III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2023-13741)
Resolución de 30 de mayo de 2023, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de contact center.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 137
Viernes 9 de junio de 2023
Sec. III. Pág. 82518
Disposición final derogatoria.
A los efectos establecidos en el artículo 86.4 del Estatuto de los Trabajadores, las
partes firmantes, tal y como manifiestan en su Preámbulo, acuerdan que el presente
Convenio Colectivo Estatal del Sector de Contact Center, sustituye, deroga y deja sin
ningún efecto, en su integridad y en toda su extensión, al Convenio Colectivo Estatal
para el Sector de Contact Center 2015-2019, publicado en el «Boletín Oficial del Estado»
en fecha 12 de julio de 2017.
ANEXO I
Tabla Salario base 2022, 2023 y 2024
Categoría Profesional
Nivel
2022
–
Euros
2023
–
Euros
2024
–
Euros
3,50%
3,50%
3,00%
Directivo.
1
36.889,27 38.180,40 39.325,81
Jefes Dpto. o Áreas.
2
33.430,63 34.600,71 35.638,73
Jefes Proyecto, Analistas Funcionales.
3
28.824,64 29.833,50 30.728,50
Titulados Superiores, Analistas, Técnicos Sistema A.
4
24.218,64 25.066,29 25.818,28
Titulados Medios, Técnicos Sistema B, Analista Programador, Programador Senior, Jefe Administración,
Responsable Servicios.
5
21.337,83 22.084,65 22.747,19
Programador Junior, Técnico Administrativo, Supervisor A.
6
18.201,13 18.838,17 19.403,31
Supervisor B.
7
17.375,68 17.983,83 18.523,35
Ayudante Sistemas,Oficial Administrativo, Coordinador, Formador, Agente Calidad (Quality).
8
16.508,94 17.086,76 17.599,36
Gestor Telefónico.
9
15.931,14 16.488,73 16.983,40
Teleoperador / Operador Especialista.
10
15.064,43 15.591,68 16.059,43
Auxiliar Administrativo, Teleoperador / Operador / Oficial Oficios Propios.
11
14.490,00 15.120,00
Auxiliar Oficios Propios.
12
14.490,00 15.120,00
ANEXO II
Recargo festivos especiales.
2022
–
Euros
2023
–
Euros
2024
–
Euros
6
100,66
104,19
107,31
7
96,08
99,44
102,43
8
91,29
94,48
97,32
9
88,08
91,16
93,90
10
83,30
86,21
88,80
11
79,61
83,07
cve: BOE-A-2023-13741
Verificable en https://www.boe.es
Tablas salariales de 2022, 2023, 2024 de recargos de festivos normales, festivos
especiales, domingos, Plus de idioma, Plus de Nocturnidad y Plus Transporte
Núm. 137
Viernes 9 de junio de 2023
Sec. III. Pág. 82518
Disposición final derogatoria.
A los efectos establecidos en el artículo 86.4 del Estatuto de los Trabajadores, las
partes firmantes, tal y como manifiestan en su Preámbulo, acuerdan que el presente
Convenio Colectivo Estatal del Sector de Contact Center, sustituye, deroga y deja sin
ningún efecto, en su integridad y en toda su extensión, al Convenio Colectivo Estatal
para el Sector de Contact Center 2015-2019, publicado en el «Boletín Oficial del Estado»
en fecha 12 de julio de 2017.
ANEXO I
Tabla Salario base 2022, 2023 y 2024
Categoría Profesional
Nivel
2022
–
Euros
2023
–
Euros
2024
–
Euros
3,50%
3,50%
3,00%
Directivo.
1
36.889,27 38.180,40 39.325,81
Jefes Dpto. o Áreas.
2
33.430,63 34.600,71 35.638,73
Jefes Proyecto, Analistas Funcionales.
3
28.824,64 29.833,50 30.728,50
Titulados Superiores, Analistas, Técnicos Sistema A.
4
24.218,64 25.066,29 25.818,28
Titulados Medios, Técnicos Sistema B, Analista Programador, Programador Senior, Jefe Administración,
Responsable Servicios.
5
21.337,83 22.084,65 22.747,19
Programador Junior, Técnico Administrativo, Supervisor A.
6
18.201,13 18.838,17 19.403,31
Supervisor B.
7
17.375,68 17.983,83 18.523,35
Ayudante Sistemas,Oficial Administrativo, Coordinador, Formador, Agente Calidad (Quality).
8
16.508,94 17.086,76 17.599,36
Gestor Telefónico.
9
15.931,14 16.488,73 16.983,40
Teleoperador / Operador Especialista.
10
15.064,43 15.591,68 16.059,43
Auxiliar Administrativo, Teleoperador / Operador / Oficial Oficios Propios.
11
14.490,00 15.120,00
Auxiliar Oficios Propios.
12
14.490,00 15.120,00
ANEXO II
Recargo festivos especiales.
2022
–
Euros
2023
–
Euros
2024
–
Euros
6
100,66
104,19
107,31
7
96,08
99,44
102,43
8
91,29
94,48
97,32
9
88,08
91,16
93,90
10
83,30
86,21
88,80
11
79,61
83,07
cve: BOE-A-2023-13741
Verificable en https://www.boe.es
Tablas salariales de 2022, 2023, 2024 de recargos de festivos normales, festivos
especiales, domingos, Plus de idioma, Plus de Nocturnidad y Plus Transporte
