BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 49

Sábado 24 de febrero de 2024

Sec. I. Pág. 22343

permitiendo comparar los datos con los de los competidores, realizar búsquedas de
dominios, entre otras utilidades.
e) Se han aplicado las conclusiones derivadas de los datos analizados sobre el
contenido de redes sociales y los canales digitales, optimizando y retroalimentado las
acciones realizadas.
6. Gestiona y modera las conversaciones de usuarios en redes sociales,
respondiendo incidencias y/o fomentando la participación dentro de la comunidad virtual,
considerando la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal.
Criterios de evaluación:
a) Se ha incentivado la participación e interacción de los usuarios con la
combinación de técnicas de marketing y publicidad no intrusivas, seleccionando y
compartiendo contenido de interés para la comunidad.
b) Se han revisado los comentarios e interacciones de los usuarios de los
diferentes canales, moderándolos según lo establecido en el plan de comunicación en
redes sociales de la organización.
c) Se han detectado las incidencias a través de los resultados obtenidos de la
monitorización de redes sociales y canales digitales.
d) Se ha escalado la incidencia comunicada por el usuario, en su caso, a los
departamentos y/o personal implicado, informando del contenido de la misma según los
medios que establezca la organización.
e) Se han adecuado las respuestas a las preguntas, sugerencias y/o comentarios
de los usuarios en redes sociales al plan de comunicación de la organización, según la
tipología de la red o canal donde se haya producido la interacción.
Módulo Profesional: Redacción de contenidos digitales.
Equivalencia en créditos ECTS: 10.
Duración: 80 horas.
Código: 5124.
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.
1. Desarrolla discursos coherentes con las necesidades de las personas
destinatarias de los contenidos digitales, aplicando métodos, técnicas y herramientas
propias del Pensamiento de Diseño (Design Thinking).

a) Se han reconocido los fundamentos del Pensamiento de Diseño (Design
Thinking), relacionándolos con el proceso creativo de la redacción publicitaria.
b) Se ha identificado al receptor arquetípico del contenido digital a partir de una
descripción de sus intereses, preferencias y motivaciones.
c) Se ha descrito y contextualizado el problema del receptor del contenido digital
que el producto/servicio ofertado pretende resolver.
d) Se han identificado las frases exactas y el tono que emplea el receptor del
contenido digital para referirse al problema.
e) Se ha comprendido la importancia del problema para el receptor del contenido
digital.
f) Se han reconocido los frenos que el receptor del contenido digital puede tener a
lo largo del proceso de compra.
g) Se han identificado los factores que influyen en la intención de compra del
receptor del contenido digital.

cve: BOE-A-2024-3538
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Criterios de evaluación: