BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 127

Viernes 28 de mayo de 2021

Sec. III. Pág. 65071

6. Auxiliar de servicios generales.
7. Personal de servicios domésticos.
En todo caso, las divisiones o áreas funcionales indicadas anteriormente así como la
enumeración de los grupos profesionales y puestos de trabajo tiene carácter enunciativo,
sin que ello suponga obligación de tener previstos todos ellos en la organización.
Artículo 14. Definición de las competencias transversales comunes de los grupos
profesionales y de su graduación.
Definición de competencias
Competencia

Definición

Comprensión de la organización.

Es entender los procesos y relaciones que permiten que se hagan las cosas dentro de la organización

Comunicación.

Es transmitir una idea o información con efectividad utilizando los canales establecidos y/o adecuados
en la organización.

Desarrollo de otras personas.

Es estimular el proceso de aprendizaje, desarrollo y autonomía de los demás a partir de un análisis de
sus necesidades.

Flexibilidad

Es adaptarse y trabajar de forma positiva y constructiva en distintas y variadas situaciones y con
personas o grupos diversos.

Identificación con la organización.

Es orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y objetivos de
la organización, comprometiéndose con los valores, principios y misión de la entidad.

Iniciativa.

Es anticiparse y proponer alternativas y pautas novedosas a la hora de hacer las cosas.

Integración y globalidad.

Es entender el conjunto de variables que afectan a la realidad y entorno en el que se mueve la
organización.

Liderazgo.

Es saber involucrar y motivar a los demás en un proyecto común, haciendo que contribuyan con todo
su potencial para alcanzar los objetivos del mismo.

Orientación al servicio y al cliente.

Es captar, entender y satisfacer las necesidades y expectativas de los demás.

Planificación y organización.

Es establecer los criterios y orden apropiado de actuación individual o para un grupo a la hora de
alcanzar una meta, gestionando eficientemente los recursos disponibles y/o necesarios para ello.

Responsabilidad.

Es comprometerse con la viabilidad y el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en los plazos y
condiciones acordadas.

Trabajo en equipo.

Es sentirse cómodo trabajando con otras personas, aunque sean muy distintas, con respeto y
poniendo los intereses del grupo delante de los propios para conseguir metas comunes.

Toma de decisiones.

Es analizar una situación compleja utilizando la información precisa, y escogiendo la solución más
adecuada asumiendo la responsabilidad de los resultados obtenidos

Adecuado.

Su desempeño es correcto y es capaz de ser operativo/a de manera autónoma a la hora de desarrollar
la competencia alcanzando resultados consistentes.

Elevado.

Su desempeño es óptimo y de continuo progreso a la hora de desarrollar la competencia, siendo capaz
además de transmitirla y enseñarla tanto a nivel conceptual como operativo

Alto.

Su desempeño de la competencia es referente dentro de la organización, es capaz de transferirlo a
otras competencias y procesos y de promover y supervisar el desarrollo de otras personas para
avanzar en su desarrollo de competencias

cve: BOE-A-2021-8933
Verificable en https://www.boe.es

Graduación de las competencias