C) Otras Disposiciones - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20220105-32)
Convenio colectivo – Resolución de 14 de diciembre de 2021, de la Dirección General de Trabajo de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, sobre registro, depósito y publicación del convenio colectivo de la empresa Zelenza Sistemas de Información, S. A. (código número 28103211012021)
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOCM
Pág. 164
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 5 DE ENERO DE 2022
B.O.C.M. Núm. 3
meses contados a partir del momento en que se produzcan las causas reseñadas en el expresado
precepto, y la duración máxima de los antedichos contratos no podrá superar los doce meses. En el
caso de que dichos contratos se concierten por una duración inferior a doce meses, podrán ser
prorrogados mediante acuerdo de las partes, sin que la duración total del contrato pueda exceder
del límite máximo establecido en el apartado anterior.
31.2. Contratos para la formación y el aprendizaje.
El contrato para la formación y el aprendizaje tiene por objeto la cualificación profesional de los
trabajadores, en un régimen de alternancia de actividad laboral retribuida en una empresa, con
actividad formativa recibida en el marco del sistema de formación profesional para el empleo o del
sistema educativo. La duración mínima del contrato será de seis meses y la máxima de 30 meses.
Artículo 32. Grupos Profesionales. Áreas de actividad.
32.1 Áreas de actividad:
Los grupos profesionales enumerados a continuación engloban las distintas competencias
profesionales y contenido general de la prestación (tareas, funciones, especialidades profesionales
o responsabilidades asignadas a la persona trabajadora) y se agrupan en los niveles salariales
establecidos en la tabla salarial del presente Convenio.
32.1.1 Área 1. Infraestructura TIC, Consultoría y Comercialización, Análisis y Desarrollo, Soporte
Técnico y administrativo. Servicios de Informática (medios y procesos) para terceros.
Ͳ
Atención, gestión, administración, mantenimiento y soporte “in situ” o presencial y el soporte
o mantenimiento “remoto” al usuario/a. En relación a los técnicos/as de atención a usuarios,
realizarán diagnosis, resolución y cierre de incidencias y peticiones por las siguientes vías
de entrada y salida: mail, teléfono o sistemas de ticketing.
Ͳ
Soporte a nivel hardware, software, bases de datos, comunicaciones y redes, seguridad
informática, sistemas operativos, herramientas de monitorización, explotación, servidores
web, servidores de aplicaciones, etc…
Ͳ
En las actividades de soporte técnico software se incluyen en este grupo las realizadas para
diseñar documentos base, ficheros y puesta a punto de aplicaciones, programación
mediante los lenguajes de programación existentes, diseño y puesta a punto de programas,
análisis y redacción o documentación de los mismos (aplicaciones)
Ͳ
En las actividades de carácter técnico hardware se incluyen las ejecutadas en el ordenador
sobre aplicaciones, componentes de ordenadores y periféricos y en las utilidades
necesarias para desarrollar sus funciones. Engloba este área las operaciones técnicas
sencillas o complejas, principales o auxiliares propias del departamento de la empresa en
que desarrolle sus funciones.
Ͳ
Actividades administrativas, técnico administrativas o de soporte necesarias para la
realización, gestión y ejecución de funciones, operaciones y procesos de negocio a favor
de terceros, así como la gestión de la tecnología que da soporte a esas funciones,
operaciones y modelos o procesos. Recogida y explotación estadística de datos
Ͳ
Actividades de instalación y plataformado de equipos, gestión de inventario de
equipamiento informático o de comunicaciones, formación a usuarios, atención de primer,
segundo o tercer nivel y resolución de incidencias simples, complejas o críticas. Los
procesos de gestión de incidencias técnicas o técnico administrativas incluyen la recepción,
documentación escrita y resolución de incidencias técnicas y funcionales, desde la fase de
diagnóstico a la resolución.
