BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Sábado 6 de abril de 2024

Sec. III. Pág. 38927

las actividades, normativas, especificaciones técnicas y las necesidades del cliente con
el fin de asegurar la correcta realización dentro de los niveles de calidad, servicio, coste
y plazos establecidos.
2. Formación: Pertenecen a ese grupo los trabajadores cuyos puestos requieren
estar en posesión de una titulación universitaria, o con conocimientos equivalentes
adquiridos por la experiencia profesional en la misma.
3. Categorías: Se encuadran en esta categoría los trabajadores que desarrollen las
funciones de jefe de área técnica, jefe de proyectos e ingeniería, jefe de administración,
jefe de área comercial y marketing, jefe de compras, jefe de comunicación corporativa y
estrategia y jefe de recursos humanos y formación. Se podrá acceder a estas categorías
mediante promoción interna desde el grupo de encargados de área.
Grupo III. Gerentes de unidad de negocio y responsables de departamento
1. Criterios generales: Realizar la supervisión directa de la actividad de un grupo,
con responsabilidad de mando sobre el mismo, y coordinar en un marco de instrucciones
precisas técnicas y de gestión, realizando funciones de coordinación, integración y
supervisión de las actividades/tareas ejecutadas por el conjunto de sus colaboradores,
sin perjuicio de su participación personal en la ejecución del trabajo.
Engloba funciones de asesoramiento técnico para su ejecución, de distribución del
trabajo, de seguimiento e instrucción del personal a su cargo, supervisando y
gestionando los trabajos de mayor complejidad dentro del ámbito de actuación
correspondiente.
2. Formación: Técnico superior en Formación Profesional o titulación superior, o
conocimientos equivalentes adquiridos por la experiencia profesional.
3. Categorías: Se encuadran esta categoría los antiguos jefes de departamento
encargados de las áreas técnicas de despliegue, infraestructura, averías, fusión,
ingeniería y desarrollo.
Grupo IV.

Técnicos y soporte operativo

1. Criterios generales: Tareas técnicas que se ejecuten según instrucciones
concretas con alto grado de dependencia que requieran esfuerzo físico o atención.
Asimismo, formarán parte de este grupo las tareas que consisten en operaciones
técnicas de instalación de cable, ejecución de trabajos de construcción de redes
realizadas siguiendo un método de trabajo preciso, trabajos de instalación y puesta en
marcha a clientes finales de los servicios prestados por la empresa, incluyendo
configuración informática, así como las labores de soporte operativo que incluyen
conductores y almacén, todo ello con alto grado de supervisión y que normalmente
exigen conocimientos profesionales de carácter elemental y de un periodo breve de
adaptación.
2. Formación: Titulación Formación Profesional de grado medio/Educación
Secundaria y/o conocimientos en el desarrollo de su profesión.
3. Categorías: En el ámbito de las instalaciones, se engloban en este grupo los
puestos y categorías profesionales de instalador, técnicos de instalaciones y averías,
diferenciando entre aquellos que, por sus conocimientos y experiencia asumen funciones
de instalación avanzada, así como de coordinación de cuadrillas de los técnicos e
instaladores con conocimientos medios y básicos, así como aprendices. Por su parte, se
engloban también en este grupo el responsable y trabajadores adscritos al almacén.
Grupo V.

Oficina técnica

1. Criterios generales: Diseño de proyectos de ingeniería y software, tareas
técnicas de oficina que no conllevan necesariamente, aunque sí accesoriamente la
ejecución de trabajos de campo, relacionadas con tales proyectos tanto para la
implantación por parte de la empresa como para su entrega a terceros, dirección y

cve: BOE-A-2024-6845
Verificable en https://www.boe.es

Núm. 85