BOJA

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 139 - Viernes, 21 de julio de 2023

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6. Elementos que apoyan la gestión de los servicios.
Para asegurar los niveles de calidad comprometidos, la Oficina para la Defensa del
Contribuyente contará con los siguientes instrumentos:
- El Registro Electrónico Único de la Junta de Andalucía en el siguiente enlace:
https://juntadeandalucia.es/servicios/tramites/presentacion-documentos/peg.html
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

https://www.juntadeandalucia.es/eboja

00287381

5. Niveles de Participación Ciudadana y Difusión de la Carta de Servicios.
5.1. Información
La información relacionada con la Carta de Servicios se puede consultar en:
- El Portal de la Junta de Andalucía, en la sección de la Consejería competente en
materia de Hacienda:
https://juntadeandalucia.es/organismos/economiahaciendayfondoseuropeos/areas/
tributos-juego/tributos.html
- El Portal Institucional de la Junta de Andalucía:
https://juntadeandalucia.es/organismos/economiahaciendayfondoseuropeos/servicios/
cartas-servicio/detalle/235069.html
5.2. Comunicación.
La Carta de Servicios será enviada a la Agencia Tributaria de Andalucía, a todas las
Consejerías, a las Delegaciones Territoriales y agencias con competencias en materia
de gestión de tasas, así como al resto de los órganos de la Administración tributaria de
la Junta de Andalucía. Además, se procederá a su publicación en el Boletín Oficial de la
Junta de Andalucía y a la distribución del folleto o cartelería correspondiente dirigidas
a la ciudadanía, así como a las empresas y demás organizaciones y asociaciones que
puedan tener interés en este ámbito.
5.3. Participación
Para colaborar en la mejora de la prestación de los servicios y en la revisión de la
presente Carta de Servicios se han previsto las siguientes formas de participación:
- Mediante la expresión de su opinión en las encuestas de satisfacción disponibles en
el Portal de la Junta de Andalucía a través del siguiente enlace:
https://encuestas.juntadeandalucia.es/index.php/764582
- Mediante la presentación de una reclamación o sugerencia sobre los servicios
prestados o el incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Carta a través
del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía disponible en las
oficinas y en formato electrónico en el siguiente enlace:
https://www.juntadeandalucia.es/lsr/lsr/inicio.jsp
- Mediante escrito dirigido a la Oficina para la Defensa del Contribuyente. Dirección
General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones
Locales y Juego. Consejería de Economía, Hacienda y Fondos Europeos de la Junta de
Andalucía, a través del Registro Electrónico Único de la Administración de la Junta de
Andalucía en el siguiente enlace:
https://juntadeandalucia.es/servicios/tramites/presentacion-documentos/peg.html#toc-cmo-se-realiza-una-presentaci-n-electr-nica-general
- Mediante escrito dirigido a la Oficina para la Defensa del Contribuyente. Dirección
General de Tributos, Financiación, Relaciones Financieras con las Corporaciones
Locales y Juego. Consejería de Economía, Hacienda y Fondos Europeos de la Junta de
Andalucía. C/ Juan Antonio de Vizarrón, s/n. Edificio Torretriana, 41092 Sevilla-España.
Este escrito podrá presentarse en las oficinas de asistencia en materia de registro
de la Administración de la Junta de Andalucía, en las oficinas de Correos y en las
representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España si se encuentra en el
extranjero.
- Por correo electrónico a la siguiente dirección:
oficinadefensacontribuyente.cehyfe@juntadeandalucia.es
- Mediante el asesoramiento del Centro de Información y Atención Tributaria (CIYAT)
en el teléfono 955 544 350 y en el siguiente correo electrónico: ciyat@juntadeandalucia.es