III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2023-13741)
Resolución de 30 de mayo de 2023, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 137
Viernes 9 de junio de 2023
Sec. III. Pág. 82517
Las empresas que hayan realizado adelanto a cuenta en el ejercicio 2022 del 2,5%
de incremento salarial, regularizarán un 1% hasta el 3,5% previsto en el artículo 45 para
el ejercicio 2022.
Disposición transitoria segunda.
Con efecto de 1 de enero de 2024, los niveles 11 y 12 serán eliminados de las tablas
de salario base, incluyéndose tales niveles en el Nivel 10, cuya denominación será
Teleoperador/a.
A partir de dicha fecha, los Niveles del Convenio serán los siguientes:
Grupo A:
Directivos/as: Nivel 1.
Jefes/as de Departamentos o áreas: Nivel 2.
Grupo B:
Titulados/as superiores: Nivel 4.
Titulados/as medios: Nivel 5.
Grupo C:
Jefes/as de Proyectos: Nivel 3.
Analistas funcionales: Nivel 3.
Analistas: Nivel 4.
Técnicos/as de sistemas A: Nivel 4.
Técnicos/as de sistemas B: Nivel 5.
Ayudante de sistemas: Nivel 8.
Analista-Programador/a: Nivel 5.
Programador/a senior: Nivel 5.
Programador/a junior: Nivel 6.
Grupo D:
Jefe/a de Administración: Nivel 5.
Técnico/a Administrativo/a: Nivel 6.
Oficial/a Administrativo/a: Nivel 8.
Auxiliar Administrativo: Nivel 10.
Responsable de servicios: Nivel 5.
Supervisor/a A: Nivel 6.
Supervisor/a B: Nivel 7.
Coordinador/a: Nivel 8.
Formador/a: Nivel 8.
Agente de calidad (Quality): Nivel 8.
Gestor/a Telefónico/a: Nivel 9.
Teleoperador/a/Operador/a: Nivel 10.
Personal de Oficios Propios: Nivel 10.
La eliminación de los Niveles 11 y 12 y su integración en el Nivel 10, dejará sin efecto
los párrafos segundo y tercero del artículo 40.1 del presente Convenio a partir del 1 de
enero de 2024.
cve: BOE-A-2023-13741
Verificable en https://www.boe.es
Grupo E:
Núm. 137
Viernes 9 de junio de 2023
Sec. III. Pág. 82517
Las empresas que hayan realizado adelanto a cuenta en el ejercicio 2022 del 2,5%
de incremento salarial, regularizarán un 1% hasta el 3,5% previsto en el artículo 45 para
el ejercicio 2022.
Disposición transitoria segunda.
Con efecto de 1 de enero de 2024, los niveles 11 y 12 serán eliminados de las tablas
de salario base, incluyéndose tales niveles en el Nivel 10, cuya denominación será
Teleoperador/a.
A partir de dicha fecha, los Niveles del Convenio serán los siguientes:
Grupo A:
Directivos/as: Nivel 1.
Jefes/as de Departamentos o áreas: Nivel 2.
Grupo B:
Titulados/as superiores: Nivel 4.
Titulados/as medios: Nivel 5.
Grupo C:
Jefes/as de Proyectos: Nivel 3.
Analistas funcionales: Nivel 3.
Analistas: Nivel 4.
Técnicos/as de sistemas A: Nivel 4.
Técnicos/as de sistemas B: Nivel 5.
Ayudante de sistemas: Nivel 8.
Analista-Programador/a: Nivel 5.
Programador/a senior: Nivel 5.
Programador/a junior: Nivel 6.
Grupo D:
Jefe/a de Administración: Nivel 5.
Técnico/a Administrativo/a: Nivel 6.
Oficial/a Administrativo/a: Nivel 8.
Auxiliar Administrativo: Nivel 10.
Responsable de servicios: Nivel 5.
Supervisor/a A: Nivel 6.
Supervisor/a B: Nivel 7.
Coordinador/a: Nivel 8.
Formador/a: Nivel 8.
Agente de calidad (Quality): Nivel 8.
Gestor/a Telefónico/a: Nivel 9.
Teleoperador/a/Operador/a: Nivel 10.
Personal de Oficios Propios: Nivel 10.
La eliminación de los Niveles 11 y 12 y su integración en el Nivel 10, dejará sin efecto
los párrafos segundo y tercero del artículo 40.1 del presente Convenio a partir del 1 de
enero de 2024.
cve: BOE-A-2023-13741
Verificable en https://www.boe.es
Grupo E:
