Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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Atender y dar respuesta a las demandas de información sobre actuaciones, trámites y procedimientos
desarrollados por la Diputación a través de distintos canales: telefónico, presencial y telemático.
Objetivo: Facilitar a través de un único punto de contacto el acceso a toda la información generada por la
Diputación de Badajoz.
Orientación a los Ayuntamientos y entidades locales menores sobre subvenciones, ayudas, actividades y campañas
de ámbito provincial desarrolladas por la Diputación de Badajoz.
Orientación sobre el desarrollo, tramitación y procedimiento para la participación en subvenciones, ayudas,
actividades y campañas de ámbito provincial, desarrolladas por la Diputación de Badajoz, sus organismos
autónomos y sus consorcios.
Objetivo: Facilitar el acceso a los ayuntamientos y entidades locales menores a información sobre actuaciones
desarrolladas en la provincia a través de un único punto de información.
Difusión de información y noticias de interés para los ayuntamientos y entidades locales menores, proveniente de
otras fuentes institucionales.
En el ámbito de interés de la gestión municipal, la Oficina difunde información adicional que pueda ser de
interés para los ayuntamientos y entidades locales menores de la provincia, cooperando con instituciones
como la FEMP, Ministerios, Junta de Extremadura, Institutos y organismos dependiente de el Gobierno, etc.
Objetivo: Activar mecanismos de participación con otras instituciones en beneficio de los municipios de la
provincia de Badajoz, para que puedan estar informados y al tanto de todos los temas relevantes que puedan
afectarles.
Difusión de servicios, subvenciones, ayudas, y campañas de ámbito provinciala los ayuntamientos y entidades locales
menores desarrolladas por la Diputación de Badajoz.
Publicación del Catálogo de Servicios y Ayudas a Municipios en la Web de La Oficina de Atención de Alcaldes y
Alcaldesas (https://www.dip-badajoz.es/contenidos/ofaa) con contenidos relativos a los servicios ofrecidos por
la Diputación de Badajoz a los Ayuntamientos y entidades locales menores menores. Respaldado por la
difusión de un boletín electrónicovía de enlace a la publicación en el Catálogo de Servicios y Ayudas a
Municipios.
Objetivo: Facilitar el acceso de la ciudadanía a información sobre actuaciones desarrolladas en la provincia a
través de un único punto de información.
Servicio de Alertas SMS #DipBA de pagos emitidos por Diputación a favor de los Ayuntamientos y entidades locales
menores.
Comunicación por mensajería móvil diseñada específicamente para proporcionar avisos inmediatos sobre los
pagos realizados a favor de las entidades locales, con indicación del importe y concepto, y en tiempo real.
Objetivo: Una comunicación directa con los números de móvil previamente autorizados que facilita el trabajo
administrativo de seguimiento de cobros para los ayuntamientos.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
La Oficina de Atención a Alcaldes y Alcaldesas, se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para
lo cual establece los siguientes compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Atención del 85% de las consultas telefónicas recibidas dentro del horario de atención, en el primer intento.
- Indicador: Porcentaje de consultas telefónicas atendidas en el primer intento.
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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