3. Otras disposiciones. . (2023/232-37)
Resolución de 27 de noviembre de 2023, de Viceconsejería (CPIDSSA), por la que se aprueba la Carta de Servicios de las Delegaciones del Gobierno de la Junta de Andalucía.
8 páginas totales
Página
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 232 - Lunes, 4 de diciembre de 2023
página 40087/7
Huelva
Jaén
C/ Sanlúcar de Barrameda, 3. C.P. 21071
Teléfono 959 990 102
Correo electrónico
delegacion.huelva.dgob@juntadeandalucia.es
Plaza de las Batallas, 1. C.P. 23007 Teléfono 953 003 000
Correo electrónico
delegacion.jaen.dgob@juntadeandalucia.es
Málaga
Sevilla
Alameda Principal, 18. C.P. 29071
Teléfono 951 038 600 Correo electrónico
delegacion.malaga.dgob@juntadeandalucia.es
Plaza de la Contratación, 3. C.P. 41004 Teléfono 955 042 100
Correo electrónico
delegacion.sevilla.dgob@juntadeandalucia.es
Pueden consultarse los datos de contacto en una relación más completa y actualizada en:
a) La dirección
https://juntadeandalucia.es/organismos/presidenciainteriordialogosocialysimplificacionadministrativa/consejeria/delegaciones/
b) El teléfono 012 de información administrativa general (955 012 012, llamando desde
fuera de Andalucía). Horario de atención con agente:
• Lunes a viernes, excepto festivos nacionales y autonómicos, de 8:00 a 20:00.
• Sábados, de 8:00 a 15:00.
• 24 y 31 de diciembre, excepto si es domingo, de 8:00 a 15:00.
Servicios
Código del
compromiso
Indicador
Fórmula de
cálculo
Media del tiempo de
espera del 95% de
las llamadas
Media del nivel
de satisfacción
en la encuesta de
satisfacción
de usuarios
Estándar
Periodicidad
Atención integral
de urgencias y
emergencias
01
Tiempo de espera
en llamadas
Planes de
emergencia
02
Nivel de
satisfacción
alcanzado
03
Municipios
Total de municipios
conociendo el plan
con el plan difundido
anual de formación
04
Tiempo de
respuesta
solicitudes de
información
escrita
Media del tiempo
de respuesta de
5
solicitudes por escrito
Semestral
05
Tiempo de
tramitación
solicitudes
Media del tiempo
de respuesta de
solicitudes de
información
2
Semestral
06
Tiempo de
tramitación
requerimiento
subsanación
Media del tiempo de
resolución
2
Semestral
8
Anual
100%
Semestral
00293455
Fomento y promoción de las
agrupaciones
locales del
voluntariado de
protección civil
Resolución de
expedientes de
justiprecio en
expropiaciones de la
Administración de la
Junta de Andalucía
o de las entidades
locales de
su territorio
Información y
asesoramiento sobre
requisitos legales
y trámites del
servicio de juegos
y espectáculos
públicos
Autorizaciones de
establecimientos,
actividades y
máquinas de juego
12 segundos
Semestral
el 95%
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 232 - Lunes, 4 de diciembre de 2023
página 40087/7
Huelva
Jaén
C/ Sanlúcar de Barrameda, 3. C.P. 21071
Teléfono 959 990 102
Correo electrónico
delegacion.huelva.dgob@juntadeandalucia.es
Plaza de las Batallas, 1. C.P. 23007 Teléfono 953 003 000
Correo electrónico
delegacion.jaen.dgob@juntadeandalucia.es
Málaga
Sevilla
Alameda Principal, 18. C.P. 29071
Teléfono 951 038 600 Correo electrónico
delegacion.malaga.dgob@juntadeandalucia.es
Plaza de la Contratación, 3. C.P. 41004 Teléfono 955 042 100
Correo electrónico
delegacion.sevilla.dgob@juntadeandalucia.es
Pueden consultarse los datos de contacto en una relación más completa y actualizada en:
a) La dirección
https://juntadeandalucia.es/organismos/presidenciainteriordialogosocialysimplificacionadministrativa/consejeria/delegaciones/
b) El teléfono 012 de información administrativa general (955 012 012, llamando desde
fuera de Andalucía). Horario de atención con agente:
• Lunes a viernes, excepto festivos nacionales y autonómicos, de 8:00 a 20:00.
• Sábados, de 8:00 a 15:00.
• 24 y 31 de diciembre, excepto si es domingo, de 8:00 a 15:00.
Servicios
Código del
compromiso
Indicador
Fórmula de
cálculo
Media del tiempo de
espera del 95% de
las llamadas
Media del nivel
de satisfacción
en la encuesta de
satisfacción
de usuarios
Estándar
Periodicidad
Atención integral
de urgencias y
emergencias
01
Tiempo de espera
en llamadas
Planes de
emergencia
02
Nivel de
satisfacción
alcanzado
03
Municipios
Total de municipios
conociendo el plan
con el plan difundido
anual de formación
04
Tiempo de
respuesta
solicitudes de
información
escrita
Media del tiempo
de respuesta de
5
solicitudes por escrito
Semestral
05
Tiempo de
tramitación
solicitudes
Media del tiempo
de respuesta de
solicitudes de
información
2
Semestral
06
Tiempo de
tramitación
requerimiento
subsanación
Media del tiempo de
resolución
2
Semestral
8
Anual
100%
Semestral
00293455
Fomento y promoción de las
agrupaciones
locales del
voluntariado de
protección civil
Resolución de
expedientes de
justiprecio en
expropiaciones de la
Administración de la
Junta de Andalucía
o de las entidades
locales de
su territorio
Información y
asesoramiento sobre
requisitos legales
y trámites del
servicio de juegos
y espectáculos
públicos
Autorizaciones de
establecimientos,
actividades y
máquinas de juego
12 segundos
Semestral
el 95%
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
