B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE HACIENDA Y FUNCIÓN PÚBLICA (BOCM-20210305-3)
Plan de formación – Resolución de 15 de febrero de 2021, de la Directora General de Función Pública, por la que se aprueba y da publicidad al Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid para 2021 y se abre el plazo de presentación de solicitudes de participación
118 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
BOCM
B.O.C.M. Núm. 54
CÓDIGO
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 5 DE MARZO DE 2021
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 35
DESTINATARIOS
EDI
HR
AL./
ED.
2021CG0121
CUADRO DE MANDOS (PRESENCIAL)
- Cuadro de mandos integral. Concepto y características.
- Consideraciones previas.
- Fases de elaboración.
- Taller práctico.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
1
30
20
2021CG0122
MAPA DE PROCESOS (PRESENCIAL)
- Definición, Mapa y ficha de procesos.
- Diagramas de flujo.
- Objetivos e indicadores.
- Diseño de un mapa de procesos.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I-II de la
Comunidad de
Madrid.
1
20
20
2021CG0123
INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN DE LA - La evaluación en las Administraciones Públicas. Diferentes
CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
metodologías: calidad y evaluación.
(PRESENCIAL)
- Modelos de Evaluación: EFQM, CAF.
- Cartas de Servicio.
- Encuestas de Satisfacción al ciudadano.
- Sistema de Sugerencias y Quejas como observatorio del sistema.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
1
20
20
2021CG0124
INVESTIGACIÓN SOCIAL APLICADA A LA
CALIDAD (PRESENCIAL)
- La investigación social aplicada, en el entorno de la mejora
continua.
- Desarrollo de una investigación.
- Metodología cualitativa: Principales técnicas de investigación
cualitativa.
- Metodología cuantitativa: Principales técnicas de investigación
cuantitativa.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
1
20
20
2021CG0125
TALLER DE CUESTIONARIOS
(PRESENCIAL)
- Diseño y construcción de cuestionarios.
- Objeto. Tipología.
- Construcción de preguntas: método.
- Las respuestas: abiertas/cerradas. Las escalas.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
2
20
15
2021CG0126
TALLER DE CARTAS DE SERVICIOS
(PRESENCIAL)
- Definición de Cartas de Servicios.
- Metodología de elaboración de Cartas de Servicios.
- Servicios Prestados. Compromisos e Indicadores.
- Evaluación: Grado de cumplimiento de los compromisos.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
2
15
15
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid
3
20
20
2021CG0127
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y
ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS
(PRESENCIAL)
- Documento administrativo: concepto, funciones, características y
tipología.
- Su incidencia en el procedimiento administrativo. Análisis de la
repercusión de la Ley 39/2015.
- La Ley 40/2015. El sector público electrónico y los documentos
administrativos.
- Actos jurídicos documentados de los ciudadanos. Tipología y
clasificación.
- El lenguaje administrativo. Técnicas de redacción de documentos.
2021CG0128
GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS - Archivo, documento y patrimonio documental.
ADMINISTRATIVOS (PRESENCIAL)
- Sistema de Archivos de la Comunidad de Madrid.
- El ciclo vital de los documentos.
- El archivo administrativo y el archivo electrónico: definición,
funciones, vigencia administrativa, valores de los documentos, tipos
documentales, documentos de archivo y documentación de apoyo
informativo.
- El tratamiento archivístico: identificación, clasificación, ordenación,
instrumentos de control e información e instalación.
- Transferencias de documentos en el ámbito de la Comunidad de
Madrid.
- Conservación de documentos.
- Servicios del archivo administrativo.
- Aplicación informática SGA: Gestión de Archivos y Documentos.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
2
20
20
2021CG0129
LENGUAJE ADMINISTRATIVO
(PRESENCIAL)
- Simplificación y modernización del lenguaje administrativo.
- Habilidades de comunicación escrita y redacción de textos
administrativos.
- Recomendaciones para una redacción eficaz. Instrumentos de
ayuda.
- El lenguaje electrónico en la Administración.
- Lenguaje no sexista.
- Manuales de lenguaje administrativo.
- Análisis de textos jurídicos.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
3
20
20
2021CG0130
LENGUAJE SENCILLO EN LA
ELABORACIÓN DE IMPRESOS Y
FORMULARIOS (PRESENCIAL)
- Qué es la comunicación clara.
- Técnicas de redacción en lenguaje claro.
- Lenguaje especializado y lenguaje para la comunicación
comprensible.
- Lenguaje visual: diseño comprensible de impresos y formularios.
- Casos prácticos.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
3
10
20
2021CG0131
TÉCNICAS PARA LA ELABORACIÓN DE
ACTAS Y RESÚMENES DE LA ACTUACIÓN
DE ÓRGANOS COLEGIADOS
(PRESENCIAL)
- La producción documental de los órganos colegiados:
Personal incluido en el ámbito de
características.
aplicación del Plan.
- La elaboración de actas, certificados y resúmenes: regulación legal.
- Herramientas para la normalización y mejora en la elaboración de
actas y resúmenes.
- Modelos de buenas prácticas.
