BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 15 de noviembre de 2023

Sec. III. Pág. 152295

Grupo Profesional F
Mozo/a del SAT: Es la persona trabajadora que realiza el traslado, movimiento y
manipulado de mercancías y otros objetos dentro y fuera del establecimiento. Realiza
cualquier trabajo que requiera esfuerzo físico ayudando en la carga y descarga de
camiones o furgonetas. Revisan los bultos y bienes que entran y salen y se aseguran de
que no falta nada en el pedido y de que no tiene desperfectos. Se encargan del
movimiento del producto y materiales dentro de las instalaciones de SAT y su correcto
almacenamiento en los lugares habilitados para ello. Se encargan de la correcta gestión
de los residuos. Recogen, empaquetan y envían a tiendas, clientes o Almacén-Central
los productos reparados por los técnicos y otros materiales.
Actividades, trabajos y tareas de los puestos de trabajo del Área Cuarta. Atención a
Tiendas, Atención al Cliente, Deportes Electrónicos y Eventos, Redes Sociales
Grupo Profesional A
Gerente: Es quien dirige con plena autonomía uno o varios departamentos de esta
área funcional. Sus funciones suponen la realización de tareas técnicas complejas y
heterogéneas con objetivos globales definidos y alto grado de exigencia y autonomía,
iniciativa y responsabilidad a partir de las directrices generales amplias emanadas de la
propia Dirección o propiedad de la Empresa.
Grupo Profesional B
Responsable de área: Es quien asume una responsabilidad concreta con cierto
grado de autonomía en las áreas de atención a tiendas, atención al cliente, redes
sociales, deportes electrónicos, eventos, etc. Realiza el control y supervisión de la
calidad del trabajo y el servicio prestado por el resto de personas empleadas. Colabora
en la formación del personal a su cargo.
Grupo Profesional C
Técnico/a especialista área de negocio (de atención a tiendas, atención al cliente,
eventos,…): Son las personas trabajadoras, que estando en posesión de un título oficial
o bien por una dilatada experiencia en los procesos comerciales y eventos, realiza
trabajos en su área para los que habilita el título o la experiencia en atención avanzada a
tiendas, a clientes, retransmisión, presentación, organización de competiciones, gestión
de eventos y patrocinios, generación de contenido, edición de vídeos, animación de
redes sociales y otras actividades de apoyo al deporte electrónico. Puede ejercer
funciones de mando sobre el personal que esté a su cargo.
Grupo Profesional D
Oficial (de atención a tiendas, atención al cliente, eventos, …): Es quien, en posesión
de los conocimientos técnicos y prácticos necesarios, realiza trabajos que requieran
iniciativa propia, destacando: redacción de correspondencia, redacción de contratos o
documentos, elaboración de estadísticas, gestión de informes, manejo de la unidad
principal del ordenador, conociendo técnicas y sistemas. Puede utilizar para el desarrollo
de su trabajo maquinarias de oficina y equipos informáticos a nivel de usuario.
Teleoperador/a: Son aquellas personas trabajadoras que realizan tareas por vía
telefónica, medios telemáticos, aplicación de tecnología digital o por cualquier otro medio
electrónico de forma habitual y normal para el buen desarrollo de la competición y torneos
de deportes electrónicos, como pueden ser el arbitraje de incidencias o la comunicación
con la comunidad de usuarios. Atienden o emiten contactos siguiendo métodos de trabajo

cve: BOE-A-2023-23189
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Núm. 273