Consejería De Agricultura, Desarrollo Rural, Población Y Territorio. Cartas De Servicios. (2023062513)
Resolución de 19 de junio de 2023, de la Dirección General de Emergencias, Protección Civil e Interior, por la que se aprueba la Carta de Servicios denominada "Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 1.1.2 Extremadura" y se dispone su publicación.
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NÚMERO 124
Jueves 29 de junio de 2023
40645
5. Quejas y sugerencias.
La opinión de los ciudadanos interesa a la Comunidad Autónoma de Extremadura. Es muy
importante su participación como usuario directo ya que, de este modo, es posible detectar
dónde se produce el mal funcionamiento de los servicios que prestamos y permite saber
dónde se debe mejorar.
Con el fin de mejorar la calidad de los servicios públicos, la Junta de Extremadura ha
implantado “Miespacio” como sistema puesto a la disposición de los ciudadanos para que
estos hagan llegar su opinión sobre los servicios prestados y el funcionamiento de nuestras
unidades administrativas mediante la presentación de la Queja, Sugerencias e Iniciativas
que crean conveniente.
Con este espacio se refuerza el diálogo con los ciudadanos, la transparencia, la cercanía y
los valores democráticos.
El enlace para acceder a “Miespacio” es el siguiente: https://www.juntaex.es/miespacio/login
Las quejas, sugerencias e iniciativas presentadas a través de “Miespacio” serán clasificadas
y derivadas por el Centro Directivo competente en materia de participación ciudadana al
Centro Directivo del que depende la unidad afectada por la misma.
El Centro Directivo con competencias en la materia objeto de la queja, sugerencia e iniciativa la tramitará conforme a lo dispuesto en la normativa en vigor y resolverá la misma en
el plazo establecido, a través de la plantilla habilitada en el escritorio informador.
Las quejas, sugerencias e iniciativas pueden ser presentadas por los ciudadanos en su propio nombre, o en nombre de la entidad jurídica a la que represente destinataria del servicio
prestado; y para ello podrán ser auxiliados por las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía,
explicándoles el significado y alcance de las mismas, así como sus posibles efectos y el
procedimiento a seguir.
En el caso de las quejas, colaborarán especialmente en informarles sobre el órgano competente en el asunto objeto de las mismas.
Las quejas, sugerencias e iniciativas también podrán presentarse presencialmente en las
Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía. En este caso, se recoge la queja, sugerencia o
iniciativa en formato papel y se registra en SIREX, previa digitalización, dirigiéndola al
servicio con competencias en materia de tramitación de quejas.
Es importante exponer con claridad cuál es el objeto de la queja, sugerencia e iniciativa,
por eso debe tener carácter individualizado (referido a cosas concretas), evitando formular
denuncias genéricas.
Jueves 29 de junio de 2023
40645
5. Quejas y sugerencias.
La opinión de los ciudadanos interesa a la Comunidad Autónoma de Extremadura. Es muy
importante su participación como usuario directo ya que, de este modo, es posible detectar
dónde se produce el mal funcionamiento de los servicios que prestamos y permite saber
dónde se debe mejorar.
Con el fin de mejorar la calidad de los servicios públicos, la Junta de Extremadura ha
implantado “Miespacio” como sistema puesto a la disposición de los ciudadanos para que
estos hagan llegar su opinión sobre los servicios prestados y el funcionamiento de nuestras
unidades administrativas mediante la presentación de la Queja, Sugerencias e Iniciativas
que crean conveniente.
Con este espacio se refuerza el diálogo con los ciudadanos, la transparencia, la cercanía y
los valores democráticos.
El enlace para acceder a “Miespacio” es el siguiente: https://www.juntaex.es/miespacio/login
Las quejas, sugerencias e iniciativas presentadas a través de “Miespacio” serán clasificadas
y derivadas por el Centro Directivo competente en materia de participación ciudadana al
Centro Directivo del que depende la unidad afectada por la misma.
El Centro Directivo con competencias en la materia objeto de la queja, sugerencia e iniciativa la tramitará conforme a lo dispuesto en la normativa en vigor y resolverá la misma en
el plazo establecido, a través de la plantilla habilitada en el escritorio informador.
Las quejas, sugerencias e iniciativas pueden ser presentadas por los ciudadanos en su propio nombre, o en nombre de la entidad jurídica a la que represente destinataria del servicio
prestado; y para ello podrán ser auxiliados por las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía,
explicándoles el significado y alcance de las mismas, así como sus posibles efectos y el
procedimiento a seguir.
En el caso de las quejas, colaborarán especialmente en informarles sobre el órgano competente en el asunto objeto de las mismas.
Las quejas, sugerencias e iniciativas también podrán presentarse presencialmente en las
Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía. En este caso, se recoge la queja, sugerencia o
iniciativa en formato papel y se registra en SIREX, previa digitalización, dirigiéndola al
servicio con competencias en materia de tramitación de quejas.
Es importante exponer con claridad cuál es el objeto de la queja, sugerencia e iniciativa,
por eso debe tener carácter individualizado (referido a cosas concretas), evitando formular
denuncias genéricas.
