Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. III. Otras disposiciones. Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha. Convenio. (BOE-A-2025-5511)
Resolución de 7 de marzo de 2025, de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales, por la que se publica la Adenda de modificación del Convenio con la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha, para la ejecución de proyectos con cargo a los fondos europeos procedentes del Mecanismo para la Recuperación y Resiliencia.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 67
Miércoles 19 de marzo de 2025
Proyecto n.º: 3
Transformación digital del sistema de servicios sociales y atención a la dependencia en
Castilla-La Mancha: Plan de Autonomía Digital
Sec. III. Pág. 37068
Línea: C22.I2
Hito 325
b) Implementación de la
inversión.
Las inversiones se ejecutarán por la Consejería de Bienestar Social de Castilla-La Mancha en colaboración con la
Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas y Transformación Digital a través de procedimientos de
contratación regulados por la Ley de Contratos del Sector Público.
Año 2022: Análisis de necesidades, análisis de sistemas de recogida de información, procedimientos y aplicaciones
existentes, definición de funcionalidades y requisitos que debe tener el sistema, prospección del mercado, estudio de
alternativas y diseño de la solución.
Licitación del procedimiento para la compra de equipamientos informáticos con los requisitos necesarios para
profesionales y personas usuarias, para la adquisición de las licencias del software de gestión y para la contratación
del servicio de soporte.
Año 2023: Adjudicación y firma de los contratos. Adaptación de la infraestructura de los centros, despliegue del
equipamiento definido en el proyecto, formación a las personas usuarias, puesta en marcha de las soluciones.
Formación a profesionales y a las personas usuarias mediante tutoriales, guías, etc. para facilitar su uso. Puesta en
marcha del servicio de soporte al proyecto.
Año 2024-2025: Segunda fase del despliegue de la solución distribuida de gestión de centros basada en modelo SaaS.
c) Presupuesto del
proyecto.
Las actuaciones se ejecutarán con la siguiente previsión presupuestaria:
Presupuesto total: 8.000.000,00 euros.
d) Descripción de los
elementos principales del
presupuesto para los que
se pide financiación.
– Dotar a los centros que componen la red de Servicios Sociales y Atención a la Dependencia de dispositivos
digitales específicos para personas mayores, personas con discapacidad y menores. El detalle de los elementos a
suministrar a los centros es el siguiente:
● Pizarras digitales, y paneles digitales interactivos (55 pulgadas), para personas con trastorno del Espectro Autista
(TEA), parálisis cerebral, discapacidad intelectual, o personas mayores.
● Ordenadores portátiles y tabletas digitales.
● Gafas de realidad virtual.
● Sistemas de seguimiento ocular.
● Consolas de videojuegos.
● Software de gestión de residencias.
● Software específico para la rehabilitación y estimulación cognitiva.
– Proporcionar formación al personal de los centros de SSAD en el uso de los dispositivos suministrados.
– Contratar un servicio de Atención a Usuarios, CAUBSocial, con el objetivo de que éste sea el punto único de
contacto para el soporte informático a la comunidad SSAD. Dispondrá de nivel 1 que dé soporte integral para
cualquier tema relacionado con las TIC para la red de centros SSAD; nivel 2 para asuntos que requieran mayor
especialización en función de la temática de que se trate; y un grupo de soporte de nivel 2.1, de atención in-situ, para
aquellas peticiones de servicio o incidencias que para su resolución requieran de una actuación presencial.
– Dotar de aplicaciones software que permitan el máximo aprovechamiento de los dispositivos proporcionados. Esta
herramienta estará basada en una arquitectura distribuida gestionada en modo SaaS, lo que permitirá alcanzar el
mayor grado de homogeneidad en la gestión y control del funcionamiento de los centros mediante el uso de
indicadores comunes y estandarizados para toda la región.
Proyecto n.º: 4
a) Descripción de la
inversión.
Acciones piloto en competencias digitales, refuerzo de la atención domiciliaria y apoyo a
jóvenes extutelados
Línea: C22.I2
Hito 325
En esta línea se actuación se plantea la implementación de tres proyectos innovadores en servicios sociales que
buscan mejorar la autonomía personal y aumentar la inclusión social y la inclusión activa de personas en situación de
vulnerabilidad en la región.
1. Proyecto piloto de capacitación en competencias digitales a la población vulnerable.
Este proyecto persigue la capacitación en competencias digitales de la población con menos niveles de instrucción,
población mayor y población que tienen un manejo limitado de las tecnologías.
cve: BOE-A-2025-5511
Verificable en https://www.boe.es
Complementariamente, será necesaria la capacitación a profesionales en el manejo del sistema digital y los
dispositivos. Y el seguimiento y control del servicio para llevar a cabo el análisis de necesidades que permitan
planificar las nuevas inversiones a llevar a cabo y evaluar el rendimiento de las ya realizadas.
Para facilitar la introducción de todos estos elementos tecnológicos y garantizar la mejor adopción por parte de las
personas usuarias y trabajadoras de los centros sociales, se acompañará la provisión de estos dispositivos con un
servicio de soporte que permitirá la total operatividad de todo el equipamiento y que trabajará para la resolución de
todos los problemas relacionados con la tecnología que puedan surgir, ya sean relacionados con incidencias de los
mismos o con peticiones por parte de las personas usuarias. Este soporte incluirá la asistencia in-situ de personal
cualificado en los centros cuando sea necesario.
