BOCM
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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 11 DE JUNIO DE 2021

B.O.C.M. Núm. 138

Segunda
La Comunidad de Madrid se compromete a:
A. Para cubrir las necesidades organizativas el Centro 1-1-2 habilitará en su sede para
SAMUR Protección Civil, los siguientes espacios e instalaciones:
— Área en la sala de operaciones, para diez puestos polivalentes de los cuales
dos son de supervisión que dispondrán de mobiliario estándar, funcionalidades de telefonía y equipamiento informático.
— Dos despachos anexos a la Sala de Operaciones para el responsable de la central de comunicaciones y los mandos de la guardia la jefatura de guardia y dos
despachos adicionales ubicados en la primera planta del edificio.
— Plazas de aparcamiento suficientes, taquillas en los vestuarios masculinos y
femeninos y la posibilidad de hacer uso de las zonas comunes, tales como sala
de crisis, de reuniones y descanso, gimnasio, comedor, etc., así como el acceso a los medios audiovisuales de Sala de Operaciones, en beneficio de una
adecuada coordinación. Para el buen aprovechamiento de estos espacios comunes el Centro 1-1-2 arbitrará los procedimientos necesarios para que todos
los organismos puedan cubrir sus necesidades.
— Espacios adecuados para albergar equipamiento tecnológico de soporte a la actividad SAMUR-PC, tanto en la Sala de Equipos, como en la torre de comunicaciones.
B. Para dar soporte a la integración funcional-operativa, desde el Centro 1-1-2 se realizará, de acuerdo con los procedimientos operativos consensuados, la atención y
despacho (A/D), de todas las llamadas de emergencia que por razón de estos procedimientos le correspondan al SAMUR-PC. Igualmente, el Centro 1-1-2 aportará la formación necesaria al personal de SAMUR tanto en la operativa del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias como en el manejo del equipamiento y
herramientas del sistema.
C. Para la integración tecnológica la Comunidad de Madrid a través de Madrid 1-1-2,
pondrá a disposición de SAMUR-PC el SIGE 1-1-2 que contempla las siguientes
aportaciones específicas: equipamiento informático estándar a nivel de usuario del
sistema en el área SAMUR-PC, plataforma para comunicaciones telefónicas a nivel de usuario del sistema en área SAMUR-PC, un sistema de grabación de conversaciones con exclusividad de acceso a comunicaciones propias, un sistema de
audiovisuales de uso compartido y sectorial y un Centro de respaldo.
El Ayuntamiento de Madrid se compromete a:
A. SAMUR-PC realizará su integración organizativa manteniendo el teléfono 1-1-2
con número único de atención de llamadas de urgencias y promoviendo el uso eficiente del mismo, aplicándolo a todos aquellos elementos publicitarios y de divulgación de SAMUR tales como Unidades Móviles, indumentaria, etc. Igualmente,
realizará una gestión coordinada con el Centro 1-1-2 en relación con los medios
de comunicación.
B. Para la integración funcional-operativa el SAMUR-PC realizará la movilización y
gestión de sus recursos desde el Centro 1-1-2, notificando al servicio de atención de
llamadas 1-1-2, al menos, los siguientes cambios de estatus de sus intervenciones:
1. Aceptado/rechazado en el momento en que reciben en su terminal el parte de
incidencia.
2. Parten unidades hacia el incidente.
3. Llegan unidades al incidente.
4. Intervención finalizada.
5. Código Final.
C. SAMUR-PC en los incidentes en que intervenga aportará toda aquella información que pueda ser de interés para la adecuada coordinación de la emergencia.
D. SAMUR-PC deberá participar de forma activa en la formación especializada de
los operadores del Servicio de Atención de Llamadas 1-1-2.
E. El SAMUR-PC se integrará tecnológicamente instalando los servidores de su plataforma informática en la sala de equipos del Centro 1-1-2 y su equipamiento de
comunicaciones en los emplazamientos de este centro habilitados al efecto. Con

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