3. Otras disposiciones. . (2025/21-36)
Resolución de 24 de enero de 2025, de la Dirección de la Agencia para la Calidad Científica y Universitaria de Andalucía (ACCUA), por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Agencia para la Calidad Científica y Universitaria de Andalucía.
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BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 21 - Viernes, 31 de enero de 2025
página 1112/5
También disponible en todas las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la
Junta de Andalucía y en Internet en el siguiente enlace:
www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/lsr/index.jsp
Desde esta página, es posible cumplimentar un formulario que, si dispone de
certificado digital, podrá presentarse directamente a través de este canal. Si no dispone
de certificado digital puede imprimir el formulario en papel y presentarlo, debidamente
firmado, en cualquier Oficina de Asistencia en Materia de Registro de la Junta de
Andalucía o de cualquier otra administración pública. También podrá presentarlo en
las oficinas de Correos y, si se encuentra en el extranjero, en las representaciones
diplomáticas u oficinas consulares de España.
La Agencia ofrecerá una respuesta antes de 12 días desde la recepción de la
sugerencia o reclamación.
Ante el posible incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de
Servicios, la persona titular de la Dirección de la Agencia, enviará a la persona usuaria
una carta comunicando las medidas adoptadas para subsanar el motivo que provocó el
incumplimiento del compromiso.
Esta Carta de Servicios está sujeta a las actuaciones de la Inspección General de
Servicios de la Junta de Andalucía, que adicionalmente lleva el control de las sugerencias
o reclamaciones en relación con la misma y con la prestación de los correspondientes
servicios a los que se refiere, y que sean presentadas a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía antes mencionado.
Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos asumidos en ningún caso
darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración.
7. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta se apoya
en la pertenencia de la Agencia a la Asociación Europea para la Calidad de la Educación
Superior (ENQA) como miembro de pleno derecho y en su inscripción en el Registro
Europeo de Agencias de Calidad Universitaria (EQAR), lo que garantiza y afianza su
compromiso con los Criterios y Directrices para el Aseguramiento de la Calidad en el
Espacio Europeo de Educación Superior (ESG2015).
00314722
8. Acceso a los servicios.
A los servicios prestados por la Agencia referidos en esta Carta de Servicios, se
puede acceder a través de:
Servicios presenciales:
Sede central de la Agencia en calle Doña Berenguela, s/n, Edificio Vial Norte, 3.ª
planta, 14006, Córdoba.
Horario de atención al público: De lunes a viernes todos los días hábiles del año, en
horario ininterrumpido de 9:00 a 14:00 horas
La Agencia está situada a 10 minutos andando de las estaciones de Renfe y de
Autobús.
Plano de Situación:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 21 - Viernes, 31 de enero de 2025
página 1112/5
También disponible en todas las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de la
Junta de Andalucía y en Internet en el siguiente enlace:
www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/lsr/index.jsp
Desde esta página, es posible cumplimentar un formulario que, si dispone de
certificado digital, podrá presentarse directamente a través de este canal. Si no dispone
de certificado digital puede imprimir el formulario en papel y presentarlo, debidamente
firmado, en cualquier Oficina de Asistencia en Materia de Registro de la Junta de
Andalucía o de cualquier otra administración pública. También podrá presentarlo en
las oficinas de Correos y, si se encuentra en el extranjero, en las representaciones
diplomáticas u oficinas consulares de España.
La Agencia ofrecerá una respuesta antes de 12 días desde la recepción de la
sugerencia o reclamación.
Ante el posible incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de
Servicios, la persona titular de la Dirección de la Agencia, enviará a la persona usuaria
una carta comunicando las medidas adoptadas para subsanar el motivo que provocó el
incumplimiento del compromiso.
Esta Carta de Servicios está sujeta a las actuaciones de la Inspección General de
Servicios de la Junta de Andalucía, que adicionalmente lleva el control de las sugerencias
o reclamaciones en relación con la misma y con la prestación de los correspondientes
servicios a los que se refiere, y que sean presentadas a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía antes mencionado.
Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos asumidos en ningún caso
darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración.
7. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta se apoya
en la pertenencia de la Agencia a la Asociación Europea para la Calidad de la Educación
Superior (ENQA) como miembro de pleno derecho y en su inscripción en el Registro
Europeo de Agencias de Calidad Universitaria (EQAR), lo que garantiza y afianza su
compromiso con los Criterios y Directrices para el Aseguramiento de la Calidad en el
Espacio Europeo de Educación Superior (ESG2015).
00314722
8. Acceso a los servicios.
A los servicios prestados por la Agencia referidos en esta Carta de Servicios, se
puede acceder a través de:
Servicios presenciales:
Sede central de la Agencia en calle Doña Berenguela, s/n, Edificio Vial Norte, 3.ª
planta, 14006, Córdoba.
Horario de atención al público: De lunes a viernes todos los días hábiles del año, en
horario ininterrumpido de 9:00 a 14:00 horas
La Agencia está situada a 10 minutos andando de las estaciones de Renfe y de
Autobús.
Plano de Situación:
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