Núm. 67
Miércoles 19 de marzo de 2025
Proyecto n.º: 3
Transformación digital del sistema de servicios sociales y atención a la dependencia en
Castilla-La Mancha: Plan de Autonomía Digital
Sec. III. Pág. 37068
Línea: C22.I2
Hito 325
b) Implementación de la
inversión.
Las inversiones se ejecutarán por la Consejería de Bienestar Social de Castilla-La Mancha en colaboración con la
Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas y Transformación Digital a través de procedimientos de
contratación regulados por la Ley de Contratos del Sector Público.
Año 2022: Análisis de necesidades, análisis de sistemas de recogida de información, procedimientos y aplicaciones
existentes, definición de funcionalidades y requisitos que debe tener el sistema, prospección del mercado, estudio de
alternativas y diseño de la solución.
Licitación del procedimiento para la compra de equipamientos informáticos con los requisitos necesarios para
profesionales y personas usuarias, para la adquisición de las licencias del software de gestión y para la contratación
del servicio de soporte.
Año 2023: Adjudicación y firma de los contratos. Adaptación de la infraestructura de los centros, despliegue del
equipamiento definido en el proyecto, formación a las personas usuarias, puesta en marcha de las soluciones.
Formación a profesionales y a las personas usuarias mediante tutoriales, guías, etc. para facilitar su uso. Puesta en
marcha del servicio de soporte al proyecto.
Año 2024-2025: Segunda fase del despliegue de la solución distribuida de gestión de centros basada en modelo SaaS.
c) Presupuesto del
proyecto.
Las actuaciones se ejecutarán con la siguiente previsión presupuestaria:
Presupuesto total: 8.000.000,00 euros.
d) Descripción de los
elementos principales del
presupuesto para los que
se pide financiación.
– Dotar a los centros que componen la red de Servicios Sociales y Atención a la Dependencia de dispositivos
digitales específicos para personas mayores, personas con discapacidad y menores. El detalle de los elementos a
suministrar a los centros es el siguiente:
● Pizarras digitales, y paneles digitales interactivos (55 pulgadas), para personas con trastorno del Espectro Autista
(TEA), parálisis cerebral, discapacidad intelectual, o personas mayores.
● Ordenadores portátiles y tabletas digitales.
● Gafas de realidad virtual.
● Sistemas de seguimiento ocular.
● Consolas de videojuegos.
● Software de gestión de residencias.
● Software específico para la rehabilitación y estimulación cognitiva.
– Proporcionar formación al personal de los centros de SSAD en el uso de los dispositivos suministrados.
– Contratar un servicio de Atención a Usuarios, CAUBSocial, con el objetivo de que éste sea el punto único de
contacto para el soporte informático a la comunidad SSAD. Dispondrá de nivel 1 que dé soporte integral para
cualquier tema relacionado con las TIC para la red de centros SSAD; nivel 2 para asuntos que requieran mayor
especialización en función de la temática de que se trate; y un grupo de soporte de nivel 2.1, de atención in-situ, para
aquellas peticiones de servicio o incidencias que para su resolución requieran de una actuación presencial.
– Dotar de aplicaciones software que permitan el máximo aprovechamiento de los dispositivos proporcionados. Esta
herramienta estará basada en una arquitectura distribuida gestionada en modo SaaS, lo que permitirá alcanzar el
mayor grado de homogeneidad en la gestión y control del funcionamiento de los centros mediante el uso de
indicadores comunes y estandarizados para toda la región.
Proyecto n.º: 4
a) Descripción de la
inversión.
Acciones piloto en competencias digitales, refuerzo de la atención domiciliaria y apoyo a
jóvenes extutelados
Línea: C22.I2
Hito 325
En esta línea se actuación se plantea la implementación de tres proyectos innovadores en servicios sociales que
buscan mejorar la autonomía personal y aumentar la inclusión social y la inclusión activa de personas en situación de
vulnerabilidad en la región.
1. Proyecto piloto de capacitación en competencias digitales a la población vulnerable.
Este proyecto persigue la capacitación en competencias digitales de la población con menos niveles de instrucción,
población mayor y población que tienen un manejo limitado de las tecnologías.
cve: BOE-A-2025-5511
Verificable en https://www.boe.es
Complementariamente, será necesaria la capacitación a profesionales en el manejo del sistema digital y los
dispositivos. Y el seguimiento y control del servicio para llevar a cabo el análisis de necesidades que permitan
planificar las nuevas inversiones a llevar a cabo y evaluar el rendimiento de las ya realizadas.
Para facilitar la introducción de todos estos elementos tecnológicos y garantizar la mejor adopción por parte de las
personas usuarias y trabajadoras de los centros sociales, se acompañará la provisión de estos dispositivos con un
servicio de soporte que permitirá la total operatividad de todo el equipamiento y que trabajará para la resolución de
todos los problemas relacionados con la tecnología que puedan surgir, ya sean relacionados con incidencias de los
mismos o con peticiones por parte de las personas usuarias. Este soporte incluirá la asistencia in-situ de personal
cualificado en los centros cuando sea necesario.