2
5
20
BOCM-20210305-3
1.4. MEJORA DE LA ACTIVIDAD DOCUMENTAL DE LA ADMINISTRACIÓN
B.O.C.M. Núm. 54
CÓDIGO
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 5 DE MARZO DE 2021
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 35
DESTINATARIOS
EDI
HR
AL./
ED.
2021CG0121
CUADRO DE MANDOS (PRESENCIAL)
- Cuadro de mandos integral. Concepto y características.
- Consideraciones previas.
- Fases de elaboración.
- Taller práctico.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
1
30
20
2021CG0122
MAPA DE PROCESOS (PRESENCIAL)
- Definición, Mapa y ficha de procesos.
- Diagramas de flujo.
- Objetivos e indicadores.
- Diseño de un mapa de procesos.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I-II de la
Comunidad de
Madrid.
1
20
20
2021CG0123
INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN DE LA - La evaluación en las Administraciones Públicas. Diferentes
CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
metodologías: calidad y evaluación.
(PRESENCIAL)
- Modelos de Evaluación: EFQM, CAF.
- Cartas de Servicio.
- Encuestas de Satisfacción al ciudadano.
- Sistema de Sugerencias y Quejas como observatorio del sistema.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
1
20
20
2021CG0124
INVESTIGACIÓN SOCIAL APLICADA A LA
CALIDAD (PRESENCIAL)
- La investigación social aplicada, en el entorno de la mejora
continua.
- Desarrollo de una investigación.
- Metodología cualitativa: Principales técnicas de investigación
cualitativa.
- Metodología cuantitativa: Principales técnicas de investigación
cuantitativa.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
1
20
20
2021CG0125
TALLER DE CUESTIONARIOS
(PRESENCIAL)
- Diseño y construcción de cuestionarios.
- Objeto. Tipología.
- Construcción de preguntas: método.
- Las respuestas: abiertas/cerradas. Las escalas.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
2
20
15
2021CG0126
TALLER DE CARTAS DE SERVICIOS
(PRESENCIAL)
- Definición de Cartas de Servicios.
- Metodología de elaboración de Cartas de Servicios.
- Servicios Prestados. Compromisos e Indicadores.
- Evaluación: Grado de cumplimiento de los compromisos.
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid.
2
15
15
Personal funcionario y estatutario de
los subgrupos A1 y A2 y personal
laboral de los grupos I y II de la
Comunidad de Madrid
3
20
20
2021CG0127
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y
ACTOS JURÍDICOS DOCUMENTADOS
(PRESENCIAL)
- Documento administrativo: concepto, funciones, características y
tipología.
- Su incidencia en el procedimiento administrativo. Análisis de la
repercusión de la Ley 39/2015.
- La Ley 40/2015. El sector público electrónico y los documentos
administrativos.
- Actos jurídicos documentados de los ciudadanos. Tipología y
clasificación.
- El lenguaje administrativo. Técnicas de redacción de documentos.
2021CG0128
GESTIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS - Archivo, documento y patrimonio documental.
ADMINISTRATIVOS (PRESENCIAL)
- Sistema de Archivos de la Comunidad de Madrid.
- El ciclo vital de los documentos.
- El archivo administrativo y el archivo electrónico: definición,
funciones, vigencia administrativa, valores de los documentos, tipos
documentales, documentos de archivo y documentación de apoyo
informativo.
- El tratamiento archivístico: identificación, clasificación, ordenación,
instrumentos de control e información e instalación.
- Transferencias de documentos en el ámbito de la Comunidad de
Madrid.
- Conservación de documentos.
- Servicios del archivo administrativo.
- Aplicación informática SGA: Gestión de Archivos y Documentos.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
2
20
20
2021CG0129
LENGUAJE ADMINISTRATIVO
(PRESENCIAL)
- Simplificación y modernización del lenguaje administrativo.
- Habilidades de comunicación escrita y redacción de textos
administrativos.
- Recomendaciones para una redacción eficaz. Instrumentos de
ayuda.
- El lenguaje electrónico en la Administración.
- Lenguaje no sexista.
- Manuales de lenguaje administrativo.
- Análisis de textos jurídicos.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
3
20
20
2021CG0130
LENGUAJE SENCILLO EN LA
ELABORACIÓN DE IMPRESOS Y
FORMULARIOS (PRESENCIAL)
- Qué es la comunicación clara.
- Técnicas de redacción en lenguaje claro.
- Lenguaje especializado y lenguaje para la comunicación
comprensible.
- Lenguaje visual: diseño comprensible de impresos y formularios.
- Casos prácticos.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
3
10
20
2021CG0131
TÉCNICAS PARA LA ELABORACIÓN DE
ACTAS Y RESÚMENES DE LA ACTUACIÓN
DE ÓRGANOS COLEGIADOS
(PRESENCIAL)
- La producción documental de los órganos colegiados:
Personal incluido en el ámbito de
características.
aplicación del Plan.
- La elaboración de actas, certificados y resúmenes: regulación legal.
- Herramientas para la normalización y mejora en la elaboración de
actas y resúmenes.
- Modelos de buenas prácticas.
2
5
20
BOCM-20210305-3
1.4. MEJORA DE LA ACTIVIDAD DOCUMENTAL DE LA ADMINISTRACIÓN
