BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Jueves 28 de diciembre de 2023

Sec. III. Pág. 173542

los procesos de gestión de personas, en línea con los objetivos estratégicos de la
Compañía.
● Experto/a de Finanzas: Procesa, analiza, verifica e implementar toda la
información/documentación de la organización que tengan una implicación contable
relacionada con clientes o proveedores. Elabora los informes o reportes periódicos de
acuerdo con las necesidades internas del departamento.
● Experto/a de Calidad y Medio Ambiente: Vela por el cumplimiento de las políticas
de Calidad y Medio Ambiente de la Compañía, así como de todos los procesos
contemplados en las normativas ISO y que son aplicables a la empresa.
● Experto de comunicación y marketing: Crea y orienta campañas y anuncios,
redactando el texto de los mismos. Ejecuta las acciones de Comunicación y Marketing
definidas por la Compañía.
– Experto de Tecnología: Es la persona encargada de supervisar y establecer las
estrategias de medios a utilizar en los proyectos tecnológicos. Asume la responsabilidad
de un proceso/proyecto técnico y transversal sobre el que tiene influencia y que puede
afectar en otras áreas de la compañía.
Grupo 3: Coordinación y Técnicos.
Siguiendo los procedimientos y normas establecidas, tienen autonomía operativa
sobre su propio trabajo. Toman decisiones de naturaleza simple que afecta a su propio
trabajo o el del equipo a su cargo. Poseen conocimientos especializados de complejidad
conceptual y experiencia en el manejo de herramientas relacionadas con su profesión.
Cumplen con las normas, procedimientos y tareas que les son encomendadas.
Implementa y desarrolla proyectos y vela por la optimización y la mejora continua de los
procesos específicos de su área.
– Coordinador/a de Procesos: Garantiza la buena gestión y coordinación del servicio
que presta, optimizando recursos, estableciendo procedimientos claros y concisos que
permiten un servicio acorde a las expectativas del cliente interno o externo, satisfaciendo
todas sus necesidades y elaborando propuestas de mejora continua. Incluye los puestos
de coordinador/a de marketing y coordinador/a de contenidos:
● Coordinador/a de marketing: Apoya desde el área de Comunicación y marketing
las directrices de negocio establecidas por la Compañía.
● Coordinador/a de contenidos: Pone en marcha los canales adecuados para
potenciar la presencia de las marcas en las redes sobre la base de la estrategia de la
Compañía.
– Coordinador/a de Procesos Vocex: Implanta la estrategia de medios a utilizar en
las campañas en función de los objetivos previstos y en base a su rentabilidad, cobertura
y presupuesto del cliente. Supervisa y lidera todas las campañas, recursos y plazos, para
ofrecer el nivel de servicio acordado con el Cliente Interno y Externo.
– Coordinador/a de Gestión de Clientes: Garantiza la buena gestión y coordinación del
área de gestión de clientes sobre la cual actúa, optimizando recursos, estableciendo
procedimientos claros y concisos que permiten un servicio acorde a las expectativas del
cliente, satisfaciendo todas sus necesidades y elaborando propuestas de mejora continua.
– Coordinador/a de Operaciones Distribución: Organiza e implementa la planificación
operativa en función de los recursos materiales y humanos disponibles velando porque
los niveles de productividad y calidad cumplan con los requerimientos establecidos.
– Coordinador/a de Operaciones Logística: Planifica, diseña, supervisa y coordina
las operaciones del área asignada en el almacén. Coordina y controla el nivel servicio y
calidad del almacén. Implanta los procedimientos operativos de manera que se
minimicen los recursos necesarios.
– Técnico/a de Procesos: Desarrolla y ejecuta procesos técnicos parciales o
completos aportando un conocimiento específico dentro de su equipo de trabajo. Incluye

cve: BOE-A-2023-26598
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Núm. 310