Presidencia De La Junta. Cartas De Servicios. (2024061103)
Resolución de 20 de marzo de 2024, de la Dirección General de Comunicación y Relaciones Informativas, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios denominada "Funciones del Servicio de Prensa y Publicidad" y se dispone su publicación.
19 páginas totales
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NÚMERO 62
Lunes 1 de abril de 2024
18176
encargados de la custodia del Libro de Quejas y Sugerencias auxiliarán a los ciudadanos
en la formulación, explicándoles el significado y alcance de estas, así como sus
posibles efectos y el procedimiento que se seguirá. En el caso de las quejas,
colaborarán especialmente en informarles sobre el órgano competente en el asunto objeto
de estas.
La quejas y sugerencias pueden presentarse, asimismo, a través de medios electrónicos en
el Portal del Ciudadano habilitado en la sede electrónica de la Junta de Extremadura tal y
como dispone el artículo 26.1.d) del Decreto 225/2014, de 14 de octubre, de régimen
jurídico de la administración electrónica de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
Es fundamental advertir que las quejas y sugerencias formuladas no tendrán en ningún caso la
calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos
establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el
ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa
reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer los interesados en el mismo.
Es recomendable exponer con claridad y precisión cuál es la queja o, en su caso,
sugerencia, por eso deben tener carácter individualizado y concreto, evitando formular
reclamaciones, quejas o denuncias genéricas.
La tramitación de las quejas y sugerencias seguirá un tratamiento uniforme en la Junta
de Extremadura, garantizando una rápida contestación al ciudadano. En todo caso, se deberá
dar respuesta en un plazo no superior a un mes.
9. COMPROMISO ÉTICO, DE IGUALDAD DE GÉNERO, DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD,
Compromiso ético de actuación y de lealtad institucional. El personal que desempeña su
trabajo en el servicio asume como valores éticos del servicio público, la integridad,
la neutralidad, la imparcialidad, la transparencia en la gestión, la receptividad, la
responsabilidad profesional, la preservación de la lealtad institucional, garantizando que
las campañas de comunicación y publicidad sean efectivamente útiles a los ciudadanos y no
al gobierno que las promueve, y la pluralidad de medios.
Lunes 1 de abril de 2024
18176
encargados de la custodia del Libro de Quejas y Sugerencias auxiliarán a los ciudadanos
en la formulación, explicándoles el significado y alcance de estas, así como sus
posibles efectos y el procedimiento que se seguirá. En el caso de las quejas,
colaborarán especialmente en informarles sobre el órgano competente en el asunto objeto
de estas.
La quejas y sugerencias pueden presentarse, asimismo, a través de medios electrónicos en
el Portal del Ciudadano habilitado en la sede electrónica de la Junta de Extremadura tal y
como dispone el artículo 26.1.d) del Decreto 225/2014, de 14 de octubre, de régimen
jurídico de la administración electrónica de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
Es fundamental advertir que las quejas y sugerencias formuladas no tendrán en ningún caso la
calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos
establecidos en la normativa vigente. Estas quejas no condicionan, en modo alguno, el
ejercicio de las restantes acciones o derechos que, de conformidad con la normativa
reguladora de cada procedimiento, puedan ejercer los interesados en el mismo.
Es recomendable exponer con claridad y precisión cuál es la queja o, en su caso,
sugerencia, por eso deben tener carácter individualizado y concreto, evitando formular
reclamaciones, quejas o denuncias genéricas.
La tramitación de las quejas y sugerencias seguirá un tratamiento uniforme en la Junta
de Extremadura, garantizando una rápida contestación al ciudadano. En todo caso, se deberá
dar respuesta en un plazo no superior a un mes.
9. COMPROMISO ÉTICO, DE IGUALDAD DE GÉNERO, DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD,
Compromiso ético de actuación y de lealtad institucional. El personal que desempeña su
trabajo en el servicio asume como valores éticos del servicio público, la integridad,
la neutralidad, la imparcialidad, la transparencia en la gestión, la receptividad, la
responsabilidad profesional, la preservación de la lealtad institucional, garantizando que
las campañas de comunicación y publicidad sean efectivamente útiles a los ciudadanos y no
al gobierno que las promueve, y la pluralidad de medios.
