3. Otras disposiciones. . (2025/21-36)
Resolución de 24 de enero de 2025, de la Dirección de la Agencia para la Calidad Científica y Universitaria de Andalucía (ACCUA), por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Agencia para la Calidad Científica y Universitaria de Andalucía.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 21 - Viernes, 31 de enero de 2025
página 1112/4
c) Ser informados sobre la actividad y funciones de la Agencia, tanto de forma
genérica como en respuesta a sus preguntas concretas.
d) Acceder a la información pública, archivos y registros de acuerdo con lo previsto
en la ley.
e) Protección de los datos de carácter personal y en particular de la seguridad y
confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las
Administraciones Públicas.
f) Participar en los procesos de mejora de los servicios e informar sobre el
incumplimiento de los compromisos que se establecen en esta Carta.
Obligaciones:
a) Relacionarse por medios electrónicos en el caso de ser sujeto obligado.
b) Responsabilizarse de la veracidad de los documentos aportados.
c) Identificarse y firmar en las solicitudes, declaraciones o comunicaciones, recursos
y desistimientos.
d) Acreditar la representación cuando se actúa en nombre de otra persona.
e) Aportar los datos y documentos exigidos en la normativa y cumplir con los términos
y plazos establecidos.
6. Sugerencias y reclamaciones.
Las sugerencias y reclamaciones sobre los servicios prestados y sobre los posibles
incumplimientos de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios, se pueden
presentar a través de:
El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponible en
papel en la sede de la Agencia, si no se trata de un sujeto obligado a relacionarse con la
Administración por medios electrónicos.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00314722
5. Niveles de participación ciudadana y difusión de la carta de servicios.
La Agencia establece diversas formas de colaboración y participación con las
personas usuarias de sus servicios.
a) Información: la información relacionada con la Carta de Servicios se puede
consultar en:
- Portal de Cartas de Servicios de la Junta de Andalucía:
https://juntadeandalucia.es/servicios/tramites/atencion-ciudadania/cartas-servicio.html
- Página web de la Agencia: https://ws262.juntadeandalucia.es/accua/
- Sede institucional de la Agencia. Calle Doña Berenguela, s/n, 14006, Córdoba.
b) Comunicación: además de las vías de información establecidas, esta Carta de
Servicios se facilita a través de:
- Foros, seminarios u otros espacios de encuentro cuyos programas se publican en el
espacio de «Noticias, Novedades y Seminarios en Línea» de la web institucional.
- Folleto divulgativo de la Carta de Servicios, y guías y procedimientos sobre los
servicios prestados, enviados en la primera comunicación a las personas o entidades.
- Redes sociales: X @ACCUAndalucia
c) Participación: para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en
la revisión de la presente Carta de Servicios, están previstas las siguientes formas de
participación:
- Escrito de sugerencias presentado a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía.
- Reuniones periódicas con los grupos de interés.
- Foros, seminarios u otros espacios de encuentro.
- Encuestas de satisfacción de las personas usuarias.
Buzón de correo electrónico: info.accua@juntadeandalucia.es
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 21 - Viernes, 31 de enero de 2025
página 1112/4
c) Ser informados sobre la actividad y funciones de la Agencia, tanto de forma
genérica como en respuesta a sus preguntas concretas.
d) Acceder a la información pública, archivos y registros de acuerdo con lo previsto
en la ley.
e) Protección de los datos de carácter personal y en particular de la seguridad y
confidencialidad de los datos que figuren en los ficheros, sistemas y aplicaciones de las
Administraciones Públicas.
f) Participar en los procesos de mejora de los servicios e informar sobre el
incumplimiento de los compromisos que se establecen en esta Carta.
Obligaciones:
a) Relacionarse por medios electrónicos en el caso de ser sujeto obligado.
b) Responsabilizarse de la veracidad de los documentos aportados.
c) Identificarse y firmar en las solicitudes, declaraciones o comunicaciones, recursos
y desistimientos.
d) Acreditar la representación cuando se actúa en nombre de otra persona.
e) Aportar los datos y documentos exigidos en la normativa y cumplir con los términos
y plazos establecidos.
6. Sugerencias y reclamaciones.
Las sugerencias y reclamaciones sobre los servicios prestados y sobre los posibles
incumplimientos de los compromisos establecidos en esta Carta de Servicios, se pueden
presentar a través de:
El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponible en
papel en la sede de la Agencia, si no se trata de un sujeto obligado a relacionarse con la
Administración por medios electrónicos.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00314722
5. Niveles de participación ciudadana y difusión de la carta de servicios.
La Agencia establece diversas formas de colaboración y participación con las
personas usuarias de sus servicios.
a) Información: la información relacionada con la Carta de Servicios se puede
consultar en:
- Portal de Cartas de Servicios de la Junta de Andalucía:
https://juntadeandalucia.es/servicios/tramites/atencion-ciudadania/cartas-servicio.html
- Página web de la Agencia: https://ws262.juntadeandalucia.es/accua/
- Sede institucional de la Agencia. Calle Doña Berenguela, s/n, 14006, Córdoba.
b) Comunicación: además de las vías de información establecidas, esta Carta de
Servicios se facilita a través de:
- Foros, seminarios u otros espacios de encuentro cuyos programas se publican en el
espacio de «Noticias, Novedades y Seminarios en Línea» de la web institucional.
- Folleto divulgativo de la Carta de Servicios, y guías y procedimientos sobre los
servicios prestados, enviados en la primera comunicación a las personas o entidades.
- Redes sociales: X @ACCUAndalucia
c) Participación: para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en
la revisión de la presente Carta de Servicios, están previstas las siguientes formas de
participación:
- Escrito de sugerencias presentado a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía.
- Reuniones periódicas con los grupos de interés.
- Foros, seminarios u otros espacios de encuentro.
- Encuestas de satisfacción de las personas usuarias.
Buzón de correo electrónico: info.accua@juntadeandalucia.es
