BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 8

Martes 9 de enero de 2024

Sec. III. Pág. 2915

ocurriera, deberán compensarse las horas en tiempo de descanso equivalente, de modo
que no supere vacaciones la jornada máxima establecida en el convenio.
Para alcanzar esta categoría se debe emplear más de un 50 % de su tiempo en
tareas de gestión y responsabilidades propias del puesto. Aquellas categorías que
realicen tareas parciales de responsable de Parking, recibirán un plus de responsable de
parking, en función de la envergadura y complejidad del establecimiento.
En caso de no existir en la empresa esta figura, estas funciones serán asumidas por
la persona superior jerárquica de acuerdo con el organigrama de la empresa.
Nivel III:
Taquillero/a Express/Agente Aparcamiento.

Es el personal que, con iniciativa y responsabilidad, bajo la supervisión del
Responsable de Parking o personal superior jerárquico, ejecuta las funciones propias del
centro de trabajo o establecimiento al que está adscrito, siendo de éstas las principales:
La recogida, valoración y cobro de tiques, atendiendo a los clientes con la debida
corrección; el cobro de servicios varios, la verificación y el control de caja, la práctica de
liquidaciones y cuadres dinerarios, la entrega, custodia e ingreso de las recaudaciones y
efectos de todo tipo, la venta de productos o servicios de empresa y el cobro de recibos.
Custodia las llaves de vehículos de los clientes. Conducción y aparcamiento de
vehículos de los clientes en las instalaciones del parking o entre parkings de la
compañía. Así como la elaboración de documentos necesarios para el control y
funcionamiento de la empresa.
El control de los accesos peatonales y de vehículos al centro de trabajo o
establecimiento dando aviso siguiendo las instrucciones que haya recibido de cuantos
incidentes detecte de forma inmediata.
La atención de todas las instalaciones de los mismos, comunicando cualquier
anomalía, y pudiendo efectuar, en momentos de baja actividad, algunas tareas básicas
de limpieza, como vaciado de papeleras, barrido del parking o limpieza de cristales y su
área propia de trabajo. Mantener en buen estado la taquilla. Atender a los clientes del
establecimiento que demanden información, así como las incidencias de clientes,
atendiéndolas en cada caso con los procedimientos establecidos por la empresa, y, en
relación con los productos o servicios que tenga la empresa a disposición del público en
general, informará de sus condiciones y precios, tomará nota de encargos y los
trasladará a su superior jerárquico.
Atenderá las llamadas telefónicas del establecimiento, realizará factura y su envío a
clientes, cuando así lo demanden estos, actualizará la gestión de reservas, y controlará
los ficticios y lavados; todo ello, de conformidad con los protocolos internos de actuación.
Ordenará y situará los coches en el interior del aparcamiento, siempre que las
especificaciones del centro así lo demanden, y gestionará las llaves de los vehículos.
Asimismo, realizará tareas de mantenimiento de los vehículos estacionados, como, por
ejemplo, llenar de líquido el limpiaparabrisas, repostaje, poner a cargar los vehículos
eléctricos, etc. De igual manera, en los centros que lo demanden, el Taquillero/a
coordinará el servicio de transporte de viajeros y los descansos de los conductores y
dará instrucciones necesarias para el correcto traslado de los clientes.
Para todo ello utilizará las herramientas, maquinaria, ordenadores y demás aparatos
que la empresa ponga a su disposición y controlará y supervisará la realización de las
funciones o tareas que la empresa decida contratar externamente.
4.

Encargado/a Turno Premium.

Es aquel personal que teniendo o no, trabajadores/as a su cargo, dirige y organiza la
recepción y entrega de vehículos en las terminales según la reserva del cliente que
conste en el ERP.
Designará las tareas del Agente Premium, resolverá las suplencias en su turno, será
el responsable de la recaudación y cierres de su turno, cumpliendo los protocolos que la

cve: BOE-A-2024-504
Verificable en https://www.boe.es

3.