Sección I - Administración Local. Ayuntamientos. Ayuntamiento de Santa Marta de Magasca. (BOP-2025-1099)
BOP-2025-1099 Modificación Reglamento Régimen Interior Residencia Obra Social Santa Marta.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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La Comisión se reunirá con carácter ordinario, una vez al año, y con carácter
extraordinario, cuantas veces se considere necesario, siempre que exista mayoría simple
o lo soliciten por escrito el 25% de las personas usuarias.
Funciones: Hacer cumplir las condiciones establecidas en el presente Reglamento
Interno.
Recibir propuestas relativas a la mejora de los servicios que se prestan en el Centro.
Recibir de las personas usuarias las anomalías e irregularidades observadas por las
mismas en el Centro, tanto relativas a las instalaciones/servicios como a las relaciones
entre personas usuarias y entre éstas y el personal del Centro.
Elaboración de las normas que rigen el funcionamiento interno de los diferentes
servicios del Centro.
Elaborar programas anuales de actividades.
Planteamiento y resolución de los posibles problemas que pudieran surgir en el Centro,
con el objeto de procurar y mejorar su buen funcionamiento.
Velar por unas relaciones de convivencia participativa y democrática entre las personas
usuarias, estimulando la solidaridad entre las mismas.
Resolución de los expedientes de ingreso en el Centro y admisión y trámite de las
renuncias voluntarias de ingreso, cuando no sean competencia de la Presidencia.
Valoración de los hechos constitutivos de infracciones e imposición de las sanciones a
las personas usuarias.
Conocimiento de los hechos constitutivos de infracciones por parte de la empresa
concesionaria del servicio, en su caso.
CAPÍTULO III. SISTEMA DE RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y CANALIZACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE QUEJAS O RECLAMACIONES.
ARTÍCULO 20.
El sistema de recogida de sugerencias, canalización y resolución de quejas y
reclamaciones se llevará a cabo de forma directa mediante un buzón de sugerencias y
quejas que será atendido y puesto en conocimiento de la Dirección del Centro
diariamente a través de la Hoja de Reclamaciones y/o Sugerencias.
La resolución de las reclamaciones y el estudio de las sugerencias se realizarán
de forma inmediata poniéndolo en conocimiento de las personas responsables, así
como de las personas usuarias afectadas.
ARTÍCULO 21.
Cuando la queja afecte a más de una persona usuaria o a la organización del
Centro y la resolución de la misma requiera cierta complejidad, será convocada por la
Dirección del Centro una Asamblea General que tendrá como orden del día la
problemática planteada.
En las siguientes líneas se reproduce un Modelo de Hoja de Reclamaciones y Sugerencias
interno:
Nº de Orden...........................
CVE:
BOP-2025-1099
Verificable
en:
http://bop.dip-caceres.es
Martes, 11 de marzo de 2025
N.º 0048
Pág. 5488
La Comisión se reunirá con carácter ordinario, una vez al año, y con carácter
extraordinario, cuantas veces se considere necesario, siempre que exista mayoría simple
o lo soliciten por escrito el 25% de las personas usuarias.
Funciones: Hacer cumplir las condiciones establecidas en el presente Reglamento
Interno.
Recibir propuestas relativas a la mejora de los servicios que se prestan en el Centro.
Recibir de las personas usuarias las anomalías e irregularidades observadas por las
mismas en el Centro, tanto relativas a las instalaciones/servicios como a las relaciones
entre personas usuarias y entre éstas y el personal del Centro.
Elaboración de las normas que rigen el funcionamiento interno de los diferentes
servicios del Centro.
Elaborar programas anuales de actividades.
Planteamiento y resolución de los posibles problemas que pudieran surgir en el Centro,
con el objeto de procurar y mejorar su buen funcionamiento.
Velar por unas relaciones de convivencia participativa y democrática entre las personas
usuarias, estimulando la solidaridad entre las mismas.
Resolución de los expedientes de ingreso en el Centro y admisión y trámite de las
renuncias voluntarias de ingreso, cuando no sean competencia de la Presidencia.
Valoración de los hechos constitutivos de infracciones e imposición de las sanciones a
las personas usuarias.
Conocimiento de los hechos constitutivos de infracciones por parte de la empresa
concesionaria del servicio, en su caso.
CAPÍTULO III. SISTEMA DE RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y CANALIZACIÓN Y
RESOLUCIÓN DE QUEJAS O RECLAMACIONES.
ARTÍCULO 20.
El sistema de recogida de sugerencias, canalización y resolución de quejas y
reclamaciones se llevará a cabo de forma directa mediante un buzón de sugerencias y
quejas que será atendido y puesto en conocimiento de la Dirección del Centro
diariamente a través de la Hoja de Reclamaciones y/o Sugerencias.
La resolución de las reclamaciones y el estudio de las sugerencias se realizarán
de forma inmediata poniéndolo en conocimiento de las personas responsables, así
como de las personas usuarias afectadas.
ARTÍCULO 21.
Cuando la queja afecte a más de una persona usuaria o a la organización del
Centro y la resolución de la misma requiera cierta complejidad, será convocada por la
Dirección del Centro una Asamblea General que tendrá como orden del día la
problemática planteada.
En las siguientes líneas se reproduce un Modelo de Hoja de Reclamaciones y Sugerencias
interno:
Nº de Orden...........................
CVE:
BOP-2025-1099
Verificable
en:
http://bop.dip-caceres.es
Martes, 11 de marzo de 2025
N.º 0048
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