BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 232 - Lunes, 4 de diciembre de 2023

página 40087/6

• Encuestas de valoración de la satisfacción remitidas tras la recepción de los servicios.
• Expresión de la opinión de la ciudadanía interesada, que puede enviarse al correo
electrónico de las Delegaciones del Gobierno descrito en el apartado 8 «acceso a los
servicios».
• A través del Libro de Sugerencias y Reclamaciones.
6. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
La prestación de los servicios en las condiciones descritas en esta Carta de Servicios
se apoya en:
• Aplicación informática de proyectos de calidad áGoRa.
• Apoyo técnico de las Oficinas para la Calidad de los Servicios de las Delegaciones
Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública.
• Servicio atención integral de urgencia y emergencias: ISO 9001: 2000 Sistema de
Gestión de la Calidad.
• SISJA (Sistemas de Información de Juegos de la Junta de Andalucía).
7. Sugerencias, quejas y reclamaciones.
Las sugerencias, quejas y reclamaciones sobre el servicio recibido en la Delegación
del Gobierno y sobre el incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta
de Servicios se pueden presentar a través de:
El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, disponible en
papel en las Delegaciones del Gobierno de la Junta de Andalucía, en todas las Oficinas
de Asistencia en Materia de Registro de la Junta de Andalucía y en internet en el siguiente
enlace:
https://juntadeandalucia.es/organismos/transparencia /relaciones- ciudadania /
sugerencias-reclamaciones.html
Ante el posible incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta de
Servicios, la persona titular de la Delegación del Gobierno afectada enviará a la persona
usuaria una carta comunicando las medidas adoptadas para subsanar el motivo que
provocó el incumplimiento del compromiso.
Esta Carta de Servicios está sujeta a las actuaciones de la Inspección General
de Servicios de la Junta de Andalucía, que adicionalmente lleva el control de las
sugerencias, quejas o reclamaciones en relación con la misma y con la prestación de los
servicios a los que se refiere y que sean presentadas a través del Libro de Sugerencias y
Reclamaciones de la Junta de Andalucía antes mencionado.
Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos asumidos en ningún
caso tendrán la consideración de reclamación a la Administración de responsabilidad
patrimonial, ni generarán ningún tipo de indemnización.
8. Acceso a los servicios.
A los servicios prestados por las Delegaciones del Gobierno de la Junta de Andalucía
a los que se refiere esta Carta de Servicios se puede acceder a través de:

Almería

Cádiz

Paseo de Almería, 68. C.P. 04001
Teléfono 950 010 100 Correo electrónico
delegacion.almeria.dgob@juntadeandalucia.es

C/ Fernando el Católico, 3. C.P. 11071 Teléfono 956 008 200
Correo electrónico
delegacion.cadiz.dgob@juntadeandalucia.es

Córdoba

Granada

C/ San Felipe, 5. C.P. 14003
Gran Vía de Colón, 56. C.P. 18010 Teléfono 958 024 200
Teléfono 957 002 200 Correo electrónico
Correo electrónico
delegacion.cordoba.dgob@juntadeandalucia.es sg.granada.dgob@juntadeandalucia.es

Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

https://www.juntadeandalucia.es/eboja

00293455

Información de contacto con las Delegaciones del Gobierno: