3. Otras disposiciones. . (2024/239-51)
Resolución de 3 de diciembre de 2024, de la Dirección General de Trabajo, Seguridad y Salud Laboral, por la que se garantiza el funcionamiento del servicio público que presta el personal del sector de gestión telefónica del Servicio de Emergencias 112, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía, mediante el establecimiento de servicios mínimos.
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Número 239 - Miércoles, 11 de diciembre de 2024
página 55375/3
personal técnico localizable que presta servicios habitualmente. Sin servicios mínimos
para el personal administrativo (operaciones coadyuvantes)».
La Confederación General del Trabajo de Andalucía, no hace propuesta de servicios
mínimos.
El delegado de personal del centro de operaciones de Cádiz propone para su centro
un coordinador y un gestor en todos los turnos.
La empresa Ilunion propone los siguientes servicios mínimos:
1. Coordinación y enlace: 100%.
2. Gestores. 80% sobre el dimensionamiento previsto, con el fin de cubrir la adecuada
atención ciudadana en las fechas especiales y en la que acontece la presente huelga.
3. Técnicos. 50% servicios mínimos por áreas y centro.
Por parte de la Subdirección de Emergencias de la Dirección General de Emergencias
y Protección Civil se ha elaborado la propuesta de servicios mínimos. Tal propuesta tiene
en consideración las fechas planteadas para la huelga coincidentes con las festividades
de Nochebuena, Navidad, Fin de Año, Año Nuevo y Reyes, lo que supone un incremento
importante en el número de asistencias demandadas. El porcentaje propuesto es:
- Personal de la sala de operaciones regionales (Gestores, Coordinadores y Enlace):
80% por turno del personal sobre el dimensionamiento previsto.
- Personal de la sala de operaciones provinciales (Gestores y Coordinadores): 50%
por turno del personal sobre el dimensionamiento previsto.
- Personal Técnico/administrativo: 50% por turno del personal sobre el dimensionamiento
previsto.
Tal propuesta ha sido valorada en esta resolución, modificando en parte los efectivos
propuestos, para lo cual se han tenido en cuenta las siguientes valoraciones específicas:
- Los días de huelgan coinciden con la celebración de las festividades navideñas,
fechas en las que se produce un gran número de desplazamientos, y aglomeraciones de
personas.
- Los precedentes administrativos tales como la Resolución de 17 de diciembre de 2014,
por la que se garantizaba el funcionamiento del servicio público que prestaba la empresa
MK Plan 21, S.A., que realizaba el servicio de asistencia telefónica de emergencias en
el Servicio Regional y Provincial 112 de Sevilla, mediante el establecimiento de servicios
mínimos (BOJA núm. 250, de 23 de diciembre de 2014). En este conflicto fue posible el
acuerdo entre las partes y este acuerdo fue el asumido en la regulación de los servicios
mínimos. También se ha tenido en cuenta la Resolución de fecha 11 de mayo de 2022 para
el mismo servicio de emergencias 112 (BOJA núm. 91, de 16 de mayo de 2022), en la que
se asumió la propuesta del sindicato convocante FeSMC-UGT; así como la Resolución
de 30 de mayo de 2022 (BOJA núm. 106, de 6 de junio de 2022), de la Dirección General
de Trabajo y Bienestar Laboral, por la que se garantiza el funcionamiento del servicio
público que presta el personal del sector de gestión telefónica del 112, en el ámbito de la
Comunidad Autónoma de Andalucía, mediante el establecimiento de servicios mínimos, y
la Resolución de 24 de noviembre de 2022, de la Dirección General de Trabajo, Seguridad
y Salud Laboral, por la que se garantiza el funcionamiento del servicio público que
presta el personal del sector de gestión telefónica del 112, en el ámbito de la Comunidad
Autónoma de Andalucía, mediante el establecimiento de servicios mínimos.
- Las recientes resoluciones de servicios mínimos en el servicio de emergencias
112 en otras Comunidades Autónomas que tienen unos porcentajes similares a los
establecidos en la presente resolución tales como:
Orden de 11 de mayo de 2022 (Diario Oficial de Galicia núm. 92, de 12 de mayo
de 2022), por la que se establecen los servicios mínimos dirigidos a garantizar los
servicios esenciales en los centros dependientes de la Xunta de Galicia durante la
huelga convocada para el día 13 de mayo de 2022 por la central sindical Confederación
Intersindical Galega (CIG) en el sector de contac center.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00312322
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
página 55375/3
personal técnico localizable que presta servicios habitualmente. Sin servicios mínimos
para el personal administrativo (operaciones coadyuvantes)».
La Confederación General del Trabajo de Andalucía, no hace propuesta de servicios
mínimos.
El delegado de personal del centro de operaciones de Cádiz propone para su centro
un coordinador y un gestor en todos los turnos.
La empresa Ilunion propone los siguientes servicios mínimos:
1. Coordinación y enlace: 100%.
2. Gestores. 80% sobre el dimensionamiento previsto, con el fin de cubrir la adecuada
atención ciudadana en las fechas especiales y en la que acontece la presente huelga.
3. Técnicos. 50% servicios mínimos por áreas y centro.
Por parte de la Subdirección de Emergencias de la Dirección General de Emergencias
y Protección Civil se ha elaborado la propuesta de servicios mínimos. Tal propuesta tiene
en consideración las fechas planteadas para la huelga coincidentes con las festividades
de Nochebuena, Navidad, Fin de Año, Año Nuevo y Reyes, lo que supone un incremento
importante en el número de asistencias demandadas. El porcentaje propuesto es:
- Personal de la sala de operaciones regionales (Gestores, Coordinadores y Enlace):
80% por turno del personal sobre el dimensionamiento previsto.
- Personal de la sala de operaciones provinciales (Gestores y Coordinadores): 50%
por turno del personal sobre el dimensionamiento previsto.
- Personal Técnico/administrativo: 50% por turno del personal sobre el dimensionamiento
previsto.
Tal propuesta ha sido valorada en esta resolución, modificando en parte los efectivos
propuestos, para lo cual se han tenido en cuenta las siguientes valoraciones específicas:
- Los días de huelgan coinciden con la celebración de las festividades navideñas,
fechas en las que se produce un gran número de desplazamientos, y aglomeraciones de
personas.
- Los precedentes administrativos tales como la Resolución de 17 de diciembre de 2014,
por la que se garantizaba el funcionamiento del servicio público que prestaba la empresa
MK Plan 21, S.A., que realizaba el servicio de asistencia telefónica de emergencias en
el Servicio Regional y Provincial 112 de Sevilla, mediante el establecimiento de servicios
mínimos (BOJA núm. 250, de 23 de diciembre de 2014). En este conflicto fue posible el
acuerdo entre las partes y este acuerdo fue el asumido en la regulación de los servicios
mínimos. También se ha tenido en cuenta la Resolución de fecha 11 de mayo de 2022 para
el mismo servicio de emergencias 112 (BOJA núm. 91, de 16 de mayo de 2022), en la que
se asumió la propuesta del sindicato convocante FeSMC-UGT; así como la Resolución
de 30 de mayo de 2022 (BOJA núm. 106, de 6 de junio de 2022), de la Dirección General
de Trabajo y Bienestar Laboral, por la que se garantiza el funcionamiento del servicio
público que presta el personal del sector de gestión telefónica del 112, en el ámbito de la
Comunidad Autónoma de Andalucía, mediante el establecimiento de servicios mínimos, y
la Resolución de 24 de noviembre de 2022, de la Dirección General de Trabajo, Seguridad
y Salud Laboral, por la que se garantiza el funcionamiento del servicio público que
presta el personal del sector de gestión telefónica del 112, en el ámbito de la Comunidad
Autónoma de Andalucía, mediante el establecimiento de servicios mínimos.
- Las recientes resoluciones de servicios mínimos en el servicio de emergencias
112 en otras Comunidades Autónomas que tienen unos porcentajes similares a los
establecidos en la presente resolución tales como:
Orden de 11 de mayo de 2022 (Diario Oficial de Galicia núm. 92, de 12 de mayo
de 2022), por la que se establecen los servicios mínimos dirigidos a garantizar los
servicios esenciales en los centros dependientes de la Xunta de Galicia durante la
huelga convocada para el día 13 de mayo de 2022 por la central sindical Confederación
Intersindical Galega (CIG) en el sector de contac center.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00312322
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
