III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2022-594)
Resolución de 29 de diciembre de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo laboral de ámbito estatal para el sector de agencias de viajes, para el período 2019-2022.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 12
Viernes 14 de enero de 2022
Sec. III. Pág. 3572
Competencias técnicas (2 puntos)
Ítems
Conocimientos: El
trabajador/a tiene un
nivel de
conocimientos
suficiente para
desempeñar las
funciones propias de
su puesto de trabajo
acorde a su nivel
profesional. (0.4
puntos)
Destrezas: El
trabajador/a ejecuta
con habilidad las
tareas básicas de su
puesto de trabajo.
(0.4 puntos)
Rendimiento: El
trabajador/a
desempeña sus
tareas con agilidad y
eficacia. (0.4 puntos)
No tiene los
conocimientos que
exige su nivel
profesional.
Es muy descuidado
en su trabajo.
Comete errores.
Es muy poco ágil y
eficaz en el
desempeño de sus
tareas.
0,0
0,0
0,0
Tiene alguno de los
conocimientos que
exige su nivel
profesional.
0,1
Algo descuidado en
su trabajo. Comete
algunos errores
0,1
Es poco ágil y eficaz
en el desempeño de
sus tareas.
0,1
Tiene los
conocimientos de su
nivel profesional.
Su cuidado en el
trabajo es normal.
Desempeña sus
tareas con
normalidad.
0,2
Maneja con
precisión los
conocimientos de su
nivel profesional.
0,2
Es preciso y
cuidadoso en su
trabajo.
0,3
Tiene más
conocimientos de los
que exige su nivel
profesional.
Es ágil y eficaz en el
desempeño de sus
tareas.
0,3
Es muy cuidadoso y
preciso en el trabajo.
0,4
0,2
0,4
0,3
Es muy ágil y eficaz
en el desempeño de
sus tareas.
0,4
Trato con clientes y
proveedores: El
trabajador/a trata de
satisfacer las
consultas o servicios
solicitados por el
cliente o proveedor
con diligencia,
dirigiéndose al
mismo con cortesía
y educación, en
caso de no existir
relación con clientes
o proveedores se
valorará que no
genere conflictos
personales con otros
compañeros/as
durante su jornada
ordinaria. (0.4
puntos)
No responde a las
demandas,
preguntas y
sugerencias
que se le
0,0
plantean.
No siempre ofrece
un trato correcto.
0,1
Resolución de problemas: Ante una
situación inesperada, el trabajador/a
analiza los puntos críticos y busca
soluciones adecuadas, de acuerdo
con su puesto y nivel profesional.
(0.4 puntos)
Analiza incorrectamente los puntos
críticos y la búsqueda de
soluciones.
0,0
No siempre analiza correctamente
los problemas ni encuentra
soluciones.
0,1
Se compromete en
la satisfacción y
demanda de los
clientes y mantiene
una comunicación
abierta con los
mismos
0,2
Analiza con normalidad la detección
de problemas y la búsqueda de
soluciones.
Actúa para mejorar
la satisfacción al
cliente y ofrecer
valor añadido en la
prestación de
servicios al cliente,
anticipándose
a su necesidad.
Analiza eficazmente los problemas y
aporta soluciones adecuadas.
0,2
0,3
0,3
Tiene perspectiva a
largo plazo.
Investiga a fondo las
necesidades
potenciales o futuras
de sus clientes.
0,4
Analiza los problemas de forma
precisa y aporta soluciones
satisfactorias.
0,4
Evaluador/a:
Trabajador/a:
Nombre y cargo:
Fecha y firma:
Nombre:
Fecha y firma:
Observaciones: *** A rellenar por el trabajador/a en caso de desacuerdo con la puntuación de la evaluación.
cve: BOE-A-2022-594
Verificable en https://www.boe.es
Puntuación total:
Núm. 12
Viernes 14 de enero de 2022
Sec. III. Pág. 3572
Competencias técnicas (2 puntos)
Ítems
Conocimientos: El
trabajador/a tiene un
nivel de
conocimientos
suficiente para
desempeñar las
funciones propias de
su puesto de trabajo
acorde a su nivel
profesional. (0.4
puntos)
Destrezas: El
trabajador/a ejecuta
con habilidad las
tareas básicas de su
puesto de trabajo.
(0.4 puntos)
Rendimiento: El
trabajador/a
desempeña sus
tareas con agilidad y
eficacia. (0.4 puntos)
No tiene los
conocimientos que
exige su nivel
profesional.
Es muy descuidado
en su trabajo.
Comete errores.
Es muy poco ágil y
eficaz en el
desempeño de sus
tareas.
0,0
0,0
0,0
Tiene alguno de los
conocimientos que
exige su nivel
profesional.
0,1
Algo descuidado en
su trabajo. Comete
algunos errores
0,1
Es poco ágil y eficaz
en el desempeño de
sus tareas.
0,1
Tiene los
conocimientos de su
nivel profesional.
Su cuidado en el
trabajo es normal.
Desempeña sus
tareas con
normalidad.
0,2
Maneja con
precisión los
conocimientos de su
nivel profesional.
0,2
Es preciso y
cuidadoso en su
trabajo.
0,3
Tiene más
conocimientos de los
que exige su nivel
profesional.
Es ágil y eficaz en el
desempeño de sus
tareas.
0,3
Es muy cuidadoso y
preciso en el trabajo.
0,4
0,2
0,4
0,3
Es muy ágil y eficaz
en el desempeño de
sus tareas.
0,4
Trato con clientes y
proveedores: El
trabajador/a trata de
satisfacer las
consultas o servicios
solicitados por el
cliente o proveedor
con diligencia,
dirigiéndose al
mismo con cortesía
y educación, en
caso de no existir
relación con clientes
o proveedores se
valorará que no
genere conflictos
personales con otros
compañeros/as
durante su jornada
ordinaria. (0.4
puntos)
No responde a las
demandas,
preguntas y
sugerencias
que se le
0,0
plantean.
No siempre ofrece
un trato correcto.
0,1
Resolución de problemas: Ante una
situación inesperada, el trabajador/a
analiza los puntos críticos y busca
soluciones adecuadas, de acuerdo
con su puesto y nivel profesional.
(0.4 puntos)
Analiza incorrectamente los puntos
críticos y la búsqueda de
soluciones.
0,0
No siempre analiza correctamente
los problemas ni encuentra
soluciones.
0,1
Se compromete en
la satisfacción y
demanda de los
clientes y mantiene
una comunicación
abierta con los
mismos
0,2
Analiza con normalidad la detección
de problemas y la búsqueda de
soluciones.
Actúa para mejorar
la satisfacción al
cliente y ofrecer
valor añadido en la
prestación de
servicios al cliente,
anticipándose
a su necesidad.
Analiza eficazmente los problemas y
aporta soluciones adecuadas.
0,2
0,3
0,3
Tiene perspectiva a
largo plazo.
Investiga a fondo las
necesidades
potenciales o futuras
de sus clientes.
0,4
Analiza los problemas de forma
precisa y aporta soluciones
satisfactorias.
0,4
Evaluador/a:
Trabajador/a:
Nombre y cargo:
Fecha y firma:
Nombre:
Fecha y firma:
Observaciones: *** A rellenar por el trabajador/a en caso de desacuerdo con la puntuación de la evaluación.
cve: BOE-A-2022-594
Verificable en https://www.boe.es
Puntuación total:
