Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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• Existencia de al menos 3 ciclos de medición de resultados de satisfacción de otros grupos de
interés claves.
• Realización de comparativas de resultados de satisfacción de otros grupos de interés claves.

ÁMBITO 10. RESULTADOS Y RENDICIÓN DE CUENTAS
Concepto.
La medición de resultados permite comprender y analizar el rendimiento global del Ayuntamiento de acuerdo con su
funcionamiento y actuaciones desarrolladas.
Síntesis.
La gestión pública implica no solo administrar, sino también gestionar adecuadamente para conseguir resultados. Además,
la sociedad demanda cada vez más información sobre las actuaciones llevadas a cabo por la administración y el uso de los
recursos públicos.
Es importante que el Ayuntamiento conozca cuáles son sus resultados en relación con los objetivos establecidos en la
estrategia municipal y a la hora de satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.
También es necesario que se establezcan y se midan indicadores procedentes de los procesos de trabajo que se han
identificado como claves, al objeto de conocer si los mismos se ejecutan de forma adecuada.
Se debe establecer objetivos de eficiencia entre resultados alcanzados y recursos incorporados que permita conocer la
tendencia evolutiva en el empleo óptimo de estos y garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Para garantizar la estabilidad presupuestaria y sostenibilidad financiera municipal es necesario realizar un seguimiento de
los objetivos económico-financieros claves del Ayuntamiento, ello permitirá conocer los riesgos y anticiparse a futuras
desviaciones que dificulten la prestación óptima y sostenimiento de los servicios públicos municipales.
Además, para conocer el impacto que tienen sobre el entorno del Ayuntamiento las actuaciones y medidas
medioambientales y sociales que realiza, es necesario definir objetivos y medir indicadores en materia de sostenibilidad.
La rendición de cuentas genera satisfacción y vinculación con la sociedad, imprime claridad y transparencia en la gestión
pública y mejora el contexto de gobernanza y confianza para todos los grupos interesados en el buen funcionamiento del
municipio y la gestión del Ayuntamiento.
Acciones recomendadas:
A nivel estratégico:
• Establecer objetivos estratégicos.
• Cumplir o superar los objetivos estratégicos definidos.
• Analizar y segmentar los datos cuantitativos de seguimiento de la estrategia municipal, y
elaborar un informe de revisión de estrategia o similar.
• Garantizar la relación causa-efecto entre estrategias y resultados estratégicos alcanzados.
• Obtener al menos tres ciclos de medición de resultados estratégicos, mediante tendencias
positivas, al alza o a la baja en función de la naturaleza del resultado, o sostenidas.
• Realizar comparativas de resultados de indicadores de seguimiento de estrategia municipal
con otras organizaciones.
A nivel operativo:
• Establecer objetivos de funcionamiento de procesos.
• Cumplir o superar los objetivos de funcionamiento de procesos definidos.
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
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