BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 279

Lunes 21 de noviembre de 2022

Sec. I. Pág. 158008

3.º Para la atención presencial, las oficinas del Ministerio de Consumo, conforme a
las competencias definidas en las normas reguladoras de la organización ministerial, sin
perjuicio del acceso a través de los registros regulados en el artículo 16 de la
Ley 39/2015, de 1 de octubre, y del Procedimiento Administrativo Común de las
Administraciones Públicas.
Quinto. Sede electrónica asociada de la Dirección General de Ordenación del Juego.
La sede electrónica asociada de la Dirección General de Ordenación del Juego
presenta las siguientes características:
a) El ámbito de aplicación de la sede será la Dirección General de Ordenación del
Juego, de acuerdo con lo previsto en el artículo 4 del Real Decreto 495/2020, de 28 de
abril.
b) En su ámbito, se realizarán a través de la sede electrónica todas las
actuaciones, procedimientos y servicios que requieran la autenticación de los ciudadanos
o de la Administración Pública en sus relaciones con éstos por medios electrónicos, así
como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusión en la sede por razones de
eficacia y calidad en la prestación de servicios a los ciudadanos.
c) La dirección electrónica de referencia de la sede será https://
sede.ordenacionjuego.gob.es
d) La titularidad de la sede electrónica corresponderá a la Dirección General de
Ordenación del Juego y, en consecuencia, también la responsabilidad respecto de la
integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que pueda
accederse a través de esta.
e) La gestión tecnológica de la sede será competencia de la División de
Tecnologías y Servicios de la Información de la Subsecretaría del Departamento.
f) A la Dirección General de Ordenación del Juego corresponderá la gestión,
contenidos y servicios puestos a disposición de los ciudadanos en la sede electrónica.
g) Serán canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:
1.º Para el acceso electrónico, a través de Internet, bien directamente en https://
sede.ordenacionjuego.gob.es, o a través del portal de internet en https://
www.ordenacionjuego.gob.es.
2.º Para la atención presencial, las oficinas del Ministerio de Consumo, conforme a
las competencias definidas en las normas reguladoras de la organización ministerial, sin
perjuicio del acceso a través de los registros regulados en el artículo 16 de la
Ley 39/2015, de 1 de octubre.
3.º Para la atención telefónica, los servicios de información generales o 060, a
través de los teléfonos que se publicarán en la propia sede.
Medios para la formulación de sugerencias y quejas.

1. Los medios disponibles para la formulación de sugerencias y quejas en relación
con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la sede, en aplicación de lo dispuesto
en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre y de acuerdo con el procedimiento
regulado en el artículo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se
establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del
Estado, serán los siguientes:
a) Presentación electrónica, a través del servicio para la formulación de
sugerencias y quejas disponible en la sede.
b) Presentación presencial o por correo postal en los registros generales y las
oficias de atención al público del Departamento.
2. No se considerarán medios para la formulación de sugerencias y quejas los
servicios de asesoramiento electrónico al usuario para la correcta utilización de la sede,

cve: BOE-A-2022-19133
Verificable en https://www.boe.es

Sexto.