Política Social, por la que se aprueba el Plan de Calidad e Inspección de Servicios Sociales en la Comunidad de Madrid para el período 2023-2024
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BOCM
VIERNES 16 DE DICIEMBRE DE 2022
B.O.C.M. Núm. 299
— Las solicitudes de asesoramiento al personal directivo o a las personas responsables de los centros y servicios de acción social que soliciten autorización administrativa o realicen la preceptiva comunicación previa.
— La información facilitada por las unidades administrativas correspondientes por
razón de la materia y el sector de atención.
— Las reuniones y comunicaciones con las restantes unidades implicadas en la gestión de este Plan.
— La detección de necesidades previa a la elaboración del Plan de formación de empleados públicos de la Comunidad de Madrid.
Líneas de responsabilidad del Área de Impulso de la Calidad:
— La información contenida en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid.
— La observación y constatación directa llevadas a cabo por el personal técnico del
Área.
— La información facilitada por los centros y servicios de acción social relativa a los
sistemas de obtención, evaluación y análisis de los resultados referidos a la satisfacción de las personas usuarias.
— La participación en las sesiones y grupos de trabajo de la Comisión de Calidad de
la Consejería.
— La información facilitada por el Área de Inspección a través de sus actuaciones.
— La información facilitada por las personas responsables de los centros y servicios
de acción social, así como la facilitada por los profesionales de los mismos.
— La información facilitada por las personas usuarias de los centros y servicios de
acción social, sus familiares y sus representantes legales.
— La información facilitada por las unidades administrativas correspondientes por
razón de la materia y el sector de atención.
— Las reuniones y comunicaciones con las restantes unidades implicadas en la gestión de este Plan.
— La detección de necesidades previa a la elaboración del Plan de formación de empleados públicos de la Comunidad de Madrid.
Líneas de responsabilidad del Área de Inspección:
— La información contenida en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid.
— La observación y constatación directa llevadas a cabo por el personal inspector.
— La información facilitada por los centros y servicios de acción social relativa al
funcionamiento de los mismos.
— La información facilitada por el Área de Impulso de la Calidad a través de sus actuaciones.
— La información facilitada por las personas responsables de los centros y servicios
de acción social, así como la facilitada por los profesionales de los mismos.
— La información facilitada por las personas usuarias de los centros y servicios de
acción social, sus familiares y sus representantes legales.
— La información facilitada por las unidades administrativas correspondientes por
razón de la materia y el sector de atención.
— Las reuniones y comunicaciones con las restantes unidades implicadas en la gestión de este Plan.
— La detección de necesidades previa a la elaboración del Plan de formación de empleados públicos de la Comunidad de Madrid.
7. Indicadores de seguimiento y evaluación
Para realizar el seguimiento y evaluación de este Plan se emplearán, al menos, los siguientes indicadores.
BOCM-20221216-39
Pág. 496
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 16 DE DICIEMBRE DE 2022
B.O.C.M. Núm. 299
— Las solicitudes de asesoramiento al personal directivo o a las personas responsables de los centros y servicios de acción social que soliciten autorización administrativa o realicen la preceptiva comunicación previa.
— La información facilitada por las unidades administrativas correspondientes por
razón de la materia y el sector de atención.
— Las reuniones y comunicaciones con las restantes unidades implicadas en la gestión de este Plan.
— La detección de necesidades previa a la elaboración del Plan de formación de empleados públicos de la Comunidad de Madrid.
Líneas de responsabilidad del Área de Impulso de la Calidad:
— La información contenida en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid.
— La observación y constatación directa llevadas a cabo por el personal técnico del
Área.
— La información facilitada por los centros y servicios de acción social relativa a los
sistemas de obtención, evaluación y análisis de los resultados referidos a la satisfacción de las personas usuarias.
— La participación en las sesiones y grupos de trabajo de la Comisión de Calidad de
la Consejería.
— La información facilitada por el Área de Inspección a través de sus actuaciones.
— La información facilitada por las personas responsables de los centros y servicios
de acción social, así como la facilitada por los profesionales de los mismos.
— La información facilitada por las personas usuarias de los centros y servicios de
acción social, sus familiares y sus representantes legales.
— La información facilitada por las unidades administrativas correspondientes por
razón de la materia y el sector de atención.
— Las reuniones y comunicaciones con las restantes unidades implicadas en la gestión de este Plan.
— La detección de necesidades previa a la elaboración del Plan de formación de empleados públicos de la Comunidad de Madrid.
Líneas de responsabilidad del Área de Inspección:
— La información contenida en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de Acción Social de la Comunidad de Madrid.
— La observación y constatación directa llevadas a cabo por el personal inspector.
— La información facilitada por los centros y servicios de acción social relativa al
funcionamiento de los mismos.
— La información facilitada por el Área de Impulso de la Calidad a través de sus actuaciones.
— La información facilitada por las personas responsables de los centros y servicios
de acción social, así como la facilitada por los profesionales de los mismos.
— La información facilitada por las personas usuarias de los centros y servicios de
acción social, sus familiares y sus representantes legales.
— La información facilitada por las unidades administrativas correspondientes por
razón de la materia y el sector de atención.
— Las reuniones y comunicaciones con las restantes unidades implicadas en la gestión de este Plan.
— La detección de necesidades previa a la elaboración del Plan de formación de empleados públicos de la Comunidad de Madrid.
7. Indicadores de seguimiento y evaluación
Para realizar el seguimiento y evaluación de este Plan se emplearán, al menos, los siguientes indicadores.
BOCM-20221216-39
Pág. 496
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
