Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones. III. Otras disposiciones. Convenios. (BOE-A-2025-14364)
Resolución de 2 de julio de 2025, de la Secretaría General Técnica, por la que se publica el Convenio entre la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social de Tarragona y el Consell Comarcal de la Ribera d'Ebre, para la prestación de servicios de atención e información a la ciudadanía.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 166
Viernes 11 de julio de 2025
Sec. III. Pág. 92816
Por lo que formalizan el presente convenio sometiéndose a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera. Objeto del convenio.
El objeto del presente convenio es establecer las líneas de colaboración entre la
Dirección Provincial del INSS de Tarragona y el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre,
para complementar los servicios de atención e información en las materias propias del
ámbito de competencias del INSS para la ciudadanía de los municipios de la comarca de
la Ribera d’Ebre, a través de los servicios y medios del propio Consell.
Segunda.
Compromisos del INSS.
La Dirección Provincial del INSS de Tarragona se compromete a:
1. Desplazar a las instalaciones comarcales donde se presten los servicios objeto
de este convenio a un funcionario de la Dirección Provincial, mediante rotación, para
atender directamente a la ciudadanía que precise atención especializada, en horario
de 9:00 a 14:30 horas, con una frecuencia máxima de un día cada quince días, para
realizar las funciones de atención e información propias de los Centros de Atención e
Información del INSS, mediante el sistema de cita previa.
2. Asesorar al personal de los servicios sociales del Consell Comarcal sobre los
servicios ofertados al público en la página web de la Seguridad Social y para la
tramitación del alta del Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre en los Servicios del INSS
en la Plataforma de Intermediación de Datos. A tal fin se acordará la fecha para la
realización de una charla informativa por el personal del INSS que se determine.
3. Poner a disposición del funcionario destacado un canal de soporte para resolver
las incidencias que pudieran producirse durante la prestación del servicio.
4. Poner a disposición de los ciudadanos el material informativo y divulgativo
editado por el INSS.
Tercera. Compromisos del Consell Comarcal de la Ribera D’Ebre.
1. La cesión de un espacio de trabajo independiente que garantice la adecuada
privacidad en el trato con los ciudadanos, para su utilización un día cada 15. El espacio
debe incorporar mesa de trabajo, conexión a internet y el resto de las instalaciones
necesarias que permitan conectar los equipos de trabajo del INSS, así como dos sillas
para las personas que se estén atendiendo. El acceso a la zona de atención se realizará
sin barreras arquitectónicas.
2. Ofrecer garantía de seguridad y custodia de los elementos informáticos que el
INSS deje instalados en la sede del Consell para garantizar la adecuada prestación de
servicios.
3. La puesta a disposición de un espacio de espera de los ciudadanos que acudan
a las citas.
4. Un servicio de recepción que verifique que las personas que acceden a los
servicios del INSS tienen cita. En caso de duda deberá consultar con el funcionario su
posible admisión.
5. Indicar si lo estiman necesario, a los ciudadanos a los que presten asistencia
social, sobre la posibilidad de gestionar sus solicitudes o realizar trámites a través de la
sede y el registro electrónicos de la Seguridad Social.
cve: BOE-A-2025-14364
Verificable en https://www.boe.es
El Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre se compromete a poner a disposición de los
ciudadanos de los municipios de la comarca de la Ribera d’Ebre, en sus propias
instalaciones, los medios necesarios para que el INSS pueda realizar las funciones de
atención e información, y en concreto los siguientes:
Núm. 166
Viernes 11 de julio de 2025
Sec. III. Pág. 92816
Por lo que formalizan el presente convenio sometiéndose a las siguientes
CLÁUSULAS
Primera. Objeto del convenio.
El objeto del presente convenio es establecer las líneas de colaboración entre la
Dirección Provincial del INSS de Tarragona y el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre,
para complementar los servicios de atención e información en las materias propias del
ámbito de competencias del INSS para la ciudadanía de los municipios de la comarca de
la Ribera d’Ebre, a través de los servicios y medios del propio Consell.
Segunda.
Compromisos del INSS.
La Dirección Provincial del INSS de Tarragona se compromete a:
1. Desplazar a las instalaciones comarcales donde se presten los servicios objeto
de este convenio a un funcionario de la Dirección Provincial, mediante rotación, para
atender directamente a la ciudadanía que precise atención especializada, en horario
de 9:00 a 14:30 horas, con una frecuencia máxima de un día cada quince días, para
realizar las funciones de atención e información propias de los Centros de Atención e
Información del INSS, mediante el sistema de cita previa.
2. Asesorar al personal de los servicios sociales del Consell Comarcal sobre los
servicios ofertados al público en la página web de la Seguridad Social y para la
tramitación del alta del Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre en los Servicios del INSS
en la Plataforma de Intermediación de Datos. A tal fin se acordará la fecha para la
realización de una charla informativa por el personal del INSS que se determine.
3. Poner a disposición del funcionario destacado un canal de soporte para resolver
las incidencias que pudieran producirse durante la prestación del servicio.
4. Poner a disposición de los ciudadanos el material informativo y divulgativo
editado por el INSS.
Tercera. Compromisos del Consell Comarcal de la Ribera D’Ebre.
1. La cesión de un espacio de trabajo independiente que garantice la adecuada
privacidad en el trato con los ciudadanos, para su utilización un día cada 15. El espacio
debe incorporar mesa de trabajo, conexión a internet y el resto de las instalaciones
necesarias que permitan conectar los equipos de trabajo del INSS, así como dos sillas
para las personas que se estén atendiendo. El acceso a la zona de atención se realizará
sin barreras arquitectónicas.
2. Ofrecer garantía de seguridad y custodia de los elementos informáticos que el
INSS deje instalados en la sede del Consell para garantizar la adecuada prestación de
servicios.
3. La puesta a disposición de un espacio de espera de los ciudadanos que acudan
a las citas.
4. Un servicio de recepción que verifique que las personas que acceden a los
servicios del INSS tienen cita. En caso de duda deberá consultar con el funcionario su
posible admisión.
5. Indicar si lo estiman necesario, a los ciudadanos a los que presten asistencia
social, sobre la posibilidad de gestionar sus solicitudes o realizar trámites a través de la
sede y el registro electrónicos de la Seguridad Social.
cve: BOE-A-2025-14364
Verificable en https://www.boe.es
El Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre se compromete a poner a disposición de los
ciudadanos de los municipios de la comarca de la Ribera d’Ebre, en sus propias
instalaciones, los medios necesarios para que el INSS pueda realizar las funciones de
atención e información, y en concreto los siguientes:
