I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN PROFESIONAL Y DEPORTES. Formación profesional. (BOE-A-2024-20292)
Real Decreto 915/2024, de 17 de septiembre, por el que se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las familias profesionales Actividades Físicas y Deportivas; Agraria; y Comercio y Marketing, recogidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Martes 8 de octubre de 2024
Sec. I. Pág. 124125
– Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.4 En un supuesto práctico de intercambio de información oral y a partir de
conversaciones telefónicas simuladas:
– Identificar las normas de protocolo aplicándolas en el saludo al interlocutor.
– Adaptar el registro oral a la situación y al contexto propuesto, demostrando eficacia
y corrección.
– Utilizar el vocabulario técnico adecuado en la identificación telefónica propia y del
interlocutor, demostrando eficacia y corrección.
– Utilizar las expresiones técnicas habituales en las conversaciones para la gestión
de citas, comunicaciones, avisos, incidencias u otras situaciones, demostrando
eficacia y corrección.
– Identificar los elementos más destacados de la demanda del interlocutor,
comprendiendo el mensaje.
– Proporcionar las explicaciones y argumentos de forma breve y eficaz en la
aceptación o rechazo de peticiones, contratación u otras circunstancias habituales,
demostrando eficacia y corrección.
– Utilizar estrategias que garanticen la comprensión del mensaje, reformulando
acuerdos, desacuerdos o compromisos adquiridos, o solicitando las aclaraciones
necesarias de aspectos ambiguos.
– Despedirse aplicando las convenciones sociales de la lengua del interlocutor.
– Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.5 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, de atención y
asesoramiento de clientes y/o usuarios con distintos participantes:
– Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
– Adaptar el registro oral, formal o informal, a la situación y al contexto, justificando
su uso.
– Escuchar de forma proactiva en las discusiones entabladas, demostrando eficacia
y corrección.
– Hacer un uso adecuado de los turnos de palabra, evitando solapamiento en el
discurso.
– Identificar las ideas de los interlocutores, formulando las preguntas necesarias
para garantizar su comprensión.
cve: BOE-A-2024-20292
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 243
Martes 8 de octubre de 2024
Sec. I. Pág. 124125
– Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.4 En un supuesto práctico de intercambio de información oral y a partir de
conversaciones telefónicas simuladas:
– Identificar las normas de protocolo aplicándolas en el saludo al interlocutor.
– Adaptar el registro oral a la situación y al contexto propuesto, demostrando eficacia
y corrección.
– Utilizar el vocabulario técnico adecuado en la identificación telefónica propia y del
interlocutor, demostrando eficacia y corrección.
– Utilizar las expresiones técnicas habituales en las conversaciones para la gestión
de citas, comunicaciones, avisos, incidencias u otras situaciones, demostrando
eficacia y corrección.
– Identificar los elementos más destacados de la demanda del interlocutor,
comprendiendo el mensaje.
– Proporcionar las explicaciones y argumentos de forma breve y eficaz en la
aceptación o rechazo de peticiones, contratación u otras circunstancias habituales,
demostrando eficacia y corrección.
– Utilizar estrategias que garanticen la comprensión del mensaje, reformulando
acuerdos, desacuerdos o compromisos adquiridos, o solicitando las aclaraciones
necesarias de aspectos ambiguos.
– Despedirse aplicando las convenciones sociales de la lengua del interlocutor.
– Justificar la importancia de los aspectos socioculturales en la comunicación entre
interlocutores de distintas lenguas y culturas.
CE5.5 En un supuesto práctico de intercambio de información oral, de atención y
asesoramiento de clientes y/o usuarios con distintos participantes:
– Identificar las normas de protocolo, aplicándolas en el saludo al interlocutor.
– Adaptar el registro oral, formal o informal, a la situación y al contexto, justificando
su uso.
– Escuchar de forma proactiva en las discusiones entabladas, demostrando eficacia
y corrección.
– Hacer un uso adecuado de los turnos de palabra, evitando solapamiento en el
discurso.
– Identificar las ideas de los interlocutores, formulando las preguntas necesarias
para garantizar su comprensión.
cve: BOE-A-2024-20292
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 243
