Consejería De Hacienda Y Administración Pública. Cartas De Servicios. (2021064094)
Resolución de 29 de diciembre de 2021, de la Dirección General de Tributos, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios denominada "Servicios del Área Tributaria de la Junta de Extremadura" y se dispone su publicación.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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NÚMERO 3
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Miércoles, 5 de enero de 2022
B. (comp. 1) Número de quejas recibidas en relación a la no actualización de la web del
Portal Tributario diariamente.
C. (comp. 2) Número de quejas recibidas sobre interrupciones de los servicios prestados
por el Portal Tributario.
D. (comp. 3) Número de actuaciones, medios programados para potenciar su utilización
del Portal Tributario.
E. (comp. 3) Número de accesos anuales respecto del año anterior.
F.
(comp. 4) Porcentaje de obligadas y obligados tributarias/os atendidas/os presencial o
telefónicamente que superan con respecto al total los tiempos espera comprometidos.
G. (comp. 4) Porcentaje de obligadas y obligados tributarias/os atendidas/os por correo
electrónico que con respecto al total superan los tiempos de respuesta comprometidos.
H. (comp. 5) Número de nuevas publicaciones anuales de información para la/el
contribuyente en el Portal Tributario.
I.
(comp. 6) Número de nuevos conceptos tributarios anuales que se pueden tramitar por
vía telemática en la dirección http://sede.gobex.es/SEDE/tramites.
J. (comp. 6) Número de declaraciones, y autoliquidaciones y solicitudes presentadas a
través de la dirección http://sede.gobex.es/SEDE/tramites.
K. (comp. 7) Número de expedientes electrónicos abiertos y disponibles en la Sede
Electrónica (Carpeta ciudadana).
L. (comp. 8) Número de gestoras/es, asesoras/es o profesionales que ejerzan su actividad
en el ámbito de la asesoría fiscal o la gestión tributaria habilitados para realizar trámites
electrónicos en nombre de terceros.
M. (comp. 8) Número de convenios firmados o renovados.
N. (comp. 9) Número de nuevos conceptos, por modelo, disponibles para el pago
electrónico.
O. (comp. 9) Número de pagos efectuados por medios electrónicos.
P. (comp. 10) Número de declaraciones elaboradas por personal de la Junta de
Extremadura en la campaña anual del IRPF.
Q. (comp. 11) Porcentaje de encuestas cumplimentadas sobre el total de consultas
presenciales atendidas.
R.
(comp. 11) Número de quejas presentadas por la ciudadanía en relación con los
servicios prestados presencialmente.
6. DERECHOS Y PARTICIPACIÓN DE LA CIUDADANÍA
6.1. Derechos de la ciudadanía.
6.1.1. En sus relaciones con la Administración autonómica en general:
Los derechos de los ciudadanía en sus relaciones con la Administración se encuentran
recogidos en la Constitución Española y desarrollados en la Ley 39/2015, de 1 de octubre,
del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en la Ley 19/2013,
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Miércoles, 5 de enero de 2022
B. (comp. 1) Número de quejas recibidas en relación a la no actualización de la web del
Portal Tributario diariamente.
C. (comp. 2) Número de quejas recibidas sobre interrupciones de los servicios prestados
por el Portal Tributario.
D. (comp. 3) Número de actuaciones, medios programados para potenciar su utilización
del Portal Tributario.
E. (comp. 3) Número de accesos anuales respecto del año anterior.
F.
(comp. 4) Porcentaje de obligadas y obligados tributarias/os atendidas/os presencial o
telefónicamente que superan con respecto al total los tiempos espera comprometidos.
G. (comp. 4) Porcentaje de obligadas y obligados tributarias/os atendidas/os por correo
electrónico que con respecto al total superan los tiempos de respuesta comprometidos.
H. (comp. 5) Número de nuevas publicaciones anuales de información para la/el
contribuyente en el Portal Tributario.
I.
(comp. 6) Número de nuevos conceptos tributarios anuales que se pueden tramitar por
vía telemática en la dirección http://sede.gobex.es/SEDE/tramites.
J. (comp. 6) Número de declaraciones, y autoliquidaciones y solicitudes presentadas a
través de la dirección http://sede.gobex.es/SEDE/tramites.
K. (comp. 7) Número de expedientes electrónicos abiertos y disponibles en la Sede
Electrónica (Carpeta ciudadana).
L. (comp. 8) Número de gestoras/es, asesoras/es o profesionales que ejerzan su actividad
en el ámbito de la asesoría fiscal o la gestión tributaria habilitados para realizar trámites
electrónicos en nombre de terceros.
M. (comp. 8) Número de convenios firmados o renovados.
N. (comp. 9) Número de nuevos conceptos, por modelo, disponibles para el pago
electrónico.
O. (comp. 9) Número de pagos efectuados por medios electrónicos.
P. (comp. 10) Número de declaraciones elaboradas por personal de la Junta de
Extremadura en la campaña anual del IRPF.
Q. (comp. 11) Porcentaje de encuestas cumplimentadas sobre el total de consultas
presenciales atendidas.
R.
(comp. 11) Número de quejas presentadas por la ciudadanía en relación con los
servicios prestados presencialmente.
6. DERECHOS Y PARTICIPACIÓN DE LA CIUDADANÍA
6.1. Derechos de la ciudadanía.
6.1.1. En sus relaciones con la Administración autonómica en general:
Los derechos de los ciudadanía en sus relaciones con la Administración se encuentran
recogidos en la Constitución Española y desarrollados en la Ley 39/2015, de 1 de octubre,
del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en la Ley 19/2013,
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