Otras Resoluciones. Consejería De Hacienda Y Administración Pública. Convenios.- (2021061093)
Resolución de 16 de abril de 2021, de la Secretaría General, por la que se da publicidad al Convenio entre la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales y la Fundación para la Formación e Investigación de los Profesionales de la Salud de Extremadura (FUNDESALUD), por el que se formaliza una transferencia específica para el desarrollo de Programas de formación e investigación en ciencias de la salud.
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NÚMERO 76
Viernes, 23 de abril de 2021
20349
1.2. Objetivos.
Objetivo General: conocer la satisfacción de los usuarios del Sistema Sanitario Público de
Extremadura con la atención sanitaria recibida.
Objetivos Específicos:
— Contribuir al desarrollo del Modelo de Calidad y Acreditación de Centros, Servicios y
Establecimientos Sanitarios de Extremadura.
— Facilitar la toma de decisiones en el marco del Plan Estratégico de Calidad del SSPE, de
los planes estratégicos y de los planes integrales de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
1.3. Desarrollo del programa: En su desarrollo se distinguen las siguientes fases:
1ª FASE: Elaboración de la encuesta: el diseño debe ser un instrumento válido, fiable y sensible, que permita cuantificar el nivel de satisfacción de los pacientes.
— Diseño de los ítems a incluir. Se redactarán los aspectos que se quieren tener en cuenta
para el objetivo definido (datos personales; datos referidos a consulta de atención primaria, ingreso hospitalario o atención en urgencias; habitación y servicio de restauración; profesionales sanitarios; régimen de visitas; aspectos generales del centro sanitario; satisfacción general. Se añade una pregunta de respuesta libre para poder expresar
sugerencias y comentarios), empleando en las respuestas una escala Likert con cinco
categorías, cuyos valores oscilan entre 1 para indicar el menor grado de satisfacción y
5 para el mayor grado de satisfacción.
— Redacción de las preguntas del cuestionario. Se llevará a cabo con la ayuda de un grupo
de trabajo formado por técnicos del Servicio de Autorización Acreditación, Evaluación y
Calidad de la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales.
— Validación del cuestionario: en esta fase se establecen los ítems definitivos del cuestionario a emplear, para lo cual se tendrán en cuenta: la validez del contenido, fiabilidad,
validez de criterio y validez de constructo.
2ª FASE: Aplicación del cuestionario: una vez definidos los ítems y preguntas definitivas, el
cuestionario resultante se aplicará a un segmento de la población o muestra representativa
de la población a la que va dirigido el estudio.
— Cálculo del tamaño muestral. Se empleará un muestreo estratificado con afijación proporcional, con un error absoluto para el conjunto de la Comunidad Autónoma del 1%,
Viernes, 23 de abril de 2021
20349
1.2. Objetivos.
Objetivo General: conocer la satisfacción de los usuarios del Sistema Sanitario Público de
Extremadura con la atención sanitaria recibida.
Objetivos Específicos:
— Contribuir al desarrollo del Modelo de Calidad y Acreditación de Centros, Servicios y
Establecimientos Sanitarios de Extremadura.
— Facilitar la toma de decisiones en el marco del Plan Estratégico de Calidad del SSPE, de
los planes estratégicos y de los planes integrales de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
1.3. Desarrollo del programa: En su desarrollo se distinguen las siguientes fases:
1ª FASE: Elaboración de la encuesta: el diseño debe ser un instrumento válido, fiable y sensible, que permita cuantificar el nivel de satisfacción de los pacientes.
— Diseño de los ítems a incluir. Se redactarán los aspectos que se quieren tener en cuenta
para el objetivo definido (datos personales; datos referidos a consulta de atención primaria, ingreso hospitalario o atención en urgencias; habitación y servicio de restauración; profesionales sanitarios; régimen de visitas; aspectos generales del centro sanitario; satisfacción general. Se añade una pregunta de respuesta libre para poder expresar
sugerencias y comentarios), empleando en las respuestas una escala Likert con cinco
categorías, cuyos valores oscilan entre 1 para indicar el menor grado de satisfacción y
5 para el mayor grado de satisfacción.
— Redacción de las preguntas del cuestionario. Se llevará a cabo con la ayuda de un grupo
de trabajo formado por técnicos del Servicio de Autorización Acreditación, Evaluación y
Calidad de la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales.
— Validación del cuestionario: en esta fase se establecen los ítems definitivos del cuestionario a emplear, para lo cual se tendrán en cuenta: la validez del contenido, fiabilidad,
validez de criterio y validez de constructo.
2ª FASE: Aplicación del cuestionario: una vez definidos los ítems y preguntas definitivas, el
cuestionario resultante se aplicará a un segmento de la población o muestra representativa
de la población a la que va dirigido el estudio.
— Cálculo del tamaño muestral. Se empleará un muestreo estratificado con afijación proporcional, con un error absoluto para el conjunto de la Comunidad Autónoma del 1%,
