Presidencia De La Junta. Cartas De Servicios. (2024064061)
Resolución de 13 de diciembre de 2024, de la Secretaría General de Igualdad y Conciliación, por la que se aprueba la Carta de Servicios de los Centros de Atención Integral 24 horas a víctimas de violencia sexual en Extremadura.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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NÚMERO 246
Viernes 20 de diciembre de 2024
64382
6. A
tender en situación de urgencia a niñas mayores de 12 años víctimas de violencia
sexual.
7. G
arantizar que todas las personas usuarias de los Centros de Crisis tengan acceso integral a la información sobre sus derechos y sobre los recursos existentes, en un lenguaje
claro y comprensible, mediante formatos accesibles y adaptados a las circunstancias
personales y cognitivas de las destinatarias.
8. F
acilitar en cada Centro de Crisis el uso de espacio de acogida urgente, en el caso de que,
tras una valoración inicial, se determine necesario hacer uso del mismo.
9. O
ptimizar el funcionamiento de los centros de crisis a través de los Protocolos Interinstitucional, que contendrán elementos organizativos, proporcionando una respuesta rápida
y coordinada a los casos de violencia sexual.
10. E
laborar un Plan Anual de Prevención de la Violencia Sexual, aprobado por la Comisión
de Seguimiento del Protocolo Interinstitucional, de tal manera que la prevención sea el
eje fundamental para eliminar contextos discriminatorios y estructuras sustentadoras
de la violencia sexual.
11. G
enerar información actualizada de las agresiones sexuales ocurridas en Extremadura,
según las atenciones e intervenciones realizadas desde los cuatro Centros de Crisis de
Extremadura.
12. M
antener las instalaciones de los Centros de Crisis en condiciones adecuadas y dignas
para el ejercicio de la función encomendada.
5. C
OMPROMISOS DE CALIDAD.
Los compromisos de calidad asociados a los servicios prestados son los siguientes:
— Asociados al servicio 1.
I. N
os comprometemos a que los servicios prestados por los Centros de Crisis se puedan
activar las 24 horas del día, los 365 días del año, por diferentes vías que permitan
una atención rápida y accesible, tanto por vía telefónica, web y presencial, así como a
través de un whatsapp interactivo que conecta el móvil con el personal de los Centros
de Crisis.
II. Nos comprometemos a que el acceso a este servicio sea confidencial, sin que sea
necesaria denuncia previa y mostrando la víctima su conformidad, así como su expreso deseo de ser atendida El tratamiento de estos datos se realizará observando
lo dispuesto por la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Viernes 20 de diciembre de 2024
64382
6. A
tender en situación de urgencia a niñas mayores de 12 años víctimas de violencia
sexual.
7. G
arantizar que todas las personas usuarias de los Centros de Crisis tengan acceso integral a la información sobre sus derechos y sobre los recursos existentes, en un lenguaje
claro y comprensible, mediante formatos accesibles y adaptados a las circunstancias
personales y cognitivas de las destinatarias.
8. F
acilitar en cada Centro de Crisis el uso de espacio de acogida urgente, en el caso de que,
tras una valoración inicial, se determine necesario hacer uso del mismo.
9. O
ptimizar el funcionamiento de los centros de crisis a través de los Protocolos Interinstitucional, que contendrán elementos organizativos, proporcionando una respuesta rápida
y coordinada a los casos de violencia sexual.
10. E
laborar un Plan Anual de Prevención de la Violencia Sexual, aprobado por la Comisión
de Seguimiento del Protocolo Interinstitucional, de tal manera que la prevención sea el
eje fundamental para eliminar contextos discriminatorios y estructuras sustentadoras
de la violencia sexual.
11. G
enerar información actualizada de las agresiones sexuales ocurridas en Extremadura,
según las atenciones e intervenciones realizadas desde los cuatro Centros de Crisis de
Extremadura.
12. M
antener las instalaciones de los Centros de Crisis en condiciones adecuadas y dignas
para el ejercicio de la función encomendada.
5. C
OMPROMISOS DE CALIDAD.
Los compromisos de calidad asociados a los servicios prestados son los siguientes:
— Asociados al servicio 1.
I. N
os comprometemos a que los servicios prestados por los Centros de Crisis se puedan
activar las 24 horas del día, los 365 días del año, por diferentes vías que permitan
una atención rápida y accesible, tanto por vía telefónica, web y presencial, así como a
través de un whatsapp interactivo que conecta el móvil con el personal de los Centros
de Crisis.
II. Nos comprometemos a que el acceso a este servicio sea confidencial, sin que sea
necesaria denuncia previa y mostrando la víctima su conformidad, así como su expreso deseo de ser atendida El tratamiento de estos datos se realizará observando
lo dispuesto por la normativa vigente sobre protección de datos personales.
