BOCM
B.O.C.M. Núm. 3

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 5 DE ENERO DE 2022

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Elaboración, dirección y ejecución de la oferta técnica correspondiente al área de
conocimiento o servicio y gestión con cliente.

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Planificación, análisis, diseño, desarrollo, pruebas unitarias, integración, implantación,
seguimiento y documentación de nuevos sistemas de información o actualización de
soluciones, servicios y productos ya existentes a terceros. Auditoría a terceros (productos
y servicios), diseño, integración e implantación de dichas soluciones.

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Diseño, implantación y gestión de nuevas infraestructuras de las tecnologías de la
información y comunicaciones (TIC) para la realización de las funciones del negocio.

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Desarrollo e implantación de todo tipo de bases de datos informatizadas y la grabación de
datos mediante uso de herramientas y equipos informáticos

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Servicios de atención telefónica y/o presencial, información a terceros, helpdesk, gestión
de pagos y cobros, soporte y gestión de actividad logística y/o medios de pago, venta,
facturación y asistencia telefónica y/o presencial.

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Gestión y atención remota de requerimientos técnicos o técnico administrativos
relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación. Todo tipo de
gestiones y tramitaciones administrativas y técnico administrativas para terceros.

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La gestión, administración, planificación y asesoramiento sobre las actividades señaladas
anteriormente.

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Cualquier otra actividad solicitada por clientes y definidas en nuestro objeto social.

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32.1.2 Área 2. Área Funcional Corporativa.
Se incluyen en esta área los servicios y actividades que forman parte y colaboran con las áreas
funcionales y/o estructurales de la empresa y que facilitan procesos y procedimientos corporativos
para la misma.
Se incluyen por tanto los servicios y actividades de áreas en las que se realizan tareas de dirección,
gestión y apoyo técnico o administrativo necesarios para la realización de las funciones transversales
del negocio propio.
Comprende, entre otras, las siguientes actividades corporativas:
Soporte Técnico Interno ( actividades de explotación de sistemas, software, telecomunicaciones y
seguridad corporativos), gestión y/o administración de RRHH y personas (actividades de selección
y formación de personal, prevencion de riesgos laborales y gestión administrativo /laboral),
mantenimiento, asesoramiento jurídico laboral y/o mercantil, compras y servicios auxiliares
generales, administración y finanzas, comunicación interna, marketing y/o comunicación externa,
actividad comercial y de preventa, auditoría, calidad, medioambiente; Dirección de Operaciones y
Dirección General.
Están incluidos en esta área los procesos operativos y procedimientos relativos a la definición de
esos modelos operativos internos o de negocio, procesos operativos funcionales, gestión del cambio
y procesos internos con impacto en la estructura de la empresa.
Se incluyen en este grupo los profesionales que además de la titulación requerida, tienen
conocimientos equivalentes equiparados por la empresa, acreditados a través de su formación o de
la experiencia consolidada por el ejercicio de la actividad profesional que ejerza en la empresa y esté
reconocida por esta; y que realicen funciones definidas en la estructura de la organización y/o tareas
auxiliares para la misma.

32.2.1. Grupo A.
Pertenecen a este grupo profesional las personas que por formación, conocimientos y amplia
experiencia profesional dirigen, planifican y gestionan los recursos disponibles a su cargo, velando
por la consecución de los objetivos perseguidos en el Servicio o Proyecto que lideran.

BOCM-20220105-32

32.2 Grupos profesionales y niveles.