I. Disposiciones generales. BANCO DE ESPAÑA. Entidades de crédito. (BOE-A-2021-19805)
Circular 4/2021, de 25 de noviembre, del Banco de España, a entidades de crédito y otras entidades supervisadas, sobre modelos de estados reservados en materia de conducta de mercado, transparencia y protección de la clientela, y sobre el registro de reclamaciones.
57 páginas totales
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 287
Miércoles 1 de diciembre de 2021
CR 1-1 b)
Sec. I. Pág. 148281
Resumen del número de reclamaciones recibidas por canal de presentación
Canal presentación reclamación
Total reclamaciones recibidas
Escrito
Correo electrónico
Web
Otro soporte duradero*
Total
* En su caso, se incluirá el teléfono siempre que cumpla los requisitos de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente
de las entidades financieras.
CR 1-1 c)
Resumen del número de reclamaciones recibidas, por territorio
Total reclamaciones recibidas
España. Por comunidades autónomas
Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Extremadura
Galicia
cve: BOE-A-2021-19805
Verificable en https://www.boe.es
Canarias
Núm. 287
Miércoles 1 de diciembre de 2021
CR 1-1 b)
Sec. I. Pág. 148281
Resumen del número de reclamaciones recibidas por canal de presentación
Canal presentación reclamación
Total reclamaciones recibidas
Escrito
Correo electrónico
Web
Otro soporte duradero*
Total
* En su caso, se incluirá el teléfono siempre que cumpla los requisitos de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente
de las entidades financieras.
CR 1-1 c)
Resumen del número de reclamaciones recibidas, por territorio
Total reclamaciones recibidas
España. Por comunidades autónomas
Andalucía
Aragón
Asturias
Baleares
Cantabria
Castilla-La Mancha
Castilla y León
Cataluña
Extremadura
Galicia
cve: BOE-A-2021-19805
Verificable en https://www.boe.es
Canarias
