BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 103

Viernes 30 de abril de 2021

Sec. III. Pág. 52070

3.º Los porcentajes que corresponden a los componentes en los que se
desagregan los cargos (RECORE, déficit, generación en territorios no peninsulares y
otros) serán aprobados anualmente por orden del Ministerio para la Transición Ecológica
y el Reto Demográfico.
4.º Cada componente del diagrama debe tener un color diferente que se diferencie
con claridad del resto, respetándose los colores de los anexos.
5.º Bajo el diagrama circular se incluye la información sobre el contenido de los
distintos componentes, tal y como figura en los anexos.
h)

Información sobre reclamaciones.

– Teléfono gratuito de atención al cliente, poniendo entre paréntesis el nombre de la COR.
– Teléfono gratuito, dirección postal y número de fax o correo electrónico de la COR
para reclamaciones, añadiendo entre paréntesis el nombre de la misma.
– Teléfono gratuito de averías y urgencias, poniendo entre paréntesis el nombre de
la empresa distribuidora a la que esté conectada el punto de suministro.
– En este apartado debe incluirse la información relativa a la entidad de resolución
alternativa de litigios a la que se encuentra adherida la COR y un teléfono de contacto de
la misma.
– Datos relativos a la forma de pago.
Puede utilizarse cualquiera de los bordes laterales del anverso de la hoja para la
incorporación de códigos de barras necesarios para la correcta gestión por parte de la
COR, siempre que ello no altere significativamente los apartados anteriores.
Puede incluirse un código de barras, si fuera necesario, para la correcta gestión por
parte de la COR.
Pueden realizarse los ajustes necesarios para permitir que el contenido del apartado
se adapte a las características del sobre de envío que, en su caso, utilice la COR.
2.

Apartados que figuran el reverso de la hoja (tamaño A4).

i)

Desglose de la factura.
En el desglose de la factura aparecen los componentes siguientes:

– Facturación por potencia contratada, desglosada por periodos horarios e
incluyendo la facturación por margen de comercialización fijo. Cuando proceda, se
incluirá la facturación por excesos de potencia, desglosada por periodos horarios.
– Facturación por energía consumida, desglosada por periodos horarios. Se incluirá,
sin desglose, el coste de la energía.
– Para los modelos de facturas de los anexos I y II, facturación por energía excedentaria
del autoconsumo y ajuste límite de compensación por autoconsumo. En el caso de que el
suministro no se encuentre acogido a la modalidad de autoconsumo con compensación de
excedentes, este concepto debe aparecer con una cuantía asociada de 0€.
– Cuando proceda, el descuento por bono social que corresponda.
– Impuesto de la electricidad. Impuesto especial sobre el producto de la facturación
de la electricidad suministrada.
– Alquiler del contador. Precio establecido en la normativa en vigor que se paga por
el alquiler de equipos de medida y control.
– Impuesto de aplicación. Debe indicarse con acrónimos el impuesto aplicado en
cada caso (IVA u otros), con el porcentaje que resulte de aplicación.
– Importe total de la factura. Suma de todas las cuantías anteriores.
2.º En el caso de que en el periodo de facturación hubieran estado vigentes precios
regulados diferentes, se desglosarán de forma separada las cantidades obtenidas para
los periodos en que estuvieron vigentes cada uno de los precios.
3.º Se desglosarán de forma independiente las regularizaciones u otros conceptos
regulados que, en su caso, se efectúen en aplicación de lo establecido en la normativa,

cve: BOE-A-2021-7120
Verificable en https://www.boe.es

1.º