3. Otras disposiciones. . (2025/116-42)
Resolución de 16 de junio de 2025, de la Cámara de Cuentas de Andalucía, por la que se ordena la publicación del Informe de fiscalización de las disposiciones sobre simplificación administrativa de la Junta de Andalucía.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 116 - Jueves, 19 de junio de 2025
página 8697/56
CARTERA DE SERVICIOS Y ÁREAS DE LAS OAMR
Servicios
Información administrativa general
Registro
Identificación y firma
(asistencia específica para la identificación y firma)
Actuación por comparecencia
(asistencia específica mediante persona funcionaria)
Asistencia general en el uso de medios electrónicos
Áreas
Información
Presentación de documentos
Presentación de sugerencias y reclamaciones
Copia auténtica para presentación electrónica
Certificado digital
Cl@ve
Acceso a notificaciones
Acceso a la carpeta ciudadana
Apoderamiento apud acta
Equipo de autogestión
Fuente de información: Elaboración propia a partir de datos de la SGAP.
A.86
Cuadro nº 14
El cuadro nº 15 cuantifica las áreas de servicio activas u ofrecidas por las 91 OAMR que disponen
de datos a la fecha más actualizada posible.
Grado de cumplimiento
Entre 8 y 10 áreas activas
Entre 6 y 7 áreas activas
Cinco o menos áreas activas
TOTAL OAMR con la aplicación “Mi Turno”
Fuente de información: Elaboración propia a partir de datos de la SGAP.
14 al 19 enero 2024
31
10
50
91
Cuadro nº 15
A tenor de la información disponible, solo 11 OAMR tienen activadas las diez áreas. En cambio,
hay 16 oficinas que no ofrecen citas en la fecha de referencia fijada en ninguna de sus diez áreas.
Por tanto, no está implantada la totalidad de la cartera de servicios.
A.87
El indicador “Cumplimiento de horario establecido para la oficina” controla el horario en el que
la oficina ofrece citas al ciudadano. Este horario está dividido en turnos: mañana y tarde, para
distinguir entre las oficinas que solo tienen horario (turno) de mañana, y a las que corresponde
horario continuado (mañana y tarde).
Los resultados a enero de 2024 para las 91 OAMR son los siguientes:
• 61 si cumplen.
• 2 han mejorado, pero no cumplen.
• 27 no cumplen y siguen sin cumplir.
• 1 ha pasado a no (por lo que se deduce que cumplía).
El indicador “Disponibilidad de citas por área en un periodo determinado (demora para
obtención de cita)” determina los días de demora hasta obtener alguna de las tres primeras citas
disponibles para un área en una fecha concreta.
En relación con la demora, calculada tomando como referencia el 19 de enero de 2024 hasta la
fecha de la tercera cita disponible en cada centro y área, hay 19 OAMR que tienen una demora
superior en una o más áreas a los 4 días y pueden llegar incluso hasta los 20 días o más. No
obstante, de las 90 OAMRS que tienen activada el área de presentación de documentos, hay 82
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00322296
A.88
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 116 - Jueves, 19 de junio de 2025
página 8697/56
CARTERA DE SERVICIOS Y ÁREAS DE LAS OAMR
Servicios
Información administrativa general
Registro
Identificación y firma
(asistencia específica para la identificación y firma)
Actuación por comparecencia
(asistencia específica mediante persona funcionaria)
Asistencia general en el uso de medios electrónicos
Áreas
Información
Presentación de documentos
Presentación de sugerencias y reclamaciones
Copia auténtica para presentación electrónica
Certificado digital
Cl@ve
Acceso a notificaciones
Acceso a la carpeta ciudadana
Apoderamiento apud acta
Equipo de autogestión
Fuente de información: Elaboración propia a partir de datos de la SGAP.
A.86
Cuadro nº 14
El cuadro nº 15 cuantifica las áreas de servicio activas u ofrecidas por las 91 OAMR que disponen
de datos a la fecha más actualizada posible.
Grado de cumplimiento
Entre 8 y 10 áreas activas
Entre 6 y 7 áreas activas
Cinco o menos áreas activas
TOTAL OAMR con la aplicación “Mi Turno”
Fuente de información: Elaboración propia a partir de datos de la SGAP.
14 al 19 enero 2024
31
10
50
91
Cuadro nº 15
A tenor de la información disponible, solo 11 OAMR tienen activadas las diez áreas. En cambio,
hay 16 oficinas que no ofrecen citas en la fecha de referencia fijada en ninguna de sus diez áreas.
Por tanto, no está implantada la totalidad de la cartera de servicios.
A.87
El indicador “Cumplimiento de horario establecido para la oficina” controla el horario en el que
la oficina ofrece citas al ciudadano. Este horario está dividido en turnos: mañana y tarde, para
distinguir entre las oficinas que solo tienen horario (turno) de mañana, y a las que corresponde
horario continuado (mañana y tarde).
Los resultados a enero de 2024 para las 91 OAMR son los siguientes:
• 61 si cumplen.
• 2 han mejorado, pero no cumplen.
• 27 no cumplen y siguen sin cumplir.
• 1 ha pasado a no (por lo que se deduce que cumplía).
El indicador “Disponibilidad de citas por área en un periodo determinado (demora para
obtención de cita)” determina los días de demora hasta obtener alguna de las tres primeras citas
disponibles para un área en una fecha concreta.
En relación con la demora, calculada tomando como referencia el 19 de enero de 2024 hasta la
fecha de la tercera cita disponible en cada centro y área, hay 19 OAMR que tienen una demora
superior en una o más áreas a los 4 días y pueden llegar incluso hasta los 20 días o más. No
obstante, de las 90 OAMRS que tienen activada el área de presentación de documentos, hay 82
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00322296
A.88
