III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE ASUNTOS ECONÓMICOS Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL. Servicio telefónico. (BOE-A-2021-20997)
Resolución de 9 de diciembre de 2021, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, por la que se atribuye el número 024 al servicio de línea de ayuda a las personas con riesgo de conducta suicida.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 303
Lunes 20 de diciembre de 2021
Sec. III. Pág. 155868
Por lo anteriormente expuesto, en virtud de lo establecido en el Real Decreto 2/2020,
de 12 de enero, por el que se reestructuran los departamentos ministeriales, en el Real
Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se establece la estructura orgánica básica
de los departamentos ministeriales y en el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por
el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Económicos
y Transformación Digital, resuelvo:
Primero.
Atribución de recursos públicos de numeración.
Uno. Se atribuye el número corto 024 del Plan nacional de numeración telefónica al
servicio de atención telefónica «Línea de ayuda a las personas con riesgo de conducta
suicida».
Dos. A los efectos previstos en el apartado a) del punto 10.4 del Plan nacional de
numeración telefónica, el servicio prestado a través del número atribuido en el punto
anterior se considera de interés social.
Segundo.
Descripción del servicio.
Uno. El servicio de atención telefónica «Línea de Ayuda a las personas con riesgo
de conducta suicida», proporcionado a través del número 024 es un servicio de ámbito
nacional y será accesible desde todo el territorio nacional.
Dos. El servicio de atención telefónica prestado mediante el número 024 ofrecerá
atención telefónica a las personas con pensamientos, ideaciones o riesgo de conducta
suicida.
El servicio de atención telefónica prestado mediante el número 024 ofrecerá atención
y apoyo profesional a estas personas por medio de personal especializado de perfiles
multidisciplinares y expertos en el manejo de estas situaciones, acerca de los diferentes
aspectos que puedan contribuir a prevenir o impedir las conductas susceptibles de
derivar en riesgos para la vida o la integridad física de estas personas.
Asimismo, el servicio facilitará a estas personas, la información necesaria para que
puedan acceder a los servicios sanitarios especializados más adecuados a su situación
personal.
Tercero. Entidad prestataria.
Uno. La Dirección General de Salud Pública del Ministerio de Sanidad es la entidad
prestataria del servicio de atención telefónica «Línea de Ayuda a las personas con riesgo
de conducta suicida» proporcionado a través del número 024.
Dos. El Ministerio de Sanidad prestará el servicio de atención telefónica «Línea de
Ayuda a las personas con riesgo de conducta suicida» proporcionado a través del
número 024 como elemento coordinador del conjunto del Sistema Nacional de Salud y
podrá, además, colaborar con unidades especializadas en las Comunidades Autónomas,
así como con recursos de emergencias que pudiera ser necesario movilizar.
Precios de las llamadas.
Uno. Las llamadas telefónicas al número atribuido serán gratuitas y no generarán
facturación en origen para el usuario llamante, y serán tratadas por los operadores del
servicio telefónico disponible al público, a efectos de precios, como llamadas de cobro
revertido automático.
Quinto.
Condiciones de utilización del número atribuido.
Las condiciones generales de utilización del número 024 son las siguientes:
Uno. El servicio prestado estará abierto a todos los ciudadanos sin necesidad de
registro previo.
cve: BOE-A-2021-20997
Verificable en https://www.boe.es
Cuarto.
Núm. 303
Lunes 20 de diciembre de 2021
Sec. III. Pág. 155868
Por lo anteriormente expuesto, en virtud de lo establecido en el Real Decreto 2/2020,
de 12 de enero, por el que se reestructuran los departamentos ministeriales, en el Real
Decreto 139/2020, de 28 de enero, por el que se establece la estructura orgánica básica
de los departamentos ministeriales y en el Real Decreto 403/2020, de 25 de febrero, por
el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Económicos
y Transformación Digital, resuelvo:
Primero.
Atribución de recursos públicos de numeración.
Uno. Se atribuye el número corto 024 del Plan nacional de numeración telefónica al
servicio de atención telefónica «Línea de ayuda a las personas con riesgo de conducta
suicida».
Dos. A los efectos previstos en el apartado a) del punto 10.4 del Plan nacional de
numeración telefónica, el servicio prestado a través del número atribuido en el punto
anterior se considera de interés social.
Segundo.
Descripción del servicio.
Uno. El servicio de atención telefónica «Línea de Ayuda a las personas con riesgo
de conducta suicida», proporcionado a través del número 024 es un servicio de ámbito
nacional y será accesible desde todo el territorio nacional.
Dos. El servicio de atención telefónica prestado mediante el número 024 ofrecerá
atención telefónica a las personas con pensamientos, ideaciones o riesgo de conducta
suicida.
El servicio de atención telefónica prestado mediante el número 024 ofrecerá atención
y apoyo profesional a estas personas por medio de personal especializado de perfiles
multidisciplinares y expertos en el manejo de estas situaciones, acerca de los diferentes
aspectos que puedan contribuir a prevenir o impedir las conductas susceptibles de
derivar en riesgos para la vida o la integridad física de estas personas.
Asimismo, el servicio facilitará a estas personas, la información necesaria para que
puedan acceder a los servicios sanitarios especializados más adecuados a su situación
personal.
Tercero. Entidad prestataria.
Uno. La Dirección General de Salud Pública del Ministerio de Sanidad es la entidad
prestataria del servicio de atención telefónica «Línea de Ayuda a las personas con riesgo
de conducta suicida» proporcionado a través del número 024.
Dos. El Ministerio de Sanidad prestará el servicio de atención telefónica «Línea de
Ayuda a las personas con riesgo de conducta suicida» proporcionado a través del
número 024 como elemento coordinador del conjunto del Sistema Nacional de Salud y
podrá, además, colaborar con unidades especializadas en las Comunidades Autónomas,
así como con recursos de emergencias que pudiera ser necesario movilizar.
Precios de las llamadas.
Uno. Las llamadas telefónicas al número atribuido serán gratuitas y no generarán
facturación en origen para el usuario llamante, y serán tratadas por los operadores del
servicio telefónico disponible al público, a efectos de precios, como llamadas de cobro
revertido automático.
Quinto.
Condiciones de utilización del número atribuido.
Las condiciones generales de utilización del número 024 son las siguientes:
Uno. El servicio prestado estará abierto a todos los ciudadanos sin necesidad de
registro previo.
cve: BOE-A-2021-20997
Verificable en https://www.boe.es
Cuarto.
