BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 197 - Miércoles, 9 de octubre de 2024

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9.º Adquisición del terminal de punto de venta (TPV) y accesorios complementarios
como: escáner de código de barra, impresora de recibos y etiquetas, balanza digital y otros.
Objetivo:
Adquisición de un Terminal de Punto de Venta (TPV) como solución integral que
gestione ventas, inventario, y la relación con el cliente, optimizando así el flujo de trabajo
y mejorando la experiencia de compra. La inclusión de accesorios complementarios
puede ampliar aún más la funcionalidad del sistema TPV.
Funcionalidades y servicios (Se podrá optar por la adquisición únicamente del TPV,
del TPV y accesorios complementarios o bien solo los accesorios complementarios
siempre que se disponga ya de un TPV y se conecten al mismo):
TPV (Se deben cumplir como mínimo todos):
• Procesamiento de ventas: Capacidad para procesar rápidamente todo tipo de
transacciones de ventas, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito/débito, y pagos móviles.
• Gestión de inventario: Herramientas para el seguimiento en tiempo real del
inventario, con alertas de reabastecimiento y análisis de tendencias de ventas.
• Gestión de clientes: Base de datos de clientes para almacenar información de contacto,
historial de compras y preferencias, facilitando programas de lealtad y marketing dirigido.
• Reportes y análisis: Generación de reportes detallados sobre ventas, inventario,
clientes, y empleados para tomar decisiones informadas basadas en datos.
• Soporte para promociones y descuentos: Facilidad para aplicar descuentos,
promociones y gestionar tarjetas de regalo directamente desde el TPV.
• Integraciones: Capacidad para integrarse con otras soluciones empresariales,
como software de contabilidad, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y
plataformas de comercio electrónico.
Accesorios Complementarios (Cuando se opte, se deben cumplir con al menos uno):
• Escáner de código de barras: Agilización del proceso de checkout al permitir un
rápido escaneo de productos, reduciendo errores y mejorando la eficiencia.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

https://www.juntadeandalucia.es/eboja

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Funcionalidades y servicios (Se deben cumplir como mínimo todos):
• Catálogo de productos: Una interfaz clara y fácil de navegar que permita a los
usuarios explorar el catálogo de productos o servicios, con descripciones detalladas,
imágenes de alta calidad y precios.
• Carrito de compras: Un sistema de carrito de compras intuitivo que permita a los
usuarios agregar productos, modificar cantidades o eliminar ítems antes de realizar el
pago.
• Proceso de pago seguro: Integración de un proceso de pago seguro y eficiente, que
acepte diversas formas de pago (tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias,
etc.), con cifrado de datos para proteger la información financiera de los clientes.
• Optimización para motores de búsqueda (SEO): Implementación de buenas
prácticas de SEO para mejorar la visibilidad de la tienda en los motores de búsqueda,
atrayendo tráfico orgánico.
• Diseño responsivo: Un diseño web que se adapte a todos los dispositivos y tamaños
de pantalla, ofreciendo una experiencia de usuario coherente tanto en dispositivos de
escritorio como móviles.
• Registro de usuarios y gestión de perfiles: Capacidad para que los usuarios creen
cuentas, lo que facilita el seguimiento de sus pedidos, gestiona direcciones de envío y
preferencias de pago.
• Funciones de marketing y promoción: Herramientas para crear y gestionar
promociones, descuentos, y códigos de cupones, así como la integración con plataformas
de email marketing para campañas dirigidas.
• Soporte al cliente: Integración de opciones de soporte al cliente, como chat en vivo,
formularios de contacto, y secciones de preguntas frecuentes (FAQ) para resolver dudas
de forma rápida.