BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 13 de abril de 2022

Sec. III. Pág. 51756

d) Vendedor-Promotor de ventas. Es el empleado afecto al departamento comercial
de la empresa y a su único servicio, que realiza las funciones de prospección del
mercado y la promoción y venta de los servicios de seguridad, realizando los
desplazamientos necesarios tanto para la captación de clientes, como para la atención a
los mismos una vez contratados.
Artículo 31. Grupo Profesional III. Personal de mandos intermedios.
a) Jefe de vigilancia. Es el que, bajo las órdenes directas del Jefe de seguridad o
en quien éste delegue, con iniciativa y responsabilidad, tiene a su cargo la supervisión de
uno o más servicios de la empresa y las funciones que le sean delegadas por el
delegado del Jefe de Seguridad en funciones y, en su ausencia, por el Jefe de Servicio o
en quien éste delegue.
b) Jefe de servicios. Es el responsable de planificar, controlar, orientar y dirigir y dar
unidad a las distintas secciones productivas de la empresa, siendo el responsable del
orden, disciplina, vigilancia, distribución y asignación del trabajo, ejerciendo las funciones
específicas que le son delegadas, con control general sobre todos los inspectores o
coordinadores y sobre el comportamiento de sus empleados para su gratificación y
promoción en el ámbito laboral. Asimismo, es el responsable de la buena marcha y
coordinación del trabajo realizado en las zonas y equipos productivos de la misma.
c) Inspector (de vigilancia, de servicios). Es aquel empleado que tiene por misión
verificar y comprobar el exacto cumplimiento de las funciones y obligaciones atribuidas a
los vigilantes, dando cuenta inmediata a su jefe superior correspondiente, de cuantas
incidencias observe en la prestación de los servicios, tomando las medidas de urgencia
que estime oportunas en los casos de alteración del orden público y encargándose de
mantener la disciplina y pulcritud entre sus empleados.
d) Coordinador de servicios. Es aquel empleado que, bajo las órdenes directas del
jefe de servicios, tiene como función la coordinación de uno o más servicios de la
empresa, encargándose de la solución de las incidencias que puedan surgir en los
mismos para una mayor eficacia y cumplimiento.
e) Supervisor de CRA. Es aquel empleado encargado de coordinar las funciones de
los operadores de receptores de alarma, resolver las dudas e incidencias que se
produzcan en este servicio así como las reclamaciones operativas de este personal.
f) Jefe de turno. Es el trabajador que dirige y supervisa a los operadores que tenga
asignados a su turno, estando a las órdenes directas del jefe de sala, jefe de servicios y
del personal directivo, ejercerá funciones de mando, con iniciativa y responsabilidad,
sobre el personal a sus órdenes. Se ocupará de la debida ejecución, práctica, tramitación
y formación de los operadores, responsabilizándose de los mismos. Funciones:
1. Se ocupará de la dirección y coordinación de los operadores asignados en su
turno, directos o indirectos.
2. Supervisará y conocerá el funcionamiento de los equipos electrónicos y conocerá
de los programas informáticos de telecomunicaciones (sistemas bidireccionales de la
sala), responsabilizándose de ellos.
3. Será el responsable de las operativas marcadas por los distintos usuarios y será
interlocutor válido para informar y concretar nuevas operativas con los distintos
abonados, departamento de seguridad o departamento técnico.
4. Será el encargado de dar novedades a sus superiores de cualquier anomalía,
avería, incidencia, etc., que condicione el buen o normal funcionamiento de la central de
alarmas, dando cuenta de cualquier acción u omisión punible en que incurra cualquiera
siempre y cuando hubiera un número mínimo de dos operadores en formación o con una
antigüedad inferior a un año, en su turno.
5. Realizará las funciones de operador de CRA en el supuesto de que no hubiera
un número mínimo de dos operadores en su turno.

cve: BOE-A-2022-6091
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Núm. 88