III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRABAJO Y ECONOMÍA SOCIAL. Convenios colectivos de trabajo. (BOE-A-2021-19978)
Resolución de 18 de noviembre de 2021, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo de Heineken España, SA.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 288
Jueves 2 de diciembre de 2021
Sec. III. Pág. 149102
6. Detecta diferencias en el punto de venta respecto al estándar establecido y
comunicado.
7. Apoya al área comercial en acciones comerciales y colabora en la comunicación
de aplicación del surtido de referencias.
8. Sigue rutinas de trabajo y aplica instrucciones.
Soporte:
Dirigir, planificar, coordinar, y/o ejecutar los análisis, procesos y proyectos de soporte
y gestión (técnica y/o administrativa) a los negocios y áreas de la compañía, de acuerdo
con las políticas de Heineken y las directrices de su superior, con el fin de garantizar la
prestación de un servicio de soporte eficiente que contribuya a la consecución de los
resultados de la organización.
Nivel 8:
1. Soporte técnico en un ámbito de soporte y gestión administrativo para una
dirección o unidad. Especialista muy cualificado/a basado en formación profesional y
experiencia práctica que trabaja con tecnologías y equipos especializados. Como
contribuidor/a individual, tiene alta autonomía en la realización de actividades, como
gestor puede supervisar el trabajo de otros niveles. Realiza análisis y presta apoyo en
análisis complejos, requiere capacidad analítica, da formación, relación con clientes
internos y externos y mejora procesos transaccionales y operativos.
Nivel 7:
1. Controla un proceso administrativo completo con un alto grado de
especialización. Tiene autonomía a la hora de organizar y priorizar las actuaciones.
Especialista en un proceso administrativo con un nivel más elevado de complejidad.
Puede coordinar tareas de un equipo de administrativos de nivel inferior asegurando la
calidad y proponiendo mejoras. Asesora sobre la aplicación e interpretación de un
proceso administrativo concreto. Resuelve incidencias con clientes internos y externos.
Nivel 6:
1. Controla un proceso administrativo completo. Puede coordinar equipos
administrativos de nivel inferior asegurando la calidad y proponiendo mejoras. Asesora
sobre la aplicación e interpretación de un proceso administrativo concreto. Resuelve
incidencias con clientes internos y externos. Realizan tareas administrativas en el Front
office con interlocución con terceros u otras áreas. Pueden ser referentes en actividades
realizadas por el Nivel 5.
1. Realiza actividades administrativas diversas dentro de un procedimiento
(Finanzas, Contabilidad, Facturación, Administración de Personal, Soporte Comercial,
etc.). Tienen autonomía en la ejecución de tareas según instrucciones generales. La
supervisión se realiza por posiciones técnicas o supervisores, decide en base al
procedimiento e instrucciones. Soluciona dudas o consultas con base en el
procedimiento. Realizan tareas administrativas en el Front office con interlocución con
terceros u otras áreas. Pueden ser referentes en actividades realizadas por el Nivel 4.
cve: BOE-A-2021-19978
Verificable en https://www.boe.es
Nivel 5:
Núm. 288
Jueves 2 de diciembre de 2021
Sec. III. Pág. 149102
6. Detecta diferencias en el punto de venta respecto al estándar establecido y
comunicado.
7. Apoya al área comercial en acciones comerciales y colabora en la comunicación
de aplicación del surtido de referencias.
8. Sigue rutinas de trabajo y aplica instrucciones.
Soporte:
Dirigir, planificar, coordinar, y/o ejecutar los análisis, procesos y proyectos de soporte
y gestión (técnica y/o administrativa) a los negocios y áreas de la compañía, de acuerdo
con las políticas de Heineken y las directrices de su superior, con el fin de garantizar la
prestación de un servicio de soporte eficiente que contribuya a la consecución de los
resultados de la organización.
Nivel 8:
1. Soporte técnico en un ámbito de soporte y gestión administrativo para una
dirección o unidad. Especialista muy cualificado/a basado en formación profesional y
experiencia práctica que trabaja con tecnologías y equipos especializados. Como
contribuidor/a individual, tiene alta autonomía en la realización de actividades, como
gestor puede supervisar el trabajo de otros niveles. Realiza análisis y presta apoyo en
análisis complejos, requiere capacidad analítica, da formación, relación con clientes
internos y externos y mejora procesos transaccionales y operativos.
Nivel 7:
1. Controla un proceso administrativo completo con un alto grado de
especialización. Tiene autonomía a la hora de organizar y priorizar las actuaciones.
Especialista en un proceso administrativo con un nivel más elevado de complejidad.
Puede coordinar tareas de un equipo de administrativos de nivel inferior asegurando la
calidad y proponiendo mejoras. Asesora sobre la aplicación e interpretación de un
proceso administrativo concreto. Resuelve incidencias con clientes internos y externos.
Nivel 6:
1. Controla un proceso administrativo completo. Puede coordinar equipos
administrativos de nivel inferior asegurando la calidad y proponiendo mejoras. Asesora
sobre la aplicación e interpretación de un proceso administrativo concreto. Resuelve
incidencias con clientes internos y externos. Realizan tareas administrativas en el Front
office con interlocución con terceros u otras áreas. Pueden ser referentes en actividades
realizadas por el Nivel 5.
1. Realiza actividades administrativas diversas dentro de un procedimiento
(Finanzas, Contabilidad, Facturación, Administración de Personal, Soporte Comercial,
etc.). Tienen autonomía en la ejecución de tareas según instrucciones generales. La
supervisión se realiza por posiciones técnicas o supervisores, decide en base al
procedimiento e instrucciones. Soluciona dudas o consultas con base en el
procedimiento. Realizan tareas administrativas en el Front office con interlocución con
terceros u otras áreas. Pueden ser referentes en actividades realizadas por el Nivel 4.
cve: BOE-A-2021-19978
Verificable en https://www.boe.es
Nivel 5:
