III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2023-18929)
Resolución de 23 de agosto de 2023, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo estatal del sector de Agencias de Viajes.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 210
Sábado 2 de septiembre de 2023
Sec. III. Pág. 122489
Competencias técnicas (2 puntos)
Ítems
Conocimientos: El
trabajador/a tiene un nivel
de conocimientos suficiente
para desempeñar las
funciones propias de su
puesto de trabajo acorde a
su nivel profesional. (0.4
puntos).
Destrezas: El trabajador/a
ejecuta con habilidad las
tareas básicas de su puesto
de trabajo. (0.4 puntos).
Rendimiento: El
trabajador/a desempeña
sus tareas con agilidad y
eficacia. (0.4 puntos).
Trato con clientes y
proveedores: El
trabajador/a trata de
satisfacer las consultas o
servicios solicitados por el
cliente o proveedor con
diligencia, dirigiéndose al
mismo con cortesía y
educación, en caso de no
existir relación con clientes
o proveedores se valorará
que no genere conflictos
personales con otros
compañeros/as durante su
jornada ordinaria. (0.4
puntos).
Resolución de problemas:
Ante una situación
inesperada, el trabajador/a
analiza los puntos críticos y
busca soluciones
adecuadas, de acuerdo con
su puesto y nivel
profesional. (0.4 puntos).
No tiene los conocimientos
que exige su nivel
profesional. (0.0).
Es muy descuidado en su
trabajo. Comete
errores. (0.0).
Es muy poco ágil y eficaz
en el desempeño de sus
tareas. (0.0).
No responde a las
demandas, preguntas y
sugerencias que se le
plantean. (0.0).
Analiza incorrectamente los
puntos críticos y la
búsqueda de
soluciones. (0.0).
Tiene alguno de los
Algo descuidado en su
conocimientos que exige su trabajo. Comete algunos
nivel profesional. (0.1).
errores. (0.1).
Es poco ágil y eficaz en el
desempeño de sus
tareas. (0.1).
No siempre ofrece un trato
correcto. (0.1).
No siempre analiza
correctamente los
problemas ni encuentra
soluciones. (0.1).
Tiene los conocimientos de
su nivel profesional. (0.2).
Su cuidado en el trabajo es
normal. (0.2).
Desempeña sus tareas con Se compromete en la
normalidad. (0.2).
satisfacción y demanda de
los clientes y mantiene una
comunicación.
abierta con los mismos.
(0.2).
Analiza con normalidad la
detección de problemas y la
búsqueda de
soluciones. (0.2).
Maneja con precisión los
conocimientos de su nivel
profesional. (0.3).
Es preciso y cuidadoso en
su trabajo. (0.3).
Es ágil y eficaz en el
desempeño de sus
tareas. (0.3).
Actúa para mejorar la
satisfacción al cliente y
ofrecer valor añadido en la
prestación de servicios al
cliente, anticipándose a su
necesidad. (0.3).
Analiza eficazmente los
problemas y aporta
soluciones
adecuadas. (0.3).
Tiene más conocimientos
de los que exige su nivel
profesional. (0.4).
Es muy cuidadoso y preciso Es muy ágil y eficaz en el
en el trabajo. (0.4).
desempeño de sus
tareas. (0.4).
Tiene perspectiva a largo
plazo. Investiga a fondo las
necesidades potenciales o
futuras de sus
clientes. (0.4).
Analiza los problemas de
forma precisa y aporta
soluciones
satisfactorias. (0.4).
Evaluador/a:
Nombre y cargo:
Fecha y firma:
Trabajador/a:
Nombre:
Fecha y firma:
Observaciones: ***A rellenar por el trabajador/a en caso de desacuerdo con la puntuación de la evaluación.
cve: BOE-A-2023-18929
Verificable en https://www.boe.es
Puntuación total:
Núm. 210
Sábado 2 de septiembre de 2023
Sec. III. Pág. 122489
Competencias técnicas (2 puntos)
Ítems
Conocimientos: El
trabajador/a tiene un nivel
de conocimientos suficiente
para desempeñar las
funciones propias de su
puesto de trabajo acorde a
su nivel profesional. (0.4
puntos).
Destrezas: El trabajador/a
ejecuta con habilidad las
tareas básicas de su puesto
de trabajo. (0.4 puntos).
Rendimiento: El
trabajador/a desempeña
sus tareas con agilidad y
eficacia. (0.4 puntos).
Trato con clientes y
proveedores: El
trabajador/a trata de
satisfacer las consultas o
servicios solicitados por el
cliente o proveedor con
diligencia, dirigiéndose al
mismo con cortesía y
educación, en caso de no
existir relación con clientes
o proveedores se valorará
que no genere conflictos
personales con otros
compañeros/as durante su
jornada ordinaria. (0.4
puntos).
Resolución de problemas:
Ante una situación
inesperada, el trabajador/a
analiza los puntos críticos y
busca soluciones
adecuadas, de acuerdo con
su puesto y nivel
profesional. (0.4 puntos).
No tiene los conocimientos
que exige su nivel
profesional. (0.0).
Es muy descuidado en su
trabajo. Comete
errores. (0.0).
Es muy poco ágil y eficaz
en el desempeño de sus
tareas. (0.0).
No responde a las
demandas, preguntas y
sugerencias que se le
plantean. (0.0).
Analiza incorrectamente los
puntos críticos y la
búsqueda de
soluciones. (0.0).
Tiene alguno de los
Algo descuidado en su
conocimientos que exige su trabajo. Comete algunos
nivel profesional. (0.1).
errores. (0.1).
Es poco ágil y eficaz en el
desempeño de sus
tareas. (0.1).
No siempre ofrece un trato
correcto. (0.1).
No siempre analiza
correctamente los
problemas ni encuentra
soluciones. (0.1).
Tiene los conocimientos de
su nivel profesional. (0.2).
Su cuidado en el trabajo es
normal. (0.2).
Desempeña sus tareas con Se compromete en la
normalidad. (0.2).
satisfacción y demanda de
los clientes y mantiene una
comunicación.
abierta con los mismos.
(0.2).
Analiza con normalidad la
detección de problemas y la
búsqueda de
soluciones. (0.2).
Maneja con precisión los
conocimientos de su nivel
profesional. (0.3).
Es preciso y cuidadoso en
su trabajo. (0.3).
Es ágil y eficaz en el
desempeño de sus
tareas. (0.3).
Actúa para mejorar la
satisfacción al cliente y
ofrecer valor añadido en la
prestación de servicios al
cliente, anticipándose a su
necesidad. (0.3).
Analiza eficazmente los
problemas y aporta
soluciones
adecuadas. (0.3).
Tiene más conocimientos
de los que exige su nivel
profesional. (0.4).
Es muy cuidadoso y preciso Es muy ágil y eficaz en el
en el trabajo. (0.4).
desempeño de sus
tareas. (0.4).
Tiene perspectiva a largo
plazo. Investiga a fondo las
necesidades potenciales o
futuras de sus
clientes. (0.4).
Analiza los problemas de
forma precisa y aporta
soluciones
satisfactorias. (0.4).
Evaluador/a:
Nombre y cargo:
Fecha y firma:
Trabajador/a:
Nombre:
Fecha y firma:
Observaciones: ***A rellenar por el trabajador/a en caso de desacuerdo con la puntuación de la evaluación.
cve: BOE-A-2023-18929
Verificable en https://www.boe.es
Puntuación total:
