Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (05550/2021)
Aprobación de trece cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 5550/2021
CARTA DE SERVICIOS
FORMACIÓN LOCAL E INNOVACIÓN
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Y RÉGIMEN INTERIOR
ÍNDICE
1. Introducción.
2. Presentación del servicio.
3. Vinculación con la Agenda 2030 y los ODS.
4. Servicios prestados.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
7. Quejas y reclamaciones. Iniciativas y sugerencias.
8. Normativa reguladora.
9. Información y contacto.
1. INTRODUCCIÓN
Uno de los Ejes Estratégicos principales de la I Estrategia de Desarrollo Sostenible de la Diputación de Badajoz 2020-2023
consiste en mejorar el desarrollo del modelo de trabajo de la Institución (Eje A). Para conseguirlo uno de los Objetivos claves
es la Mejora de la comunicación, transparencia y percepción de la sociedad (Objetivo Estratégico 3) diseñando Cartas de
Serviciosdirigidas tanto a la ciudadanía como a los ayuntamientos de la provincia basada en los intereses de estos grupos de
interés, en sus necesidades y en sus demandas.
Como el resto de Ejes y Objetivos de esta I Estrategia, tras un certero análisis interno y externo, la Diputación ha definido su
misión, visión y valores, un trío de conceptos inseparables que deben guiar cualquiera de sus políticas y la manera en que
estas se ponen en marcha.
MISIÓN
CERCA DE TI, CON NUESTRAS PERSONAS
Gestionar de modo excelente las necesidades y expectativas de las personas de la Diputación de Badajoz para prestar
mejores servicios a los ayuntamientos y a la ciudadanía de la provincia.
VISIÓN
LO IMPORTANTE PARA TI, TAMBIÉN LO ES PARA MÍ
Área facilitadora del trabajo y objetivos de la Diputación, responsable de mejorar la calidad, bienestar, motivación,
rendimientos y el desarrollo personal y profesional de cada una de sus personas y de los ayuntamientos para los que
trabajamos, comprometida con nuestros valores distintivos.
VALORES
Transparencia: Saber el sentido con que se hacen las cosas, que pueda verse la gestión en todo momento,
que se busque la sencillez en lo que se hace, que cualquier información que sea necesaria para empleados/as
o áreas esté a su disposición.
Conciencia social: El bien común es el bien de todos/as, austeridad en la gestión de los recursos de todos/as.
Participación: Comunicación con totalidad de agentes, cercanía y con múltiples canales, dialogante, didáctica,
abierta a las demás Áreas y Ayuntamientos y al trabajo en equipo, con empatía en su lógica diaria.
Seguridad: En sus resultados, en sus personas, en sus recursos y capacidades, y en su desempeño diario,
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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FORMACIÓN LOCAL E INNOVACIÓN
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Y RÉGIMEN INTERIOR
ÍNDICE
1. Introducción.
2. Presentación del servicio.
3. Vinculación con la Agenda 2030 y los ODS.
4. Servicios prestados.
5. Compromisos de calidad e indicadores.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
7. Quejas y reclamaciones. Iniciativas y sugerencias.
8. Normativa reguladora.
9. Información y contacto.
1. INTRODUCCIÓN
Uno de los Ejes Estratégicos principales de la I Estrategia de Desarrollo Sostenible de la Diputación de Badajoz 2020-2023
consiste en mejorar el desarrollo del modelo de trabajo de la Institución (Eje A). Para conseguirlo uno de los Objetivos claves
es la Mejora de la comunicación, transparencia y percepción de la sociedad (Objetivo Estratégico 3) diseñando Cartas de
Serviciosdirigidas tanto a la ciudadanía como a los ayuntamientos de la provincia basada en los intereses de estos grupos de
interés, en sus necesidades y en sus demandas.
Como el resto de Ejes y Objetivos de esta I Estrategia, tras un certero análisis interno y externo, la Diputación ha definido su
misión, visión y valores, un trío de conceptos inseparables que deben guiar cualquiera de sus políticas y la manera en que
estas se ponen en marcha.
MISIÓN
CERCA DE TI, CON NUESTRAS PERSONAS
Gestionar de modo excelente las necesidades y expectativas de las personas de la Diputación de Badajoz para prestar
mejores servicios a los ayuntamientos y a la ciudadanía de la provincia.
VISIÓN
LO IMPORTANTE PARA TI, TAMBIÉN LO ES PARA MÍ
Área facilitadora del trabajo y objetivos de la Diputación, responsable de mejorar la calidad, bienestar, motivación,
rendimientos y el desarrollo personal y profesional de cada una de sus personas y de los ayuntamientos para los que
trabajamos, comprometida con nuestros valores distintivos.
VALORES
Transparencia: Saber el sentido con que se hacen las cosas, que pueda verse la gestión en todo momento,
que se busque la sencillez en lo que se hace, que cualquier información que sea necesaria para empleados/as
o áreas esté a su disposición.
Conciencia social: El bien común es el bien de todos/as, austeridad en la gestión de los recursos de todos/as.
Participación: Comunicación con totalidad de agentes, cercanía y con múltiples canales, dialogante, didáctica,
abierta a las demás Áreas y Ayuntamientos y al trabajo en equipo, con empatía en su lógica diaria.
Seguridad: En sus resultados, en sus personas, en sus recursos y capacidades, y en su desempeño diario,
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