I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y DEPORTES. Formación profesional. (BOE-A-2024-20292)
Real Decreto 915/2024, de 17 de septiembre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Actividades Físicas y Deportivas; Agraria; y Comercio y Marketing, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 243
Martes 8 de octubre de 2024
Sec. I. Pág. 124157
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales,
accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará
con carácter orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con la gestión de quejas
y reclamaciones en la atención a la clientela que se acreditará mediante una de las dos
formas siguientes:
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias
relacionadas con este módulo formativo.
2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las
Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 3: GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN EN
MATERIA DE CONSUMO
Nivel: 3
Código: MF0246_3
Asociado a la UC: GESTIONAR INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN EN MATERIA
DE CONSUMO
Duración: 180 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
CE1.1 Obtener información de fuentes oficiales en materia de consumo existentes
con independencia del ámbito territorial, utilizando fuentes documentales públicas y
privadas y motores de búsqueda online.
CE1.2 Reconocer canales y medios oficiales de información y divulgación, la
normativa en materia de consumo y derechos del consumidor, mecanismos judiciales
y extrajudiciales en la resolución de conflictos, entre otros.
cve: BOE-A-2024-20292
Verificable en https://www.boe.es
C1: Elaborar informes relacionados con el consumo de bienes y servicios, clasificando la
información, utilizando aplicaciones para el tratamiento de la información.
Núm. 243
Martes 8 de octubre de 2024
Sec. I. Pág. 124157
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo
con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo
en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales,
accesibilidad universal, igualdad de género y protección medioambiental. Se considerará
con carácter orientativo como espacios de uso:
– Instalación de 2 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con la gestión de quejas
y reclamaciones en la atención a la clientela que se acreditará mediante una de las dos
formas siguientes:
– Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación
Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
– Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias
relacionadas con este módulo formativo.
2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las
Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 3: GESTIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN EN
MATERIA DE CONSUMO
Nivel: 3
Código: MF0246_3
Asociado a la UC: GESTIONAR INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN EN MATERIA
DE CONSUMO
Duración: 180 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
CE1.1 Obtener información de fuentes oficiales en materia de consumo existentes
con independencia del ámbito territorial, utilizando fuentes documentales públicas y
privadas y motores de búsqueda online.
CE1.2 Reconocer canales y medios oficiales de información y divulgación, la
normativa en materia de consumo y derechos del consumidor, mecanismos judiciales
y extrajudiciales en la resolución de conflictos, entre otros.
cve: BOE-A-2024-20292
Verificable en https://www.boe.es
C1: Elaborar informes relacionados con el consumo de bienes y servicios, clasificando la
información, utilizando aplicaciones para el tratamiento de la información.
