Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2024-24101)
Real Decreto 1024/2024, de 8 de octubre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Imagen Personal; Imagen y Sonido; Madera, Mueble y Corcho; y Química, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 280
Miércoles 20 de noviembre de 2024
Sec. I. Pág. 152847
registran en la ficha técnica, para su consulta en posteriores sesiones,
siguiendo el procedimiento establecido en la empresa.
RP6: Valorar la calidad global del servicio prestado de masaje manual y/o mecánico
con fines estéticos, aplicando las normas de control de calidad para optimizar
el servicio y los protocolos de comunicación, siguiendo la normativa aplicable
sobre instalaciones, equipos y productos, proponiendo medidas correctoras en
caso de desviaciones, y garantizando la satisfacción del cliente.
CR6.1 Las normas de control de calidad se incorporan a los protocolos
normalizados de tratamiento, para mejorar el servicio, cumpliendo la
normativa sobre instalaciones, medios técnicos y productos.
CR6.2 El grado de satisfacción del cliente se evalúa mediante cuestionarios,
preguntas tipo y observación directa, aplicando los protocolos de
comunicación y atendiendo a los parámetros de calidad establecidos.
CR6.3 La calidad de los servicios prestados se valora, comparando la
información obtenida con los indicadores de calidad establecidos por la
empresa, para la mejora del servicio y la atención al cliente.
CR6.4 Las medidas correctoras que permitan corregir las desviaciones, se
proponen para optimizar los servicios prestados, mejorando su calidad
y el grado de satisfacción del cliente.
Contexto profesional
Medios de producción
Camilla, sillón reclinable; lavabo y ducha con agua fría y caliente, mesa auxiliar,
taburete, accesorios: cuñas, rulos, cojines, utensilios: cuencos, espátulas, esponjas,
algodón, guantes, mascarilla. Equipos para masaje de efecto mecánico: Presoterapia,
vacumterapia, dermoaspiración, vibración, ultrasonidos, corrientes de baja y media
frecuencia, plataforma vibratoria, entre otros. Cosméticos para masaje en todas sus
formas cosméticas. Lencería para la aplicación de técnicas de masaje. Productos para la
limpieza, desinfección y/o esterilización de útiles; aparatos germicidas y esterilizadores.
Botiquín. Contenedores para material reciclable y contaminante. Equipo informático para
la gestión del cliente.
Productos y resultados
Masaje estético manual, masaje mecánico, mejora de las alteraciones estéticas y
circulatorias funcionales, bienestar Fichas técnicas de clientes y protocolos
personalizados de trabajo.
Láminas y modelos anatómicos. Manuales de anatomía, fisiología y patología,
cosmetología, masaje, diagnóstico, tratamientos, electroestética. Documentación técnica
sobre equipos para masaje mecánico. Normas deontológicas. Protocolos normalizados
de tratamientos y técnicas de masaje estético y de bienestar. Protocolos de atención al
cliente. Protocolos de higiene y desinfección. Historial estético y fichas técnicas. Informes
remitidos o recibidos de otros profesionales. Manuales de: higiene postural, prevención
de riesgos laborales, primeros auxilios y protección del medio ambiente. Normativa
sobre: establecimientos, espacios e instalaciones, protección de datos de carácter
personal y normas internas de trabajo en relación a la calidad. Programas audiovisuales
y multimedia. Bibliografía especializada. Revistas profesionales.
cve: BOE-A-2024-24101
Verificable en https://www.boe.es
Información utilizada o generada
Núm. 280
Miércoles 20 de noviembre de 2024
Sec. I. Pág. 152847
registran en la ficha técnica, para su consulta en posteriores sesiones,
siguiendo el procedimiento establecido en la empresa.
RP6: Valorar la calidad global del servicio prestado de masaje manual y/o mecánico
con fines estéticos, aplicando las normas de control de calidad para optimizar
el servicio y los protocolos de comunicación, siguiendo la normativa aplicable
sobre instalaciones, equipos y productos, proponiendo medidas correctoras en
caso de desviaciones, y garantizando la satisfacción del cliente.
CR6.1 Las normas de control de calidad se incorporan a los protocolos
normalizados de tratamiento, para mejorar el servicio, cumpliendo la
normativa sobre instalaciones, medios técnicos y productos.
CR6.2 El grado de satisfacción del cliente se evalúa mediante cuestionarios,
preguntas tipo y observación directa, aplicando los protocolos de
comunicación y atendiendo a los parámetros de calidad establecidos.
CR6.3 La calidad de los servicios prestados se valora, comparando la
información obtenida con los indicadores de calidad establecidos por la
empresa, para la mejora del servicio y la atención al cliente.
CR6.4 Las medidas correctoras que permitan corregir las desviaciones, se
proponen para optimizar los servicios prestados, mejorando su calidad
y el grado de satisfacción del cliente.
Contexto profesional
Medios de producción
Camilla, sillón reclinable; lavabo y ducha con agua fría y caliente, mesa auxiliar,
taburete, accesorios: cuñas, rulos, cojines, utensilios: cuencos, espátulas, esponjas,
algodón, guantes, mascarilla. Equipos para masaje de efecto mecánico: Presoterapia,
vacumterapia, dermoaspiración, vibración, ultrasonidos, corrientes de baja y media
frecuencia, plataforma vibratoria, entre otros. Cosméticos para masaje en todas sus
formas cosméticas. Lencería para la aplicación de técnicas de masaje. Productos para la
limpieza, desinfección y/o esterilización de útiles; aparatos germicidas y esterilizadores.
Botiquín. Contenedores para material reciclable y contaminante. Equipo informático para
la gestión del cliente.
Productos y resultados
Masaje estético manual, masaje mecánico, mejora de las alteraciones estéticas y
circulatorias funcionales, bienestar Fichas técnicas de clientes y protocolos
personalizados de trabajo.
Láminas y modelos anatómicos. Manuales de anatomía, fisiología y patología,
cosmetología, masaje, diagnóstico, tratamientos, electroestética. Documentación técnica
sobre equipos para masaje mecánico. Normas deontológicas. Protocolos normalizados
de tratamientos y técnicas de masaje estético y de bienestar. Protocolos de atención al
cliente. Protocolos de higiene y desinfección. Historial estético y fichas técnicas. Informes
remitidos o recibidos de otros profesionales. Manuales de: higiene postural, prevención
de riesgos laborales, primeros auxilios y protección del medio ambiente. Normativa
sobre: establecimientos, espacios e instalaciones, protección de datos de carácter
personal y normas internas de trabajo en relación a la calidad. Programas audiovisuales
y multimedia. Bibliografía especializada. Revistas profesionales.
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