Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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involucrarse en la gestión de los asuntos públicos locales; mediante la participación en la Mesa Ciudadana.Dentro del marco
de colaboración del OAR con las Asociaciones de Consumidores abierto a las necesidades de la ciudadanía, se aportan
beneficios en la mejora de la calidad de los servicios, así como la participación de aquéllas en la implementación de los
nuevos servicios que puedan prestarse a la ciudadanía según sus necesidades.
También, desde el Foro de Participación ciudadana conocemos las expectativas y necesidades de nuestros contribuyentes,
de cara a mejorar nuestros procesos y servicios así como opinar sobre la posible implementación de servicios nuevos.
7. COLABORA EN LA MEJORA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
No esperes a ponerte en contacto con nosotros el día que venzan los plazos, la concentración de la
demanda dificulta la prestación de un buen servicio.
Comunica cuanto antes los cambios en tu situación personal o tributaria.
Domicilia tus pagos, evitarás recargos.
Haz uso de los trámites que ponemos a tu disposición en nuestra página web y oficina virtual; desde la
comodidad de tu casa, evitarás desplazamientos y reducirás la demanda de otros canales de atención.
CUANDO NECESITES ACUDIR A LA OFICINA:
Solicita tu Cita Previa a través de Internet, evitaras esperas innecesarias al teléfono.
(https://oar.dip-badajoz.es/paginas/consigue-tu-cita-previa), descarga la aplicación en tu móvil: te
resultará muy sencillo.
Acude puntual a tu Cita en la oficina.
SI QUIERES LLAMARNOS POR TELEFONO:
No utilices las horas punta para contactar con nosotros, si nuestra línea se satura no podremos
atenderte.
Ten a mano siempre, tus documentos identificativos (DNI, NIE, NIF), papel y bolígrafo, si necesitas
tomar notas.
8. MEDIDAS QUE ASEGUREN LA IGUALDAD DE GÉNERO, LA ACCESIBILIDAD Y LA DIVERSIDAD
IGUALDAD
El OAR, en estricto cumplimiento de la normativa que regula la igualdad de género, tanto lo previsto en el artículo 14 de la
Constitución, como en la diversa normativa europea; en la de índole nacional, Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la
igualdad efectiva de mujeres y hombres; en la de ámbito comunitario, Ley 8/2011, de 23 de marzo, de igualdad entre
hombres y mujeres y, de forma más directa, de los objetivos previstos en el Plan de Igualdad de la Diputación de Badajoz,
presta a la ciudadanía una atención integral con criterios objetivos garantizando a todos los ciudadanos y ciudadanas un
trato igualitario en todo momento.
ACCESIBILIDAD
Las instalaciones del OAR, tanto de los Servicios Centrales como de las diferentes OAIC, son de fácil accesibilidad,
perfectamente identificables, con una imagen institucional clara y están adaptadas a las personas con discapacidad al no
presentar barreras arquitectónicas.
Además nuestros puestos de atención presencial disponen de tecnología adaptada a usuarios con discapacidad auditiva
mediante lazo de inducción habilitado que permite recibir un sonido limpio, nítido y adecuado así como aislado del ruido
ambiente.
Por otro lado, tanto la página web como o la comunicación a través del Centro de Atención Telefónica (CAT) permiten la
accesibilidad al OAR de la ciudadanía con todas la garantías en cuanto al cumplimiento de la Ley y a la seguridad de la
información.
DIVERSIDAD
El personal que presta sus servicios en la atención a la ciudadanía, en consonancia con el Código Ético del OAR y los
objetivos marcados en el mismo, asume los principios de neutralidad, ejemplaridad, responsabilidad, imparcialidad,
austeridad, integridad, confidencialidad, transparencia, honradez y eficacia, todos ellos definitorios de un buen servicio
público a la ciudadanía.
En esta línea, la atención a la ciudadanía respeta el ordenamiento jurídico, basando su conducta en el respeto de los
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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