Ͳ
Actividades de consultoría relativas a definición de modelos operativos de negocio,
funcionales, gestión del cambio y procesos. Estudio, análisis y configuración de soluciones
de negocio más adecuadas a las necesidades de los clientes. Diseño de proyectos,
integración e implantación de dichas soluciones. Definición, seguimiento y presentación de
documentación técnica
BOCM-20220105-32
Se incluyen en esta área las actividades TIC realizadas para terceros y de carácter técnico o técnico
administrativo detalladas a continuación:
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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 5 DE ENERO DE 2022
B.O.C.M. Núm. 3
meses contados a partir del momento en que se produzcan las causas reseñadas en el expresado
precepto, y la duración máxima de los antedichos contratos no podrá superar los doce meses. En el
caso de que dichos contratos se concierten por una duración inferior a doce meses, podrán ser
prorrogados mediante acuerdo de las partes, sin que la duración total del contrato pueda exceder
del límite máximo establecido en el apartado anterior.
31.2. Contratos para la formación y el aprendizaje.
El contrato para la formación y el aprendizaje tiene por objeto la cualificación profesional de los
trabajadores, en un régimen de alternancia de actividad laboral retribuida en una empresa, con
actividad formativa recibida en el marco del sistema de formación profesional para el empleo o del
sistema educativo. La duración mínima del contrato será de seis meses y la máxima de 30 meses.
Artículo 32. Grupos Profesionales. Áreas de actividad.
32.1 Áreas de actividad:
Los grupos profesionales enumerados a continuación engloban las distintas competencias
profesionales y contenido general de la prestación (tareas, funciones, especialidades profesionales
o responsabilidades asignadas a la persona trabajadora) y se agrupan en los niveles salariales
establecidos en la tabla salarial del presente Convenio.
32.1.1 Área 1. Infraestructura TIC, Consultoría y Comercialización, Análisis y Desarrollo, Soporte
Técnico y administrativo. Servicios de Informática (medios y procesos) para terceros.
Ͳ
Atención, gestión, administración, mantenimiento y soporte “in situ” o presencial y el soporte
o mantenimiento “remoto” al usuario/a. En relación a los técnicos/as de atención a usuarios,
realizarán diagnosis, resolución y cierre de incidencias y peticiones por las siguientes vías
de entrada y salida: mail, teléfono o sistemas de ticketing.
Ͳ
Soporte a nivel hardware, software, bases de datos, comunicaciones y redes, seguridad
informática, sistemas operativos, herramientas de monitorización, explotación, servidores
web, servidores de aplicaciones, etc…
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En las actividades de soporte técnico software se incluyen en este grupo las realizadas para
diseñar documentos base, ficheros y puesta a punto de aplicaciones, programación
mediante los lenguajes de programación existentes, diseño y puesta a punto de programas,
análisis y redacción o documentación de los mismos (aplicaciones)
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En las actividades de carácter técnico hardware se incluyen las ejecutadas en el ordenador
sobre aplicaciones, componentes de ordenadores y periféricos y en las utilidades
necesarias para desarrollar sus funciones. Engloba este área las operaciones técnicas
sencillas o complejas, principales o auxiliares propias del departamento de la empresa en
que desarrolle sus funciones.
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Actividades administrativas, técnico administrativas o de soporte necesarias para la
realización, gestión y ejecución de funciones, operaciones y procesos de negocio a favor
de terceros, así como la gestión de la tecnología que da soporte a esas funciones,
operaciones y modelos o procesos. Recogida y explotación estadística de datos
Ͳ
Actividades de instalación y plataformado de equipos, gestión de inventario de
equipamiento informático o de comunicaciones, formación a usuarios, atención de primer,
segundo o tercer nivel y resolución de incidencias simples, complejas o críticas. Los
procesos de gestión de incidencias técnicas o técnico administrativas incluyen la recepción,
documentación escrita y resolución de incidencias técnicas y funcionales, desde la fase de
diagnóstico a la resolución.
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Actividades de consultoría relativas a definición de modelos operativos de negocio,
funcionales, gestión del cambio y procesos. Estudio, análisis y configuración de soluciones
de negocio más adecuadas a las necesidades de los clientes. Diseño de proyectos,
integración e implantación de dichas soluciones. Definición, seguimiento y presentación de
documentación técnica
BOCM-20220105-32
Se incluyen en esta área las actividades TIC realizadas para terceros y de carácter técnico o técnico
administrativo detalladas a continuación:
