Otras Resoluciones. Consejería De Hacienda Y Administración Pública. Oficinas De Asistencia A La Ciudadanía.- (2021061018)
Resolución de 9 de abril de 2021, de la Vicepresidencia Primera y Consejera, por la que se aprueba y hace pública la relación de las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía y la relación de las anteriormente denominadas Oficinas de Registros que han sido suprimidas.
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NÚMERO 69
Miércoles, 14 de abril de 2021
18675
de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento de Administrativo Común relacionados
con la asistencia en materia de registros”.
Este cambio en la denominación y atribución de servicios ha motivado un proceso de reordenación impulsado por la Vicepresidencia Primera y Consejería de Hacienda y Administración
Pública, en aras de “aunar los nuevos canales de relación a distancia con el presencial”, así
como de “garantizar el nivel de servicios impuesto de forma ex lege, por la aplicación de la
Ley 39/2015, de 1 de octubre, respecto a todas las oficinas que asumen funciones de registro,
actualmente”.
Todo este proceso de reordenación ha traído consigo un análisis exhaustivo de la situación de
las actuales oficinas que prestan presencialmente funciones de atención e información a la
ciudadanía sobre servicios y procedimientos administrativos de la Administración Autonómica
y/o entidades del sector público, o de registro de documentos conforme al Decreto 207/2009
(en adelante, las actuales oficinas de atención, información y registro). En total, 175 oficinas
distribuidas en todo el territorio, que han servido como punto de partida para el impulso del
mencionado proceso de reordenación.
Las líneas de actuación del proceso de reordenación se reflejaron en un Plan de Transformación de las actuales oficinas de atención, información y registro a Oficinas de Asistencia a la
Ciudadanía, resultado del trabajo conjunto desarrollado por la Vicepresidencia Primera y Consejería de Hacienda y Administración Pública y las Consejerías y organismos públicos (todas
aquellas con actuales oficinas de atención, información y registro bajo su responsabilidad),
así como la implicación y participación de todos los empleados públicos en puestos de dichas
oficinas.
El mencionado Plan de Transformación se estructuró en cuatro fases principales de reordenación, alcanzando a todas las actualmente oficinas de atención, información y registro distribuidas en el territorio de la Comunidad Autónoma de Extremadura, de tal forma que:
— En una primera fase, se contempló la agrupación de oficinas de atención, información
y registro situadas en las localidades de Mérida, Cáceres, Badajoz y Plasencia (considerando su ubicación en los mismos espacios administrativos, localidades con mayor
número de habitantes y, por ende, mayor volumen y necesidad de atención presencial
a la ciudadanía) y contemplando su transformación hacia Oficinas de Asistencia a la
Ciudadanía de carácter general y especializado (según la materia y ámbito de actuación
de cada caso).
— En una segunda fase, se contempló la transformación de las oficinas de atención, información y registro situadas en municipios de tamaño intermedio. En este caso, el resultado del proceso ha sido su transformación hacia Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía
de carácter especializado (13 municipios).
Miércoles, 14 de abril de 2021
18675
de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento de Administrativo Común relacionados
con la asistencia en materia de registros”.
Este cambio en la denominación y atribución de servicios ha motivado un proceso de reordenación impulsado por la Vicepresidencia Primera y Consejería de Hacienda y Administración
Pública, en aras de “aunar los nuevos canales de relación a distancia con el presencial”, así
como de “garantizar el nivel de servicios impuesto de forma ex lege, por la aplicación de la
Ley 39/2015, de 1 de octubre, respecto a todas las oficinas que asumen funciones de registro,
actualmente”.
Todo este proceso de reordenación ha traído consigo un análisis exhaustivo de la situación de
las actuales oficinas que prestan presencialmente funciones de atención e información a la
ciudadanía sobre servicios y procedimientos administrativos de la Administración Autonómica
y/o entidades del sector público, o de registro de documentos conforme al Decreto 207/2009
(en adelante, las actuales oficinas de atención, información y registro). En total, 175 oficinas
distribuidas en todo el territorio, que han servido como punto de partida para el impulso del
mencionado proceso de reordenación.
Las líneas de actuación del proceso de reordenación se reflejaron en un Plan de Transformación de las actuales oficinas de atención, información y registro a Oficinas de Asistencia a la
Ciudadanía, resultado del trabajo conjunto desarrollado por la Vicepresidencia Primera y Consejería de Hacienda y Administración Pública y las Consejerías y organismos públicos (todas
aquellas con actuales oficinas de atención, información y registro bajo su responsabilidad),
así como la implicación y participación de todos los empleados públicos en puestos de dichas
oficinas.
El mencionado Plan de Transformación se estructuró en cuatro fases principales de reordenación, alcanzando a todas las actualmente oficinas de atención, información y registro distribuidas en el territorio de la Comunidad Autónoma de Extremadura, de tal forma que:
— En una primera fase, se contempló la agrupación de oficinas de atención, información
y registro situadas en las localidades de Mérida, Cáceres, Badajoz y Plasencia (considerando su ubicación en los mismos espacios administrativos, localidades con mayor
número de habitantes y, por ende, mayor volumen y necesidad de atención presencial
a la ciudadanía) y contemplando su transformación hacia Oficinas de Asistencia a la
Ciudadanía de carácter general y especializado (según la materia y ámbito de actuación
de cada caso).
— En una segunda fase, se contempló la transformación de las oficinas de atención, información y registro situadas en municipios de tamaño intermedio. En este caso, el resultado del proceso ha sido su transformación hacia Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía
de carácter especializado (13 municipios).
