III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE TRANSPORTES, MOVILIDAD Y AGENDA URBANA. Aeropuertos. (BOE-A-2021-15917)
Resolución de 29 de septiembre de 2021, de la Dirección General de Aviación Civil, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 28 de septiembre de 2021, por el que se aprueba el Documento de Regulación Aeroportuaria 2022-2026.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 234
Jueves 30 de septiembre de 2021
Sec. III. Pág. 120319
SATISFACCIÓN PERCIBIDA
SPAX-04.- Satisfacción de los pasajeros con la seguridad física en el aeropuerto
Modelo con encuestas
Se calcula SF como la media aritmética de las preguntas relativas al control de seguridad.
Modelo sin encuestas
Se calcula el parámetro SF como un valor que se mide a partir de las puntuaciones
asignadas a las respuestas de las preguntas sobre el proceso de seguridad obtenidas en
las listas de verificación.
Se usará como año de referencia para el cómputo de estos cálculos el año 2018-2019.
Aeropuertos con tráfico igual o superior a 100.000 pasajeros anuales36
Resultado media histórica (2018-2019) > Muy bueno (4): 100%, de forma que el aeropuerto
mantenga el nivel de calidad percibido durante el periodo DORA.
NIVEL
OBJETIVO
Resultado media histórica (2018-2019) < Muy bueno (4): 100%+1% interanual hasta alcanzar el
valor muy bueno (4).
Aeropuertos con tráfico inferior a 100.000 pasajeros anuales37
100%, de forma que el aeropuerto mantenga el nivel de calidad percibido durante el periodo DORA.
PENALIZA
No
cve: BOE-A-2021-15917
Verificable en https://www.boe.es
INCENTIVA/
Núm. 234
Jueves 30 de septiembre de 2021
Sec. III. Pág. 120319
SATISFACCIÓN PERCIBIDA
SPAX-04.- Satisfacción de los pasajeros con la seguridad física en el aeropuerto
Modelo con encuestas
Se calcula SF como la media aritmética de las preguntas relativas al control de seguridad.
Modelo sin encuestas
Se calcula el parámetro SF como un valor que se mide a partir de las puntuaciones
asignadas a las respuestas de las preguntas sobre el proceso de seguridad obtenidas en
las listas de verificación.
Se usará como año de referencia para el cómputo de estos cálculos el año 2018-2019.
Aeropuertos con tráfico igual o superior a 100.000 pasajeros anuales36
Resultado media histórica (2018-2019) > Muy bueno (4): 100%, de forma que el aeropuerto
mantenga el nivel de calidad percibido durante el periodo DORA.
NIVEL
OBJETIVO
Resultado media histórica (2018-2019) < Muy bueno (4): 100%+1% interanual hasta alcanzar el
valor muy bueno (4).
Aeropuertos con tráfico inferior a 100.000 pasajeros anuales37
100%, de forma que el aeropuerto mantenga el nivel de calidad percibido durante el periodo DORA.
PENALIZA
No
cve: BOE-A-2021-15917
Verificable en https://www.boe.es
INCENTIVA/
